提升企业人才管理能力：解决管理者面临的挑战
在当今竞争激烈的商业环境中，人才管理已成为企业成功的关键要素。然而，许多企业管理者在这一方面面临着显著的挑战。传统观念认为人力资源管理仅仅是HR部门的责任，导致了非HR经理在人才选用、培养和激励方面的能力不足。本文将探讨这一现象的根源、企业所面临的痛点，以及如何通过系统的管理培训来提升管理者的能力，从而实现企业的可持续发展。
【课程背景】人才是企业之本，企业管理核心是对“人才”的管理。多数管理者存在认识误区，认为这是HR职责。人才管理是领导力中重要一项，是管理者必备能力。非HR经理为打造团队，为激发员工主观能动性与潜能，应在人才的选、用、育、留、激五方面掌握管理工具，提升管理技巧。非HR经理做到会选人、善用人、常育人、能留人、激励人，才能实现团队/企业的可持续发展。课程通过大量实战案例分析，向非HR经理介绍成功经验，借鉴失败教训，汇总管理方法，盘点管理工具，分享管理技巧。非HR经理把课程收益应用到实际工作，可迅速解决人才管理痛点， 达到团队成员稳定、工作热情高涨、综合素质提升、工作效率/人效/绩效提升的目的。【课程收益】1. 会选人-----招聘流程与面试技巧通过挖掘三大招聘渠道，解决候选人少、候选人员素质低的问题；通过多维度面试法，解决招聘效率低的问题；通过系统化、结构化招聘工具，解决面试结果不准确的问题；通过面试技巧的学习、使用，解决面试官个体能力差异的问题；2. 善用人-----慧眼识人、人尽其才。避免陷入用人8个误区；熟练掌握用人11个技巧；学会正确授权与放权的方法；3. 常育人-----对员工进行多维度综合素质培养为人处事、培养心性；培养智商、情商、逆商；角色认知与角色转换；4. 能留人-----增加员工稳定性、感恩、忠诚、责任感；5. 激励人-----增加员工人效、工作效率、绩效，提升员工综合素质与核心竞争力；【课程特色】管理工具实操、管理技巧分享、案例讨论、互动点评、角色扮演、借鉴启示。【课程对象】企业中高级管理人员、后备梯队人才【课程时间】2天（12小时）【课程大纲】一、把好“选人”关，引进优质人才1. 规范招聘流程，激励内部人才，规避劳动风险；优先内部招聘，选拔优秀人才；完善外部招聘流程，提高工作效率；2. 熟练掌握单一面试、集体面试、情景模拟、无领导小组讨论四种经典面试方法；3. 避免陷入首因效应、晕轮效应、刻板印象、雇佣压力、非言语行为五种面试误区；4. 熟练运用行为描述（STAR）面试法、结构化面试法两种实用面试工具；5. 学会“封闭式+开放式”背景调查技巧；二、把好“用人”关，做到人尽其才（一）会识人才能用好人案例：《田饶与鲁哀公》互动启示：对人才熟视无睹，对人才不重视、不关注、不了解、不虚心请教是管理者通病。挤兑人才意味着浪费企业成本，流失机会，涣散人心。一旦形成恶性循环，将导致无法逆转的损失。（二）用人八大禁忌1.忌任人唯亲 2.忌用非所长 3.忌用而不信 4.忌论资排辈5.忌求全责备 6.忌嫉贤妒能 7.忌怕担风险 8.忌忽视组合（三）用人十一个技巧1. 尊重下属：上级与下属只是分工不同，其它方面是平等的，没有高低贵贱之分。2. 信任下属：信任是对下属最大的鼓励，是下属动力来源。3. 支持下属：4. 鼓励下属：5. 宽容下属：下属犯错误时，要给予足够的机会；案例：《对下属的宽容是最有效的激励》、《摘缨会》、《一场虚惊》互动启示：“宽容”是最有效的方式之一。它是非物质激励，无需付出任何成本，但需要管理者具备极高的职场情商与职业素养才能实现。6. 体谅下属：下属工作失误时，学会换位思考，先从自身总结，要给予充分的宽容与谅解，并主动承担责任，推功揽过；7. 引导下属：属布置工作要采取商量口气。讨论不是命令，可以调动下属参与热情，引导他们说出自己的想法和意见；8. 帮助下属：下属工作出了失误，要诚恳热情地帮助，一起分析原因，总结教训，找出解决问题办法。批评下属时，也要有尺度，如本人已经充分认识，要点到为止；9. 倾听下属：与下属争执时，上级头脑要冷静，控制好情绪。先让下属把话讲完，不要打断、不要插话、不要先入为主，心平气和地妥善处理；10. 体贴下属：关注下属的思想动态，对下属工作、学习和生活情况动态关心；11. 率先垂范：上级严以律己，要求下属做到的事情，自己必须先做到；自己必须做到的事情，不一定要求下属都做到。不能用衡量自己工作好坏的标准，去衡量下属的工作；（四）怎样授权、放权？1.普通授权 2.弹性授权 3.充分放权 4.不充分放权三、把好“育人”关，重视人才培养1. 打造个人、团队、公司使命感：2. 平时对员工的业务指导、工作帮助：专业技术指导阻碍问题协调人才物利支持3. 对员工进行系统性培训：《员工培训计划》附件4. 对员工进行心性培训：《匠人精神》案例：《日本的电饭煲》案例：《秋山木工》5.角色转化培训角色认知与角色定位角色转换四大职责角色转换八大技巧四、把好“留人”关，留住20%的核心人才1. 实施员工关怀体系（43个项目）2. 员工实时面谈关注：试用期跟踪面谈转正面谈压力与情绪面谈晋升晋级面谈岗位调动面谈绩效面谈离职面谈3. “非物质激励”收买人心三大招：案例：《收买人心三大绝招》互动启示：非物质激励不仅是中小型企业人才管理的法宝，对于有高级需求层次的人才也同样奏效。管理者主打感情牌，依靠个人魅力与健康的企业文化吸引并留住核心人才。4. 团队管理者的角色定位：案例：《大老板者为什么要当小套娃？》互动启示：管理者把机会、位置、舞台留给员工，让人才在公司天马行空，在自己的领域信马由缰，任意释放能量，自由自在地发挥。五、打造团队、激励人才1. 搭建六大人才激励平台：附件《思维导图》内部人才竞聘平台内部训导师选拔平台后备人才梯队选拔平台10%核心人才梯队选拔平台10%骨干人才梯队选拔平台10%四级培训中心/商学院培训平台2. 实施绩效薪酬激励体系：月度、季度、年中、年终绩效考核与奖金、13薪挂钩绩效工资晋级、晋档3. 设计人才可视性职业规划发展路径（能吃到的大饼）；案例：《望梅止渴与画饼充饥》 4. 给予下属7条激励大鱼：5. 绩效目标激励法：SMART制定法BSC平衡目标制定法KPI关键目标制定法CPI任务目标制定法6. 激励对象要选对案例：《如果你的员工是狼，请不要喂他草》7. 激励管理工具：精细化管理案例：《莫让你的员工流血又流泪》互动启示：追责是最简单粗暴的管理方式，是企业负面文化的典型代表。这颗癌变毒瘤如不及时铲除，负面影响将会大面积扩散，公司将迅速进入倒计时。
企业面临的人才管理困境
随着市场的变化，企业需要不断调整和优化团队结构，以适应新的挑战。然而，多数管理者在实际操作中遇到了一系列困难：
- 招聘困难：在候选人资源匮乏的情况下，如何找到合适的人才成为了管理者的一大难题。
- 用人不当：许多管理者在用人方面存在误区，往往无法充分挖掘和利用团队成员的潜力。
- 人才流失：高素质员工的流失不仅影响团队的稳定性，还会对企业的业绩产生直接冲击。
- 激励不足：传统的激励机制往往不能满足员工的需求，导致工作热情下降，影响整体绩效。
- 员工培养缺失：缺乏系统性的人才培养计划，使得员工的综合素质提升不够。
这些问题不仅制约了企业的发展，还影响了管理者的决策和执行能力。为了更好地应对这些挑战，企业亟需提升管理者在人才管理方面的能力，使其能够有效选人、用人、育人、留人和激励人。
系统化的人才管理培训的价值
为了帮助企业管理者克服上述挑战，系统化的人才管理培训显得尤为重要。这类培训不仅仅是理论的灌输，更是通过实践案例的分析与讨论，帮助管理者掌握有效的管理工具和技巧。
- 有效的招聘流程：通过规范化的招聘流程，管理者可以更高效地识别和吸引优秀人才，解决候选人数量少及素质低的问题。
- 科学的用人策略：培训内容将帮助管理者识别用人误区，学会如何基于员工的特点进行合理的授权和放权，从而实现人尽其才。
- 全方位的员工培养：通过多维度的员工培训，提升员工的综合素质，包括智商、情商及职业素养，进而增强团队的整体能力。
- 留住核心人才的策略：通过关怀与激励机制的建立，增强员工的忠诚度和责任感，减少人才流失。
- 激励机制的创新：采用非物质激励措施，结合企业文化与团队氛围，提升员工的工作积极性与创造力。
课程如何帮助企业解决人才管理问题
系统化的人才管理培训课程将涵盖多个核心模块，帮助非HR经理掌握实际操作技能：
一、选人：把好“选人”关
管理者将学习如何通过规范招聘流程，提升招聘效率，确保企业吸引到高质量的人才。培训将介绍多种面试技巧与工具，帮助管理者避免面试过程中的常见误区，确保面试结果的准确性。
二、用人：人尽其才
通过学习如何识别和利用员工的潜力，管理者可以避免用人误区，做到精准用人。课程将重点教授如何正确授权与放权，促进团队的高效运作。
三、育人：重视人才培养
管理者将掌握系统性培训的方法，帮助员工在专业技能和心理素质方面全面提升。课程内容将涵盖员工的角色认知与角色转换，为员工的发展提供更为清晰的方向。
四、留人：增加员工稳定性
通过实施有效的员工关怀体系和非物质激励措施，管理者可以增强团队的凝聚力，留住核心人才。课程将介绍如何通过实时面谈与关怀措施，及时了解员工的需求与感受，提升员工的忠诚度。
五、激励：激发团队潜能
通过建立多种激励机制，管理者能够有效提升团队的工作效率与绩效。培训将教授如何设计绩效薪酬激励体系，以及如何制定员工的职业发展规划，使员工在企业中看到未来的希望。
总结：课程的核心价值与实用性
通过系统化的人才管理培训，企业中高级管理人员能够全面提升自身在人才选、用、育、留与激励方面的能力，进而有效解决企业在人才管理中所面临的痛点。该课程不仅注重理论的学习，更强调实操性和可应用性，力求让每位参与者在实际工作中能够迅速见效。
在人才竞争日益激烈的市场环境中，企业唯有不断提升管理者的能力，才能确保在未来的发展中立于不败之地。通过掌握系统化的人才管理技能，管理者将能够更好地应对挑战，实现团队的稳定与发展，进而推动企业的持续成功。
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