提升企业人力资源管理能力的必要性
在现代企业运营中，人才管理已成为企业成功的关键因素之一。然而，许多企业管理者常常将人才管理视为人力资源部门的专属职责，导致管理者在面对人才问题时无所适从。这种误区不仅影响了团队的整体表现，也阻碍了企业的发展。因此，提升非HR经理的人力资源管理能力，特别是在人才的选、用、育、留和激励方面，显得尤为重要。
【课程背景】人才是企业之本，企业管理核心是对“人才”的管理。多数管理者存在认识误区，认为这是HR职责。人才管理是领导力中重要一项，是管理者必备能力。非HR经理为打造团队，为激发员工主观能动性与潜能，应在人才的选、用、育、留、激五方面掌握管理工具，提升管理技巧。非HR经理做到会选人、善用人、常育人、能留人、激励人，才能实现团队/企业的可持续发展。课程通过大量实战案例分析，向非HR经理介绍成功经验，借鉴失败教训，汇总管理方法，盘点管理工具，分享管理技巧。非HR经理把课程收益应用到实际工作，可迅速解决人才管理痛点， 达到团队成员稳定、工作热情高涨、综合素质提升、工作效率/人效/绩效提升的目的。【课程收益】1. 会选人-----招聘流程与面试技巧通过挖掘三大招聘渠道，解决候选人少、候选人员素质低的问题；通过多维度面试法，解决招聘效率低的问题；通过系统化、结构化招聘工具，解决面试结果不准确的问题；通过面试技巧的学习、使用，解决面试官个体能力差异的问题；2. 善用人-----慧眼识人、人尽其才。避免陷入用人8个误区；熟练掌握用人11个技巧；学会正确授权与放权的方法；3. 常育人-----对员工进行多维度综合素质培养为人处事、培养心性；培养智商、情商、逆商；角色认知与角色转换；4. 能留人-----增加员工稳定性、感恩、忠诚、责任感；5. 激励人-----增加员工人效、工作效率、绩效，提升员工综合素质与核心竞争力；【课程特色】管理工具实操、管理技巧分享、案例讨论、互动点评、角色扮演、借鉴启示。【课程对象】企业中高级管理人员、后备梯队人才【课程时间】2天（12小时）【课程大纲】一、把好“选人”关，引进优质人才1. 规范招聘流程，激励内部人才，规避劳动风险；优先内部招聘，选拔优秀人才；完善外部招聘流程，提高工作效率；2. 熟练掌握单一面试、集体面试、情景模拟、无领导小组讨论四种经典面试方法；3. 避免陷入首因效应、晕轮效应、刻板印象、雇佣压力、非言语行为五种面试误区；4. 熟练运用行为描述（STAR）面试法、结构化面试法两种实用面试工具；5. 学会“封闭式+开放式”背景调查技巧；二、把好“用人”关，做到人尽其才（一）会识人才能用好人案例：《田饶与鲁哀公》互动启示：对人才熟视无睹，对人才不重视、不关注、不了解、不虚心请教是管理者通病。挤兑人才意味着浪费企业成本，流失机会，涣散人心。一旦形成恶性循环，将导致无法逆转的损失。（二）用人八大禁忌1.忌任人唯亲 2.忌用非所长 3.忌用而不信 4.忌论资排辈5.忌求全责备 6.忌嫉贤妒能 7.忌怕担风险 8.忌忽视组合（三）用人十一个技巧1. 尊重下属：上级与下属只是分工不同，其它方面是平等的，没有高低贵贱之分。2. 信任下属：信任是对下属最大的鼓励，是下属动力来源。3. 支持下属：4. 鼓励下属：5. 宽容下属：下属犯错误时，要给予足够的机会；案例：《对下属的宽容是最有效的激励》、《摘缨会》、《一场虚惊》互动启示：“宽容”是最有效的方式之一。它是非物质激励，无需付出任何成本，但需要管理者具备极高的职场情商与职业素养才能实现。6. 体谅下属：下属工作失误时，学会换位思考，先从自身总结，要给予充分的宽容与谅解，并主动承担责任，推功揽过；7. 引导下属：属布置工作要采取商量口气。讨论不是命令，可以调动下属参与热情，引导他们说出自己的想法和意见；8. 帮助下属：下属工作出了失误，要诚恳热情地帮助，一起分析原因，总结教训，找出解决问题办法。批评下属时，也要有尺度，如本人已经充分认识，要点到为止；9. 倾听下属：与下属争执时，上级头脑要冷静，控制好情绪。先让下属把话讲完，不要打断、不要插话、不要先入为主，心平气和地妥善处理；10. 体贴下属：关注下属的思想动态，对下属工作、学习和生活情况动态关心；11. 率先垂范：上级严以律己，要求下属做到的事情，自己必须先做到；自己必须做到的事情，不一定要求下属都做到。不能用衡量自己工作好坏的标准，去衡量下属的工作；（四）怎样授权、放权？1.普通授权 2.弹性授权 3.充分放权 4.不充分放权三、把好“育人”关，重视人才培养1. 打造个人、团队、公司使命感：2. 平时对员工的业务指导、工作帮助：专业技术指导阻碍问题协调人才物利支持3. 对员工进行系统性培训：《员工培训计划》附件4. 对员工进行心性培训：《匠人精神》案例：《日本的电饭煲》案例：《秋山木工》5.角色转化培训角色认知与角色定位角色转换四大职责角色转换八大技巧四、把好“留人”关，留住20%的核心人才1. 实施员工关怀体系（43个项目）2. 员工实时面谈关注：试用期跟踪面谈转正面谈压力与情绪面谈晋升晋级面谈岗位调动面谈绩效面谈离职面谈3. “非物质激励”收买人心三大招：案例：《收买人心三大绝招》互动启示：非物质激励不仅是中小型企业人才管理的法宝，对于有高级需求层次的人才也同样奏效。管理者主打感情牌，依靠个人魅力与健康的企业文化吸引并留住核心人才。4. 团队管理者的角色定位：案例：《大老板者为什么要当小套娃？》互动启示：管理者把机会、位置、舞台留给员工，让人才在公司天马行空，在自己的领域信马由缰，任意释放能量，自由自在地发挥。五、打造团队、激励人才1. 搭建六大人才激励平台：附件《思维导图》内部人才竞聘平台内部训导师选拔平台后备人才梯队选拔平台10%核心人才梯队选拔平台10%骨干人才梯队选拔平台10%四级培训中心/商学院培训平台2. 实施绩效薪酬激励体系：月度、季度、年中、年终绩效考核与奖金、13薪挂钩绩效工资晋级、晋档3. 设计人才可视性职业规划发展路径（能吃到的大饼）；案例：《望梅止渴与画饼充饥》 4. 给予下属7条激励大鱼：5. 绩效目标激励法：SMART制定法BSC平衡目标制定法KPI关键目标制定法CPI任务目标制定法6. 激励对象要选对案例：《如果你的员工是狼，请不要喂他草》7. 激励管理工具：精细化管理案例：《莫让你的员工流血又流泪》互动启示：追责是最简单粗暴的管理方式，是企业负面文化的典型代表。这颗癌变毒瘤如不及时铲除，负面影响将会大面积扩散，公司将迅速进入倒计时。
企业面临的人才管理痛点
在快速变化的市场环境中，企业面临诸多挑战，这些挑战都与人才管理息息相关：
- 招聘难度加大：市场上合适的候选人数量有限，且高素质人才的需求持续上升。
- 员工流失率高：核心员工的流失对企业造成的损失往往是巨大的，不仅影响团队的稳定性，还会对企业的长期发展带来负面影响。
- 员工能力不足：员工在工作中的表现往往与其技能和潜力不匹配，导致工作效率低下。
- 激励机制不完善：许多企业缺乏有效的激励措施，导致员工的积极性和创造力受到抑制。
如何解决企业人才管理问题
为了应对以上挑战，企业管理者需要掌握一系列有效的人才管理工具与技巧。这不仅有助于提升团队的整体素质，也能增强企业的核心竞争力。
1. 招聘：把好“选人”关
有效的招聘流程是确保企业吸引优秀人才的基础。许多企业在招聘时往往会遇到以下问题：
- 候选人数量不足，且素质不高。
- 招聘效率低，面试结果不准确。
- 面试官的能力差异导致评估不公。
通过学习系统化的招聘流程和面试技巧，管理者能够更好地挖掘内部和外部的人才来源，提高招聘效率。掌握多维度面试法和结构化面试工具，可以有效规避面试中的常见误区，确保选出适合企业文化和岗位需求的人才。
2. 用人：做到人尽其才
在招聘到合适的人才后，如何合理配置和使用这些人才同样重要。管理者需要避免以下用人误区：
- 任人唯亲，导致人才流失。
- 用人不信，造成团队士气低落。
- 忽视员工的个体差异，无法发挥他们的特长。
通过掌握用人技巧，管理者能够正确识别和使用人才，避免因管理不善导致的资源浪费。同时，学会合理授权，使员工能够在适当的范围内发挥自主性，将有助于提升团队整体的工作效率。
3. 育人：重视人才培养
企业对人才的投资不仅体现在招聘上，更在于对员工的培养。提升员工的综合素质和专业技能，是增强企业竞争力的有效方式。
- 通过系统的培训和指导，帮助员工提升专业能力。
- 关注员工的心理素质和团队协作能力，促进团队的和谐发展。
管理者应建立定期的培训机制，为员工提供职业发展的机会，增强他们的归属感和忠诚度。
4. 留人：增加员工稳定性
员工的流失给企业带来的影响是深远的，留住核心人才是每位管理者的责任。通过建立有效的员工关怀体系，可以提升员工的忠诚度和责任感。
- 定期与员工进行沟通，了解他们的需求和想法。
- 实施非物质激励措施，增强员工对企业的认同感。
同时，管理者应关注团队文化的建设，创造一个积极向上的工作环境，使员工愿意长期留在企业中。
5. 激励：激励人才的核心动力
有效的激励措施可以提升员工的工作热情和创造力。管理者需要根据员工的不同需求，设计多样化的激励机制，包括绩效薪酬激励、职业发展规划等。
- 通过设定明确的绩效目标，提高员工的工作动机。
- 关注员工的职业发展，帮助他们制定可行的职业发展路径。
激励不仅仅是物质上的奖励，更是心理上的认可和支持。管理者应营造关怀与信任的氛围，让员工感受到自身价值。
课程的核心价值与实用性
通过系统的学习与实践，非HR经理能够掌握一系列行之有效的人才管理工具和技巧，助力企业应对日益严峻的人才管理挑战。这些工具和技巧不仅能够提升管理者的个人能力，也能为企业带来可持续的发展。
在实际工作中，管理者可以运用所学知识迅速解决人才管理中的痛点，提高团队的稳定性和工作效率。此外，课程中通过大量的实战案例分析，让管理者能够借鉴成功经验和失败教训，从而更好地应对复杂的人才管理环境。
总的来说，提升非HR经理的人力资源管理能力，不仅是个人职业发展的需要，更是企业实现长期成功与竞争优势的重要保障。通过系统的学习与实践，管理者能够将所学应用到实际工作中，推动企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
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