数字化转型培训：掌握云服务与人工智能应用技能

数字化转型与云服务：企业在大数据时代的机遇与挑战

在当今快速发展的数字经济背景下，企业面临着前所未有的机遇与挑战。随着大数据、人工智能和云计算等技术的迅猛发展，传统的业务模式已经无法满足市场的需求。企业必须加速数字化转型，以提高竞争力和市场响应速度。然而，这一转型过程中，企业常常遭遇诸多困难，包括对新技术的理解不足、缺乏有效的实施策略以及对市场需求的把握不准等。因此，企业需要一套系统的解决方案来应对这些挑战，从而实现真正的数字化转型。

枫影（王鸿华）：大数据背景下的电信业务人工智能化与云化

【课程背景】 大数据时代下，企业的数字化转型离不开云服务和数字化产品，基于数字技术，电信业务也逐渐从传统业务走向了数字化业务，基于云服务的人工智能产品逐渐走向政企客户。 本课程重点围绕企业数字化转型展开，分别从整个价值链条中的：产品、运营和组织三个维度以实战的角度加以阐述和分享，带领学员系统性认知企业数字化转型，了解公司业务正在转向人工智能和云化服务。 【课程收获】 知识储备：分析政策机遇、产业/行业分析、需求挖掘和竞争对手分析等全方面做好调研。 数字化产品：云化服务和人工智能化产品 市场渠道与销售管理：市场公关、渠道管理、销售管理与销售技巧 客服服务与客户成功：赋能政企类客户实现经营绩效的提升 【授课对象】产品经理（技术）、客户经理（市场）、运营管理（客户） 【课程时长】1天（6h/天） 【课程大纲】 一、知识储备，做政企类客户必须要了解的产业知识 1.国家“十四五”规划与数字经济 2.数字化产业、产业数字化与数字社会 3.产业数字化机遇与企业的数字化转型 （1）什么是企业的数字化转型 （2）企业为什么必须要做数字化转型 （3）企业数字化转型要实现的结果和目标 （4）企业数字化转型的必备条件——数字化产品 4.数字化产品（云化服务） （1）前台、中台与后台 （2）数字化产品的分类：2B、2B2C （3）数字化产品的部署：私有化部署、云化部署与混合云部署 （4）私有化或混合云部署产品的运营：从需求分析到产品开发到产品交付和客户成功 5.国内主流云服务商和垂类行业的数字化服务商介绍 6.云服务赛道 （1）云服务行业级应用解决方案：零售、政务、金融、医疗、教育等 （2）政企采购平台建设 【案例】 行业级解决方案云服务 政企采购平台整体架构解析 二、数字化产品：人工智能化和云化服务 1. 企业数字化产品的云化服务类型 （1）了解Iaas、Paas和Saas服务 （2）企业数据迁移云化服务 （3）电信的云化服务 2. 人工智能正在深度融合 （1）一个数字化产品的内部架构 （2）人工智能所扮演的角色 （3）数字产品正在从信息化、数字化走向智能化 【案例】某款RPA+AI+MR数字化产品解析 三、市场媒体公关、渠道管理、销售管理与销售技巧 1.通过媒体与公关，打开垂直与区域市场，传递市场声浪 2、多渠道开挖，实现全渠道协同发展 （1）2B渠道，发展区域代理商，借助代理商手中客户，快速转化成交 （2）2b渠道，发展区域咨询培训机构，构建与数字化专家、培训机构的合作，互相成就 （3）2C渠道，打造精益直销电销团队，通过官网、电话等实现自营拓客 （4）渠道管理：实现代理商、咨询培训专家和公司渠道管理人员的协同配合 【案例】某零售云整合区域代理实现区域市场的快速开挖 四、非标类产品（私有化产品）的商务公关与招投标 1.项目性销售决策流程 2.商务公关与公关实战 3.给方案的技巧——如何避免“套方案” 4.招投标标书的结构 5.招投标的技巧 【案例】某县智慧农业项目招投标实战分享 五、客户服务与客户成功 1.以客户为中心，以客户成功为目标的区域复合供给侧构建 【案例】华为“铁三角”在为客户运营服务中的设计 2.本地化区域客户服务团队的搭建 3.低成本高效服务区域客户 4.本地化生态赋能，帮助B端企业实现客户成功 5.客户成功：政企类类产品客户服务的终极目标 6.标杆的打造：从寻找、实现到挖掘整理 7.批量化客户成功打造 【案例】某零售云学院的成立与区域商盟的搭建，辅助商家实现自助式学习 8.个性化客户深度服务 【案例】 某零售云区域服务商及其合作模式介绍

枫影（王鸿华） 培训咨询

企业面临的痛点

许多企业在数字化转型过程中面临以下几个关键痛点：

• 知识储备不足：许多企业在进行数字化转型前，对相关产业知识和市场趋势的了解不够深入，导致决策失误。
• 技术应用不当：在云服务和人工智能产品的选择与应用上，企业常常缺乏系统性的认识，造成资源浪费。
• 市场渠道不清晰：企业在推广数字化产品时，常常对市场渠道的管理和销售策略感到无从下手。
• 客户服务不到位：客户的成功与企业的成功息息相关，缺乏有效的客户服务体系将直接影响企业的长期发展。

行业需求与企业解决方案

面对上述痛点，企业的数字化转型不仅是政策导向的结果，也是市场需求的必然选择。根据最新的市场调研，越来越多的企业意识到，数字化转型可以帮助他们提高效率，降低成本，并开拓新的业务机会。为了实现这一目标，企业需要具备以下几个方面的能力：

• 全面的市场分析能力：企业需要了解国家政策、行业动态和竞争对手的状况，以便制定有效的转型策略。
• 数字化产品的开发与部署能力：包括对云服务和人工智能产品的深入理解，能够根据企业需求进行合理的选择与部署。
• 有效的市场渠道管理：通过不同的渠道策略，快速打开市场，实现销售增长。
• 客户成功的保障：通过建立完善的客户服务体系，确保客户能够有效利用数字化产品，提升企业的客户满意度和忠诚度。

数字化转型的系统性学习

为了应对数字化转型带来的挑战，企业需要系统性地学习相关知识和技能。在这一背景下，不同于传统的学习方式，现代的学习模式强调实践性和实用性。企业可以通过以下几个方面进行系统性学习：

• 产业知识的积累：了解国家的“十四五”规划以及数字经济的发展趋势，掌握数字化产业的基本概念和发展方向。
• 数字化产品的分类与应用：深入了解云服务的不同类型（如IaaS、PaaS和SaaS），以及如何根据企业需求进行合理的部署。
• 市场与销售策略的制定：学习如何通过媒体公关和多渠道管理，实现全渠道的协同发展。
• 客户服务与成功的模式：构建以客户为中心的服务体系，确保客户能够在数字化转型中获得成功。

课程的核心价值与实用性

通过系统化的学习，企业可以在数字化转型的过程中获得以下几个方面的核心价值：

• 提升决策能力：通过对市场和政策的深入分析，企业能够做出更加科学和合理的决策，从而规避潜在风险。
• 优化资源配置：通过对数字化产品的合理选择和部署，企业能够高效利用资源，降低运营成本。
• 增强市场竞争力：通过有效的市场渠道管理和销售策略，企业能够快速适应市场变化，抢占市场份额。
• 提升客户满意度：通过建立完善的客户服务体系，企业能够更好地满足客户需求，提升客户忠诚度。

总之，在大数据和数字经济的时代背景下，企业的数字化转型不仅是行业发展的必然趋势，更是企业实现可持续发展的关键所在。通过系统化的学习和实践，企业能够有效应对转型过程中的各种挑战，实现从传统业务向数字化、智能化转型的成功。对于希望在竞争激烈的市场中立于不败之地的企业来说，掌握数字化转型的核心能力和技术，已经成为一项不可或缺的战略任务。

结语

在未来的发展中，企业的成功将不仅依赖于产品和服务的质量，更取决于其应对数字化转型的能力和策略。通过深入的市场分析、有效的产品部署、全面的渠道管理和优质的客户服务，企业能够在这个新的数字经济时代中找到属于自己的发展路径。数字化转型不仅是一个过程，更是一个不断学习和适应的旅程，只有不断提升自身的数字化能力，企业才能在未来的竞争中立于不败之地。