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教练式沟通提升管理效能与员工成长

2025-01-18 16:06:38
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管理者教练技术应用与绩效辅导培训

提升管理者沟通能力的关键课程

在当今快速变化的商业环境中,企业管理者面临着前所未有的压力。随着市场的不断演变,组织的内外部环境也变得愈加复杂和不确定。如何在这种情况下有效管理团队,提升沟通效率,成为了众多企业的一个重要课题。本文将深入探讨企业管理面临的痛点,以及如何通过一系列教练技术提升管理者的沟通与绩效辅导能力,从而帮助企业更好地应对这些挑战。

【课程背景】从“VACA时代”到“BENI时代”每个企业都感受到了前所未有的压力,如何面对当下的复杂、多变、不确定、且模糊的内外部商业环境,对新时代的每一位管理者都提出最急迫的挑战:如何在日常管理与沟通中告别低效的沟通,从而与下属建立信任?如何提升聆听能力,让彼此不在貌合神离,并走入员工内心世界?如何通过绩效辅导技术,变压力为源动力,给下属传递满满能量?本课程帮助企业管理者掌握基础的教练认知,提升管理者教练式沟通能力,通过聆听与提问,让下属养成以自己找到解决方案的习惯与能力,让绩效辅导更加高效赋能,从而促进员工成长,与组织绩效达成。【课程收益】理解教练原则,形成教练思维习惯,与下属建立亲和、信任、协作的关系;掌握教练的四项核心能力,用积极聆听开启下属内心世界、用有力发问启发下属创造力思维、用赋能反馈给下属更多信心与力量;掌握在绩效辅导前、中、后期分别需要做的工作与注意事项;了解教练式绩效辅导与一般辅导的差异;利用教练式绩效辅导“登山模型”做一场完成的绩效辅导。【课程特点】学的容易:教学内容全部实现模块化和工具化,便于理解和记忆;用的轻松:教学过程结合了业务实际有演有练,便于实践与运用;成果转化:完善的落地方案让学员轻松就上手,便于跟踪和落实;快速复制:能在内部实现快速复制,便于形成积极正向的教练文化。【课程对象】组织内部各个层级的管理者人力资源部相关人员【课程时间】1-2天【课程大纲】第一单元 教练的基础认知梳理管理中的“挑痛难”通过场景演绎总结教练的优势教练的定义与特点教练对组织的价值教练飞轮模型介绍第二单元 教练能力与流程1、亲和力:建立信任的MSRPR模型哪些行为是信任的漏斗讲解MSRPR模型与对方匹配柔和的语言回放关键词命名目的法2、聆听力:积极聆听的技巧听不等于听到卓越领导都是“善听者”拆掉聆听的四堵墙关闭自主式聆听开启聚焦式聆听进入全息式聆听亲和与聆听的实践练习:闪光时刻3、发问力:有力提问的技巧有力发问的定义与价值成为“善问”领导者开放式问题有力发问的三元素使用开放式的开启词面向未来成果的提问聚焦积极正向的提问四个转化式提问目标负转正:你想要的是什么内在价值观:为什么对你很重要未来愿景式:成功的样子是什么行动可控性:你能做的是什么教练演示:利用四个转化式提问小组练习:利用四个转化式提问4、反馈力:赋能反馈的技巧成为“赋能”的领导者赋能反馈的定义三朵玫瑰一颗钻石反馈法如何在对话中运用赋能反馈5、教练对话的流程建立亲和问候关心好奇聆听柔和语言聚焦目标询问话题探寻价值现状目标启发愿景假如提问VAK体验发展方案行动计划行动探索拓展聚焦行动开启价值欣赏行动探索拓展聚焦行动开启第三单元 绩效辅导理解绩效辅导绩效辅导与绩效管理的关系绩效辅导中的误区赋能而非负压过程而非结果常态而非时点什么是绩效辅导绩效辅导的价值2、绩效辅导三阶段绩效辅导准备了解相关制度选择辅导方式选择辅导时机测员工成熟度准备恰当环境充足做好准备绩效辅导沟通利用教练模型赋能是核心清晰每一步相信流程的转化力量绩效辅导“乒乓沟通五点法”你觉得我觉得因为所以下一步绩效辅导跟踪完善员工的绩效辅导包提供必要的培训奖励与改进依跟进计划让员工主动找你提供观察,给予反馈持续提供绩效赋能辅导绩效辅导练习:两两一组练习一次实战的绩效辅导练习3、绩效辅导的建议与避免项建议:根据需要及时提供辅导避免:出现问题才辅导建议:对员工日常行为做记录避免:没有记录凭印象建议:根据需要及时提供辅导避免:出现问题才辅导建议:双向沟通,让员工多说避免:一言堂,是一个传达第四单元 课程整合与后续实践教练技术在组织中成功案例分享时代召唤教练型领导者小组研讨:价值总结与行动计划轻松上路、享受过程、乐得成果
chenmingli 陈明丽 培训咨询

企业管理面临的主要痛点

  • 低效沟通:许多管理者在与下属沟通时,往往无法有效传达信息,导致误解和信息传递延误。
  • 信任缺失:在团队中,缺乏信任的氛围会影响员工的士气和创造力,进而影响团队的整体绩效。
  • 员工参与度不足:许多员工在面对管理者的指令时,往往缺乏参与感和主人翁意识,导致工作积极性下降。
  • 绩效辅导不力:传统的绩效管理方式往往过于注重结果,而忽视了辅导过程的重要性,导致员工发展受限。

行业需求分析

随着企业竞争的加剧,市场对管理者的要求越来越高。管理者不仅需要具备专业知识,还需掌握高效的沟通技巧和团队建设能力。根据研究,具备良好沟通能力的管理者能够显著提升团队的工作效率和员工满意度。与此同时,企业需要一种新的绩效管理方式,能够在提升员工绩效的同时,增强其参与感和责任感。

教练技术的价值

教练技术作为一种新兴的管理方法,正在逐渐被越来越多的企业所采纳。这种方法强调与下属之间建立信任关系,通过积极的聆听和有效的提问,帮助下属找到自己的解决方案,进而提升他们的自主性和创造力。教练式沟通不仅能提高管理者的沟通效率,还能促进团队的整体协作。

教练技术在管理中的应用

通过掌握教练技术,管理者能够实现以下几点:

  • 建立信任关系:管理者需要通过亲和力和开放的态度,建立与下属的信任关系,使他们愿意分享真实的想法和感受。
  • 提升聆听能力:积极聆听是教练技术的核心要素,管理者可以通过消除聆听障碍,进入全息式聆听状态,了解下属的真实需求和想法。
  • 有效提问:通过有力的提问,管理者能够引导下属思考,激发他们的创造力,帮助他们找到解决问题的方法。
  • 赋能反馈:反馈不仅仅是对行为的评估,更是对员工能力的认可与激励,帮助他们建立自信。

绩效辅导的转变

传统的绩效管理往往注重结果,忽视了过程中的辅导和支持。而通过教练式绩效辅导,管理者可以将重心转向员工的成长与发展。绩效辅导的三个阶段——准备、沟通和跟踪,强调在每一个环节中都要关注员工的需求和反馈,确保每一次辅导都能真正赋能员工。

课程的实际操作性

该课程采用模块化和工具化的教学方式,使管理者能够轻松理解和记忆教练技术的核心要素。通过结合实际案例和演练,学员可以在实践中不断提升自己的沟通能力和绩效辅导技巧。此外,课程还提供了完备的落地方案,帮助学员在日常管理中迅速应用所学知识,形成良好的教练文化。

总结

在面对当今复杂多变的商业环境时,企业管理者必须不断提升自身能力,以应对各种挑战。通过学习和运用教练技术,管理者不仅能改善与下属的沟通,建立信任关系,还能有效提升团队的整体绩效。这种方法不仅适用于管理者对下属的辅导,也能在员工之间形成良好的沟通氛围,从而推动组织的整体发展。

综上所述,教练技术的应用为企业管理带来了全新的思路和方法。通过掌握这些技能,管理者能够更好地引导团队,提升员工的参与感和责任感,最终实现企业目标与个人发展的双赢局面。

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