管理者在企业中的重要性与挑战
在现代企业管理中，管理者的角色至关重要。他们不仅是团队的领导者，更是推动企业战略实现的关键力量。然而，许多管理者并未接受过专业的管理培训，常常是在缺乏系统性知识的情况下被提拔至管理岗位。这种现象导致了企业在整体管理效能上的不足，进而影响了企业的绩效与发展。
课程背景：
管理层是企业发展的核心中坚力量，直接决定了企业绩效创造乃至企业的长远发展。现实中，很多管理者并没有经过专业的管理培训，直接由业务骨干提拔到管理岗位上来，他们通常依靠零散的经验和感觉，并没有真正的管理实战技能，从而难以真正发挥出管理者职能，不能带领下属达成公司目标，创造良好绩效，推动工作不断进步，促进企业不断发展。
本课程专门针对管理者核心管理技能提升所设计，每项内容都是基于最精华的管理实战，省去很多不必要的理论。本课程给出一个管理者管理工作的全景图，帮助管理者系统提升自己的管理技能，将管理层打造成合格的管理者，为企业培养出综合素质能力强的管理团队。
课程收益：
明晰管理角色定位。明晰管理者角色与职责，建立管理者应有态度意识；
掌握管理工作流程。掌握管理工作五大流程，高效推动与落实管理工作；
带出一支高效团队。掌握团队管理工具方法，带出一支高效的员工团队；
发挥出高效领导力。因势利导运用领导风格，帮助发挥出高效的领导力。
课程产出：
产出1：《人的问题分析解决方案表》
产出2：《管理者每日工作安排表》
产出3：《员工工作状态问题解决表》
产出4：《管理者智慧带人视图》
课程时间：2天，6小时/天
授课对象：企业各阶层管理者
授课方式：讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10%
课程模型：
课程大纲
第一讲：明晰定位-管理角色认知与转变
一、正确认知管理工作
1．管理的含义
互动：管理的目的+对象+成果
解析：何为经济、有效果、有效率的管理
2．管理者工作的本质
3．从专业到管理者的角色转变
解析：从专业到管理者的七大转变
4．管理者的核心技能构成
解析：三大维度十大核心技能结构
二、管理者的角色定位与分析
1．管理者的角色定位
互动：画出你的角色定位
工具表单：《角色定位转变演练表》
课堂演练：管理者角色定位与转换
2．管理者角色转换分析
解析：管理者角色与立场转换
三、管理者应有的态度与意识
案例：老妇人与泰勒
1．达成意愿
2．打破现状
3．效率意识
4．科学的方法
解析：科学方法的六大步骤
5．全面的判断
解析：何谓全面的判断
6．有意识的管理
工具表单：《六项基本姿态自我检查与改善表》
四、有意识管理-管理思维的转变
解析：四阶段法-解决与人有关的问题
【阶段1】：掌握事实
解析：如何掌握事实？
研讨：掌握想法与心情的方法
【阶段2】：慎思决定
解析：如何慎思决定？
解析：慎思决定的流程与步骤
【阶段3】：采取措施
解析：如何对可能的措施进行评估？
【阶段4】：确认结果
解析：预防措施与确认结果
案例解析：张强的问题
课堂研讨：资深员工的问题
【成果产出1】：团队合创完成《人的问题分析解决方案表》
第二讲：管理流程-如何高效推进工作
一、基本的管理流程
1．基本的管理流程
2．管理流程与管理循环
二、五大管理流程解析
1．计划
解析：计划的程序与方法
工具表单：《OGSM-T目标计划表》
2．工作分配
互动：工作分配时应考虑的因素
解析：工作分配的四大原则
3．指令下达
互动：如何避免下达指令时的误解？
互动：下达指令时如何激发部属意愿？
解析：何为命令系统的统一性原则
4．控制
互动：何为主动控制与被动控制？
5．协调
互动：协调的手段与方式
1）强制式协调
2）妥协式协调
3）整合式协调
三、管理者如何提升工作效率
1．工作事项分类
2．四象限管理的优先顺序解析
3．如何高效安排日常工作
案例研讨：陈经理工作安排有何问题
【成果产出2】：每人完成《管理者每日工作安排表》
第三讲：团队建设-如何带出高效团队
一、正确理解团队
1．团队的解析
互动：团队=1+1>2
案例：瑞格尔曼的拉绳实验
2．团队的三大特征
3．团队角色分析与管理
互动：角色的优缺点
助攻测试：你经常扮演何种角色
二、如何营造互信团队氛围
1．良好团队沟通与协作
解析：同理心-角色心理
课堂体验：换位思考
解读：同理心-冰山模型
参考工具：同理心互动公式
2．尊重个性差异
互动：如何与不同个性人员沟通
3．累积“人际资产”
解析：情感账户法则
工具表单：《情感账户实践表》
三、如何培养团队成员技能
1．工作辅导四步骤
互动：工作辅导四步骤要点解析
2．如何进行启发式工作辅导
模拟演示：辅导中的猴子管理原则
四、如何激发团队成员动力
1．如何在工作中给予及时反馈
解析：有效表扬四步骤
工具表单：《表扬反馈-BIA实践表》
工具表单：《修正反馈-BID实践表》
2．有效激励从认知需求开始
互动：你与部属有哪些需求
解析：人的11种需求
3．如何解决员工工作状态问题
解析：10种需求不满的行动
课堂演练：王小英与魏科长
解析：员工工作状态问题解决思路
工具表单：《员工工作状态问题分析表》
4．带人带心的五个层次
解析：从安全感到荣耀感的带人思路
【成果产出3】：团队合创完成《员工工作状态问题解决表》
第四讲：迈向卓越-从管理走向领导
一、从管理到领导
1．领导绩效的三大元素
2．卓越领导者两大修炼
二、因势利导的情境领导力
1．两种领导行为
互动：领导者每天都在做些什么？
2．四种不同的领导风格
解析：四种领导风格典型特征
助攻测试：领导风格与风格适应度
3．员工准备度的四个阶段
4．因势利导的弹性领导应用
解析：领导风格与员工准备度匹配模型
参考工具：《智慧带人视图》
【成果产出4】：团队合创完成《管理者智慧带人视图》
课程总结与答疑解惑
管理者面临的诸多挑战包括：如何有效地协调团队工作、如何激励员工、如何在复杂的市场环境中保持竞争力等。为了应对这些挑战，企业需要系统性地提升管理者的技能，帮助他们从传统的业务执行者转变为出色的团队领导者。
明确管理者的角色与职责
管理者的角色不仅仅是指挥和控制，更包括建立团队合作氛围、激励员工、设定目标、评估绩效等多方面的职能。因此，明确管理者的角色定位至关重要。通过深入分析管理者的职责，管理者能够更好地理解自己在团队中的位置，进而制定有效的管理策略。
- 管理者的角色认知：管理者需要清楚自己在团队中的定位，包括领导者、协调者、决策者等多重角色。这种认知将帮助他们更好地驾驭团队动态。
- 管理者的职责分配：明确责任分配，确保每位团队成员都能发挥其优势，进而实现团队整体效能的最大化。
掌握管理工作流程的必要性
有效的管理工作流程是确保团队高效运作的基石。管理者必须掌握五大管理流程：计划、工作分配、指令下达、控制与协调。这些流程不仅帮助管理者有效组织日常工作，还能提升团队的协作效率。
- 计划：制定明确的工作计划是管理工作的第一步。管理者需要学会如何设定目标，并合理安排资源。
- 工作分配：有效的工作分配不仅能提升工作效率，还能增强团队成员的责任感。
- 指令下达：管理者需要掌握有效的沟通技巧，以确保指令的清晰传达，避免因误解导致的工作失误。
- 控制：通过主动控制与被动控制相结合，管理者能够及时发现并解决问题，确保工作顺利进行。
- 协调：管理者需具备协调能力，能够在团队内部建立良好的沟通机制，解决潜在的冲突。
团队建设与高效协作的重要性
在企业中，团队的协作与沟通是实现目标的关键。一个高效的团队能够带动企业的整体绩效，而团队内部的信任关系和沟通技巧则是建立高效团队的基石。
- 理解团队的特征：团队不仅仅是个体的简单相加，而是能够产生1+1>2的效果。管理者需要理解团队的三大特征：共同目标、相互依赖和集体责任。
- 营造互信氛围：良好的团队氛围需要建立在信任与尊重的基础上，管理者应积极营造这样的环境。
- 激发团队动力：通过有效的反馈机制和激励措施，管理者能够激发团队成员的积极性，提升整体工作效率。
提升领导力与管理效能
领导力是管理者成功的关键。在企业环境中，管理者不仅要具备管理能力，更需具备影响力和领导魅力。通过提升领导力，管理者能够更有效地引导团队朝着共同目标前进。
- 领导绩效的要素：优秀的领导者需要关注绩效、激励和团队文化三大要素，从而构建高效的团队氛围。
- 情境领导力的应用：管理者应根据不同的团队需求灵活调整领导风格，以适应团队的变化。
- 员工准备度的评估：通过评估员工的准备度，管理者能够更好地选择适合的领导方式，提高管理的针对性。
系统化的管理技能提升方案
为了帮助管理者有效应对上述挑战，系统化的管理技能提升方案显得尤为重要。这种方案不仅提供了理论知识，还结合了实战案例和工具，确保管理者在实践中不断成长。
通过该系统化方案，管理者能够获得一系列实用工具和方法，如：
- 人的问题分析解决方案表：帮助管理者分析团队中存在的人际问题，并制定相应的解决方案。
- 管理者每日工作安排表：提升管理者日常工作的计划性与条理性，确保工作高效推进。
- 员工工作状态问题解决表：帮助管理者分析和解决员工在工作中遇到的各种问题，提升员工的工作积极性。
- 管理者智慧带人视图：通过系统化的视图，帮助管理者更好地理解团队动态，制定相应的管理策略。
总结课程的核心价值与实用性
在当前竞争激烈的市场环境中，企业管理者的能力直接关系到企业的成功与发展。通过系统化的管理技能提升课程，管理者不仅能够清晰地认识到自己的角色与职责，还能掌握高效的管理流程和团队建设技巧。这不仅有助于提升个人的管理能力，更能为企业培养出一支综合素质高、协作能力强的管理团队。
总之，提升管理者的综合管理技能是解决企业管理痛点的有效途径。通过持续的学习与实践，管理者能够在复杂的商业环境中游刃有余，带领团队实现卓越的业绩，最终推动企业的长远发展。
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