数字化转型培训：助力企业掌握云服务与人工智能产品应用

在大数据时代，企业数字化转型的必要性

随着科技的迅速发展，企业面临着前所未有的挑战和机遇。数字化转型已成为企业发展的必然趋势，特别是在大数据背景下，如何有效利用云服务和人工智能技术，成为了企业亟待解决的核心问题。许多公司仍然依赖传统的商业模式，导致在市场竞争中处于劣势，而那些能够迅速适应数字化转型的企业则更具竞争力。因此，深入理解数字化转型的重要性和实施路径，对于企业的长远发展至关重要。

枫影（王鸿华）：大数据背景下的电信业务人工智能化与云化

【课程背景】 大数据时代下，企业的数字化转型离不开云服务和数字化产品，基于数字技术，电信业务也逐渐从传统业务走向了数字化业务，基于云服务的人工智能产品逐渐走向政企客户。 本课程重点围绕企业数字化转型展开，分别从整个价值链条中的：产品、运营和组织三个维度以实战的角度加以阐述和分享，带领学员系统性认知企业数字化转型，了解公司业务正在转向人工智能和云化服务。 【课程收获】 知识储备：分析政策机遇、产业/行业分析、需求挖掘和竞争对手分析等全方面做好调研。 数字化产品：云化服务和人工智能化产品 市场渠道与销售管理：市场公关、渠道管理、销售管理与销售技巧 客服服务与客户成功：赋能政企类客户实现经营绩效的提升 【授课对象】产品经理（技术）、客户经理（市场）、运营管理（客户） 【课程时长】1天（6h/天） 【课程大纲】 一、知识储备，做政企类客户必须要了解的产业知识 1.国家“十四五”规划与数字经济 2.数字化产业、产业数字化与数字社会 3.产业数字化机遇与企业的数字化转型 （1）什么是企业的数字化转型 （2）企业为什么必须要做数字化转型 （3）企业数字化转型要实现的结果和目标 （4）企业数字化转型的必备条件——数字化产品 4.数字化产品（云化服务） （1）前台、中台与后台 （2）数字化产品的分类：2B、2B2C （3）数字化产品的部署：私有化部署、云化部署与混合云部署 （4）私有化或混合云部署产品的运营：从需求分析到产品开发到产品交付和客户成功 5.国内主流云服务商和垂类行业的数字化服务商介绍 6.云服务赛道 （1）云服务行业级应用解决方案：零售、政务、金融、医疗、教育等 （2）政企采购平台建设 【案例】 行业级解决方案云服务 政企采购平台整体架构解析 二、数字化产品：人工智能化和云化服务 1. 企业数字化产品的云化服务类型 （1）了解Iaas、Paas和Saas服务 （2）企业数据迁移云化服务 （3）电信的云化服务 2. 人工智能正在深度融合 （1）一个数字化产品的内部架构 （2）人工智能所扮演的角色 （3）数字产品正在从信息化、数字化走向智能化 【案例】某款RPA+AI+MR数字化产品解析 三、市场媒体公关、渠道管理、销售管理与销售技巧 1.通过媒体与公关，打开垂直与区域市场，传递市场声浪 2、多渠道开挖，实现全渠道协同发展 （1）2B渠道，发展区域代理商，借助代理商手中客户，快速转化成交 （2）2b渠道，发展区域咨询培训机构，构建与数字化专家、培训机构的合作，互相成就 （3）2C渠道，打造精益直销电销团队，通过官网、电话等实现自营拓客 （4）渠道管理：实现代理商、咨询培训专家和公司渠道管理人员的协同配合 【案例】某零售云整合区域代理实现区域市场的快速开挖 四、非标类产品（私有化产品）的商务公关与招投标 1.项目性销售决策流程 2.商务公关与公关实战 3.给方案的技巧——如何避免“套方案” 4.招投标标书的结构 5.招投标的技巧 【案例】某县智慧农业项目招投标实战分享 五、客户服务与客户成功 1.以客户为中心，以客户成功为目标的区域复合供给侧构建 【案例】华为“铁三角”在为客户运营服务中的设计 2.本地化区域客户服务团队的搭建 3.低成本高效服务区域客户 4.本地化生态赋能，帮助B端企业实现客户成功 5.客户成功：政企类类产品客户服务的终极目标 6.标杆的打造：从寻找、实现到挖掘整理 7.批量化客户成功打造 【案例】某零售云学院的成立与区域商盟的搭建，辅助商家实现自助式学习 8.个性化客户深度服务 【案例】 某零售云区域服务商及其合作模式介绍

枫影（王鸿华） 培训咨询

数字化转型面临的痛点与挑战

尽管数字化转型的益处显而易见，但企业在实施过程中往往面临一些显著的痛点和挑战：

• 技术适应性：传统企业往往缺乏现代技术的应用经验，导致在实施新技术时遇到困难。
• 资源配置：数字化转型需要投入大量的资源，包括人力、时间和资金，这对许多企业来说是一个巨大的负担。
• 人员技能不足：现有员工可能缺乏必要的数字化技能，导致在转型过程中难以适应变化。
• 文化障碍：企业文化往往较为保守，难以推动创新和变革。

这些挑战不仅影响了企业的转型进程，还可能导致企业在市场中的竞争力下降。因此，企业亟需制定有效的数字化转型策略，来应对这些痛点。

行业需求分析：数字化转型的迫切性

在当前的市场环境中，数字经济已经成为推动经济增长的重要力量。根据国家的相关规划，未来的经济形态将更加依赖于数字化、智能化的技术。企业如不能及时顺应这一趋势，必将面临被市场淘汰的风险。尤其是在电信行业，随着云服务和人工智能技术的迅速发展，传统的电信业务亟待转型。这一转型不仅关乎企业的生存，更关乎其在未来市场中的位置。

数字化转型的实施路径

为了帮助企业顺利实现数字化转型，可以从以下几个方面入手：

1. 知识储备与政策理解

企业在进行数字化转型前，必须充分了解当前的市场环境和政策机遇。通过对国家政策、市场需求和竞争对手的分析，企业可以更好地把握转型的方向。这不仅有助于识别转型的必要性，还可以为后续的实施提供坚实的基础。

2. 数字化产品的开发与部署

数字化产品的开发是转型的核心。企业应关注云服务和人工智能化产品的研发，包括对前台、中台和后台的全面理解。不同类型的数字化产品（如2B和2B2C）有助于企业在不同的市场环境中灵活应对，提升市场竞争力。

3. 市场渠道与销售管理

有效的市场渠道管理是保证数字化产品顺利推广的关键。企业需要通过多种渠道（如区域代理商、咨询培训机构等）实现全面覆盖，确保产品能够快速进入市场并获得客户的认可。

4. 客户服务与客户成功

以客户为中心的服务理念是实现客户成功的核心。企业需要建立本地化的客户服务团队，提供个性化的服务，以促进客户的长期合作和满意度。同时，通过对客户成功的追求，企业能够不断优化自己的产品和服务，实现持续的增长。

如何应对数字化转型中的挑战

在实施数字化转型的过程中，企业可能会遇到各种挑战，但通过有效的策略和方法，这些挑战是可以克服的。

技术适应性

企业可以通过引入外部技术合作伙伴，来弥补自身技术能力的不足。此外，建立内部培训机制，提高员工的技术素养，也是提升技术适应性的有效手段。

资源配置

合理的资源配置是确保转型成功的基础。企业可以根据自身的实际情况，逐步推进转型，从而减轻一次性投入的压力。

人员技能提升

企业应注重员工的技能提升，通过定期的培训和交流，提升员工对新技术和新业务模式的理解和应用能力，从而为数字化转型提供人力支持。

文化变革

推动企业文化的变革，使其更加开放和创新，是数字化转型成功的关键。企业可以通过激励机制，鼓励员工提出创新建议，并给予相应的认可和奖励。

课程的核心价值与实用性

面对日益复杂的市场环境和激烈的竞争，企业必须积极探索数字化转型的道路。通过系统的学习和实践，企业能够更好地理解数字化产品的开发与应用，掌握市场销售管理的技巧，并提升客户服务的水平。这些能力不仅能有效应对当前的市场挑战，还能为企业的长期发展打下坚实的基础。

在这个过程中，企业能够收获以下几点核心价值：

• 全面的知识储备：通过对政策、市场和竞争环境的深入分析，企业能够更好地把握转型的方向和目标。
• 实用的数字化产品开发能力：掌握云服务和人工智能化产品的开发与部署技术，提升市场竞争力。
• 高效的销售与市场管理能力：通过多渠道的市场推广策略，实现销售的快速增长。
• 客户成功的服务理念：建立以客户为中心的服务体系，提升客户满意度和忠诚度。

在这个充满变化的时代，拥抱数字化转型不仅是企业生存的必要条件，更是未来发展的核心驱动力。通过不断学习和实践，企业将能够在复杂的市场环境中立于不败之地。