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提升管理者教练式沟通能力,助力员工成长与绩效提升

2025-01-18 16:06:16
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管理者教练技术应用与绩效辅导培训

企业管理者必备的教练技术:提升绩效与员工信任的有效途径

在当今瞬息万变的商业环境中,企业面临着前所未有的挑战。从“VACA时代”到“BENI时代”,管理者们需要应对的,不仅是外部市场的波动,更是内部团队的凝聚力和沟通效率。因此,提升管理者的沟通能力与绩效辅导技能,成为了企业生存与发展的重要课题。

【课程背景】从“VACA时代”到“BENI时代”每个企业都感受到了前所未有的压力,如何面对当下的复杂、多变、不确定、且模糊的内外部商业环境,对新时代的每一位管理者都提出最急迫的挑战:如何在日常管理与沟通中告别低效的沟通,从而与下属建立信任?如何提升聆听能力,让彼此不在貌合神离,并走入员工内心世界?如何通过绩效辅导技术,变压力为源动力,给下属传递满满能量?本课程帮助企业管理者掌握基础的教练认知,提升管理者教练式沟通能力,通过聆听与提问,让下属养成以自己找到解决方案的习惯与能力,让绩效辅导更加高效赋能,从而促进员工成长,与组织绩效达成。【课程收益】理解教练原则,形成教练思维习惯,与下属建立亲和、信任、协作的关系;掌握教练的四项核心能力,用积极聆听开启下属内心世界、用有力发问启发下属创造力思维、用赋能反馈给下属更多信心与力量;掌握在绩效辅导前、中、后期分别需要做的工作与注意事项;了解教练式绩效辅导与一般辅导的差异;利用教练式绩效辅导“登山模型”做一场完成的绩效辅导。【课程特点】学的容易:教学内容全部实现模块化和工具化,便于理解和记忆;用的轻松:教学过程结合了业务实际有演有练,便于实践与运用;成果转化:完善的落地方案让学员轻松就上手,便于跟踪和落实;快速复制:能在内部实现快速复制,便于形成积极正向的教练文化。【课程对象】组织内部各个层级的管理者人力资源部相关人员【课程时间】1-2天【课程大纲】第一单元 教练的基础认知梳理管理中的“挑痛难”通过场景演绎总结教练的优势教练的定义与特点教练对组织的价值教练飞轮模型介绍第二单元 教练能力与流程1、亲和力:建立信任的MSRPR模型哪些行为是信任的漏斗讲解MSRPR模型与对方匹配柔和的语言回放关键词命名目的法2、聆听力:积极聆听的技巧听不等于听到卓越领导都是“善听者”拆掉聆听的四堵墙关闭自主式聆听开启聚焦式聆听进入全息式聆听亲和与聆听的实践练习:闪光时刻3、发问力:有力提问的技巧有力发问的定义与价值成为“善问”领导者开放式问题有力发问的三元素使用开放式的开启词面向未来成果的提问聚焦积极正向的提问四个转化式提问目标负转正:你想要的是什么内在价值观:为什么对你很重要未来愿景式:成功的样子是什么行动可控性:你能做的是什么教练演示:利用四个转化式提问小组练习:利用四个转化式提问4、反馈力:赋能反馈的技巧成为“赋能”的领导者赋能反馈的定义三朵玫瑰一颗钻石反馈法如何在对话中运用赋能反馈5、教练对话的流程建立亲和问候关心好奇聆听柔和语言聚焦目标询问话题探寻价值现状目标启发愿景假如提问VAK体验发展方案行动计划行动探索拓展聚焦行动开启价值欣赏行动探索拓展聚焦行动开启第三单元 绩效辅导理解绩效辅导绩效辅导与绩效管理的关系绩效辅导中的误区赋能而非负压过程而非结果常态而非时点什么是绩效辅导绩效辅导的价值2、绩效辅导三阶段绩效辅导准备了解相关制度选择辅导方式选择辅导时机测员工成熟度准备恰当环境充足做好准备绩效辅导沟通利用教练模型赋能是核心清晰每一步相信流程的转化力量绩效辅导“乒乓沟通五点法”你觉得我觉得因为所以下一步绩效辅导跟踪完善员工的绩效辅导包提供必要的培训奖励与改进依跟进计划让员工主动找你提供观察,给予反馈持续提供绩效赋能辅导绩效辅导练习:两两一组练习一次实战的绩效辅导练习3、绩效辅导的建议与避免项建议:根据需要及时提供辅导避免:出现问题才辅导建议:对员工日常行为做记录避免:没有记录凭印象建议:根据需要及时提供辅导避免:出现问题才辅导建议:双向沟通,让员工多说避免:一言堂,是一个传达第四单元 课程整合与后续实践教练技术在组织中成功案例分享时代召唤教练型领导者小组研讨:价值总结与行动计划轻松上路、享受过程、乐得成果
chenmingli 陈明丽 培训咨询

企业的痛点:沟通效率低下与员工信任缺失

首先,很多企业在面对复杂的管理环境时,常常会遭遇沟通效率低下的问题。这种低效的沟通不仅导致信息传递不畅,更会让员工在执行任务时感到迷茫与不安。此外,缺乏信任的团队文化也使得管理者与员工之间的互动变得冷漠,甚至形成了“貌合神离”的局面。

其次,许多管理者在进行绩效管理时,往往陷入了“结果导向”的误区。过于关注结果,忽视了员工的成长与发展,导致员工在压力下无法发挥最佳状态。管理者需要转变思维方式,认识到教练式的绩效辅导不仅仅是对结果的评估,更是一个赋能与成长的过程。

行业需求:提升教练式沟通与绩效辅导能力

在这样的背景下,企业亟需培养能够运用教练技术的管理者。这些管理者不仅能够与员工建立信任关系,还能通过有效的沟通与辅导,激发员工的潜力。具体来说,企业需要关注以下几个方面:

  • 提升聆听能力:管理者需要学会积极聆听,真正理解员工的需求与想法。
  • 掌握提问技巧:通过有力的提问引导员工思考,促使他们自主解决问题。
  • 进行有效反馈:在反馈过程中给予员工信心,帮助他们发现自身的优点与改进的方向。
  • 建立信任关系:通过亲和力与信任度的提升,营造良好的团队氛围。

教练技术的核心价值:赋能与引导

教练技术的本质在于通过对话与互动,帮助员工发现自我潜力,实现个人与组织的共同成长。这种方法不仅能够提高绩效,更能够提升员工的满意度与忠诚度,从而形成积极的工作氛围。

在进行绩效辅导时,管理者需要掌握以下几个核心能力:

  • 积极聆听:通过有效的聆听,让员工感受到被重视与理解,进而愿意分享自己的想法与困惑。
  • 有力提问:运用开放式问题,引导员工进行深入思考,帮助他们找到解决方案。
  • 赋能反馈:通过正向反馈,鼓励员工不断进步,增强其自信心。
  • 教练对话流程:建立结构化的对话流程,确保每一次沟通都有明确的目标与方向。

如何实现教练技术的有效应用

为了帮助企业管理者有效掌握教练技术,课程将通过模块化和工具化的方式,将复杂的理论转化为可操作的实践。具体而言,管理者将学习到以下几个方面:

  • 教练的基础认知:理解教练的基本概念与价值,掌握教练飞轮模型。
  • 教练能力与流程:学习如何建立信任关系、进行积极聆听、运用有力提问及赋能反馈。
  • 绩效辅导的实践:掌握绩效辅导的准备工作、沟通技巧与后续跟踪。
  • 案例分享与行动计划:通过成功案例的分享,帮助管理者形成实际应用的信心与行动方案。

总结:提升管理者的教练能力,助力企业发展

在当今快速变化的商业环境中,企业要想立于不败之地,必须关注管理者的教练能力和绩效辅导技能。这不仅关乎到企业的短期业绩,更是长期发展的重要基础。通过掌握教练技术,管理者将能够与员工建立更紧密的信任关系,激发员工的潜力,从而推动组织的整体绩效提升。

总而言之,提升管理者的教练能力是一项必要且紧迫的任务。从改善沟通效率到增强团队凝聚力,从帮助员工成长到提升组织绩效,教练技术为企业带来了深远的价值与实用性。在未来的商业竞争中,具备教练能力的管理者,将是企业最宝贵的财富。

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