提升管理者教练能力，实现高效沟通与员工成长

企业管理者面临的挑战与解决方案

在当今商业环境中，企业管理者面临着前所未有的压力和挑战。从快速变化的市场需求到不确定的外部因素，管理者需要不断调整自己的管理策略，以应对复杂的局面。尤其是在“VACA时代”转向“BENI时代”的背景下，如何有效管理团队、提升员工绩效已成为每位管理者必须面对的重要课题。

陈明丽：管理者的教练技术应用与绩效辅导

【课程背景】从“VACA时代”到“BENI时代”每个企业都感受到了前所未有的压力，如何面对当下的复杂、多变、不确定、且模糊的内外部商业环境，对新时代的每一位管理者都提出最急迫的挑战：如何在日常管理与沟通中告别低效的沟通，从而与下属建立信任？如何提升聆听能力，让彼此不在貌合神离，并走入员工内心世界？如何通过绩效辅导技术，变压力为源动力，给下属传递满满能量？本课程帮助企业管理者掌握基础的教练认知，提升管理者教练式沟通能力，通过聆听与提问，让下属养成以自己找到解决方案的习惯与能力，让绩效辅导更加高效赋能，从而促进员工成长，与组织绩效达成。【课程收益】理解教练原则，形成教练思维习惯，与下属建立亲和、信任、协作的关系；掌握教练的四项核心能力，用积极聆听开启下属内心世界、用有力发问启发下属创造力思维、用赋能反馈给下属更多信心与力量；掌握在绩效辅导前、中、后期分别需要做的工作与注意事项；了解教练式绩效辅导与一般辅导的差异；利用教练式绩效辅导“登山模型”做一场完成的绩效辅导。【课程特点】学的容易：教学内容全部实现模块化和工具化，便于理解和记忆；用的轻松：教学过程结合了业务实际有演有练，便于实践与运用；成果转化：完善的落地方案让学员轻松就上手，便于跟踪和落实；快速复制：能在内部实现快速复制，便于形成积极正向的教练文化。【课程对象】组织内部各个层级的管理者人力资源部相关人员【课程时间】1-2天【课程大纲】第一单元 教练的基础认知梳理管理中的“挑痛难”通过场景演绎总结教练的优势教练的定义与特点教练对组织的价值教练飞轮模型介绍第二单元 教练能力与流程1、亲和力：建立信任的MSRPR模型哪些行为是信任的漏斗讲解MSRPR模型与对方匹配柔和的语言回放关键词命名目的法2、聆听力：积极聆听的技巧听不等于听到卓越领导都是“善听者”拆掉聆听的四堵墙关闭自主式聆听开启聚焦式聆听进入全息式聆听亲和与聆听的实践练习：闪光时刻3、发问力：有力提问的技巧有力发问的定义与价值成为“善问”领导者开放式问题有力发问的三元素使用开放式的开启词面向未来成果的提问聚焦积极正向的提问四个转化式提问目标负转正：你想要的是什么内在价值观：为什么对你很重要未来愿景式：成功的样子是什么行动可控性：你能做的是什么教练演示：利用四个转化式提问小组练习：利用四个转化式提问4、反馈力：赋能反馈的技巧成为“赋能”的领导者赋能反馈的定义三朵玫瑰一颗钻石反馈法如何在对话中运用赋能反馈5、教练对话的流程建立亲和问候关心好奇聆听柔和语言聚焦目标询问话题探寻价值现状目标启发愿景假如提问VAK体验发展方案行动计划行动探索拓展聚焦行动开启价值欣赏行动探索拓展聚焦行动开启第三单元 绩效辅导理解绩效辅导绩效辅导与绩效管理的关系绩效辅导中的误区赋能而非负压过程而非结果常态而非时点什么是绩效辅导绩效辅导的价值2、绩效辅导三阶段绩效辅导准备了解相关制度选择辅导方式选择辅导时机测员工成熟度准备恰当环境充足做好准备绩效辅导沟通利用教练模型赋能是核心清晰每一步相信流程的转化力量绩效辅导“乒乓沟通五点法”你觉得我觉得因为所以下一步绩效辅导跟踪完善员工的绩效辅导包提供必要的培训奖励与改进依跟进计划让员工主动找你提供观察，给予反馈持续提供绩效赋能辅导绩效辅导练习：两两一组练习一次实战的绩效辅导练习3、绩效辅导的建议与避免项建议：根据需要及时提供辅导避免：出现问题才辅导建议：对员工日常行为做记录避免：没有记录凭印象建议：根据需要及时提供辅导避免：出现问题才辅导建议：双向沟通，让员工多说避免：一言堂，是一个传达第四单元 课程整合与后续实践教练技术在组织中成功案例分享时代召唤教练型领导者小组研讨：价值总结与行动计划轻松上路、享受过程、乐得成果

陈明丽 培训咨询

传统的管理模式常常导致沟通不畅和信任缺失，进而影响团队的凝聚力和工作效率。很多管理者在与下属沟通时，往往会陷入低效的交流方式，这不仅无法激励员工，反而可能造成更多的误解与矛盾。因此，提升管理者的沟通能力，尤其是教练式沟通能力，成为了解决这一痛点的关键。

行业需求：提升教练式沟通能力

在现代管理中，教练式沟通已经逐渐成为一种必需的技能。管理者需要通过有效的沟通建立信任关系，提升团队的协作能力。然而，许多管理者缺乏相应的技能和意识，导致在管理过程中无法有效倾听和理解下属的需求。

传统的命令式管理模式往往强调控制与指挥，忽视了员工的内心感受和成长需求。为了适应快速变化的市场环境，管理者必须学会如何倾听、提问并给予反馈，以激发员工的潜能和创造力。这个过程不仅有助于员工的自我发现，也能增强团队的整体表现。

教练技术的核心价值

教练技术的核心在于通过积极的聆听与有效的提问，帮助下属找到自己的解决方案。这种方法不仅提升了沟通效率，也有助于建立更深的信任关系。通过教练式辅导，管理者能够更好地理解团队成员的真实需求，并在此基础上提供针对性的支持。

• 建立信任关系：管理者通过亲和力与聆听能力，与下属建立更加紧密的信任关系，这对团队的协作与沟通至关重要。
• 激发员工潜能：通过有力的提问，管理者能够引导员工思考，激发他们的创造力与积极性，帮助他们发现自己的成长路径。
• 提升绩效管理效率：有效的绩效辅导不仅关注结果，更强调过程中的赋能，帮助员工在日常工作中持续进步。

课程内容与实用性分析

本课程旨在帮助企业管理者掌握教练技术的基本认知与应用，提升其教练式沟通能力。通过模块化与工具化的教学方式，使学习变得更加容易和高效。课程的内容不仅涵盖了教练的基本理论，还通过实际案例和练习，增强了学员的实践能力。

课程亮点

• 模块化学习：课程将各个知识点进行模块化设计，学员可以根据自身需要进行重点学习，提升学习的针对性与有效性。
• 结合实际案例：通过真实的业务场景演练，学员能够更好地理解教练技术在实际管理中的应用，提升操作性。
• 成果导向：课程设置了完善的落地方案，帮助学员在课程结束后能够快速将所学知识应用到工作中，实现实际成果的转化。

如何解决企业的痛点

面对企业当前面临的多重挑战，管理者需要具备更高层次的沟通和管理技能，以应对复杂的业务环境。通过学习教练技术，管理者不仅能够提升自身的沟通能力，更能够在日常管理中创建积极的团队文化，从而有效提升团队的整体绩效。

例如，课程中提到的积极聆听技巧，可以帮助管理者更好地理解员工的需求与反馈，而通过有力提问的方式，管理者能够引导员工进行自我反思与成长，促进其职业发展。这样的互动不仅提升了员工的工作动力，也增强了管理者与下属之间的信任和合作。

总结课程的核心价值

通过本课程的学习，企业管理者将能够掌握教练式沟通的核心能力，包括亲和力、聆听力、发问力和反馈力。这些能力的提升，不仅能够改善管理者与下属的关系，还能有效推动团队的整体绩效提升。

在当今快速发展的商业环境中，掌握教练技术将使管理者具备更强的适应能力和应对挑战的能力。通过将教练技术应用于日常管理中，管理者能够为团队创造一个更加开放、信任和协作的氛围，从而实现个人与组织的双赢。

总的来说，教练技术不仅是管理者提升自身能力的重要工具，更是企业在复杂多变的商业环境中保持竞争力的关键所在。