管理者培训：系统提升管理技能助力企业发展

谢瑞宝：成就卓越：MTP综合管理技能提升

课程背景： 管理层是企业发展的核心中坚力量，直接决定了企业绩效创造乃至企业的长远发展。现实中，很多管理者并没有经过专业的管理培训，直接由业务骨干提拔到管理岗位上来，他们通常依靠零散的经验和感觉，并没有真正的管理实战技能，从而难以真正发挥出管理者职能，不能带领下属达成公司目标，创造良好绩效，推动工作不断进步，促进企业不断发展。 本课程专门针对管理者核心管理技能提升所设计，每项内容都是基于最精华的管理实战，省去很多不必要的理论。本课程给出一个管理者管理工作的全景图，帮助管理者系统提升自己的管理技能，将管理层打造成合格的管理者，为企业培养出综合素质能力强的管理团队。 课程收益：  明晰定位：明晰管理者角色与职责，建立管理者应有态度意识； 工作管理：掌握目标计划管理方法，高效推动与落实管理工作； 团队发展：掌握团队管理工具方法，带出一支高效的员工团队； 卓越领导：掌握领导绩效核心要素，因势利导提升卓越领导力。 课程产出： 产出1：《人的问题分析解决方案表》 产出2：《团队（岗位）目标制定表》 产出3：《目标落地具体行动步骤》 产出4：《员工工作状态问题解决表》 产出5：《领导者智慧带人视图》 课程时间：4天，6小时/天 授课对象：企业各阶层管理者 授课方式：讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10% 课程设计： 时间 课程单元 课程主题 成果产出 第1天 单元1：角色定位 管理角色认知与转变 《人的问题分析解决方案表》 第2天 单元2：工作管理 高成效目标计划管理 《团队（岗位）目标制定表》 《目标落地具体行动步骤》 第3天 单元3：团队发展 如何带出高绩效团队 《员工工作状态问题解决表》 第4天 单元4：领导力提升 智慧带人提升领导力 《领导者智慧带人视图》 课程大纲 第一单元 角色定位（1天） 第一讲：明晰定位-管理角色认知与转变 一、正确认知管理工作 1．管理的含义 互动：管理的目的+对象+成果 解析：何为经济、有效果、有效率的管理 2．管理者工作的本质 3．从专业到管理者的角色转变 解析：从专业到管理者的七大转变 二、管理者的角色定位与分析 1．管理者的角色定位 互动：画出你的角色定位 2．管理者角色转换分析 工具表单：《角色定位转变演练表》 课堂演练：管理者角色定位与转换 三、管理者应有态度与意识 案例：老妇人与泰勒 1．达成意愿 2．打破现状 3．效率意识 4．科学的方法 解析：科学方法的六大步骤 5．全面的判断 解析：何谓全面的判断 6．有意识的管理 工具表单：《六项基本姿态自我检查与改善表》 四、如何进行有意识的管理 1．人的管理-信赖关系形成 【解析】：建立信赖关系的基本要诀 案例研讨：李明的问题 2．四阶段法-解决与人有关的问题 【阶段1】：掌握事实 解析：如何掌握事实？ 研讨：掌握想法与心情的方法 【阶段2】：慎思决定 解析：如何慎思决定？ 解析：慎思决定的流程与步骤 【阶段3】：采取措施 解析：如何对可能的措施进行评估？ 【阶段4】：确认结果 解析：预防措施与确认结果 案例解析：张强的问题 课堂研讨：资深员工的问题 3．个人工作效率的提升 解析：工作事项分类与日常安排 【成果产出1】：团队合创完成《人的问题分析解决方案表》 第二单元 工作管理（1天） 第二讲：工作管理-高成效目标计划管理 一、认知目标管理 解析：目标管理的程序 解析：目标的表现形式 互动研讨：不同层级、职能人员目标类型 二、如何高效制定目标 展示：公司目标体系构成 解析：公司级目标制定的思考逻辑 工具表单：《公司目标设定样表》 1．如何制定部门与团队目标 互动：部门目标的来源 解析：目标分解的工具与方法 参考工具：目标分解-目标分解矩阵 参考工具：目标分解-贡献路径法 参考工具：目标量化的4321法则 2．部门（团队）目标制定的基本步骤 案例解析：如何进行制定部门目标 工具表单：《部门（团队）目标创建表（模板）》 3．确定各岗位目标的步骤 互动研讨：如何确定不同能力程度部属的目标 课堂演练：如何制定团队（岗位）目标 三、如何合理拟定计划 解析：计划7要素：合理性自问 1．计划制定的程序与方法 解析：计划工具OGSM-T 工具表单：《OGSM-T目标计划表（模板）》 案例解析：如何制定OGSM-T计划 2．如何通过团队共创计划 流程解析：团队共创的运作流程 案例解析：某公司团队共创成果展示 3．如何应对计划的变化 解析：应变计划制定四步骤 案例解析：如何拟定应变计划 互动解析：目标与计划各工具表之间的关系 课堂演练：团队共创行动计划方案 四、如何高效执行计划 1．计划的检查与追踪 解析：系统的跟踪检查体系 互动：跟踪检查的方法 解析：以规律问责为核心的周质询会议 2．如何进行工具复盘 解析：高效复盘四步骤 参考工具：复盘画布 【成果产出2】：团队合创完成《团队（岗位）目标制定表》 【成果产出3】：团队共创完成《目标落地具体行动步骤》 第三单元 团队发展（1天） 第三讲：团队建设-如何带出高绩效团队 一、正确理解团队 1．团队的解析 互动：团队=1+1>2 案例：瑞格尔曼的拉绳实验 2．团队的三大特征 3．团队角色分析与管理 互动：角色的优缺点 助攻测试：你经常扮演何种角色 二、如何营造互信团队氛围 1．良好团队沟通与协作 解析：同理心-角色心理 课堂体验：换位思考 解读：同理心-冰山模型 参考工具：同理心互动公式 2．尊重个性差异 互动：如何与不同个性人员沟通 3．累积“人际资产” 解析：情感账户法则 工具表单：《情感账户实践表》 三、如何培养团队成员技能 1．工作辅导四阶段 【阶段1】：学习准备 互动：该阶段的要点有哪些？ 【阶段2】：传授工作 互动：该阶段的要点有哪些？ 【阶段3】：尝试练习 互动：该阶段的要点有哪些？ 【阶段4】：检验成效 互动：该阶段的要点有哪些？ 2．如何进行启发式工作辅导 模拟演示：辅导中的猴子管理原则 解析：问题设计的方法与流程 案例解析：如何进行问题设计 工具：辅导流程-GROW模型 四、如何激发团队成员动力 1．如何在工作中给予及时反馈 解析：有效表扬四步骤 工具表单：《表扬反馈-BIA实践表》 工具表单：《修正反馈-BID实践表》 2．有效激励从认知需求开始 互动：你与部属有哪些需求 解析：人的11种需求 3．如何解决员工工作状态问题 解析：10种需求不满的行动 课堂演练：王小英与魏科长 解析：员工工作状态问题解决思路 工具表单：《员工工作状态问题分析表》 4．带人带心的五个层次 解析：从安全感到荣耀感的带人思路 【成果产出4】：团队合创完成《员工工作状态问题解决表》 第四单元 领导力提升（1天） 第四讲：迈向卓越-智慧带人提升领导力 一、卓越领导者的三项修炼 解析：领导绩效的三大要素 1．优先顺序 互动研讨：如何对相关任务排定优先顺序？ 参考工具：工作管理矩阵 2．人才经营 解析：人才经营的六大策略 3．升级迭代 解析：领导力迭代2.0-三大转变 二、因势利导的情境领导力 互动：领导者每天都在忙些什么？ 1．领导行为与领导风格 解析：工作行为与关系行为 解析：四种领导风格典型特征 助攻测试：领导风格与风格适应度 2．诊断员工准备度 解析：员工准备度的两把标尺 解析：员工准备度的四个阶段 案例解析：诊断员工的准备度 3．领导风格的弹性应用 解析：领导风格与员工准备度匹配模型 解析：领导风格适应度测试解析 课堂演练：领导风格的弹性应用

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