提升管理者教练能力，促进员工成长与绩效提升

如何应对企业管理中的常见痛点：教练技术的应用与价值

在当今快速变化的商业环境中，企业管理者面临着前所未有的挑战。从“VACA时代”到“BENI时代”，每个企业都感受到了外部环境的复杂性与不确定性。这种情况下，如何有效管理团队、建立信任关系、提升员工的绩效，成为每位管理者必须认真对待的任务。本文将探讨如何通过教练技术，帮助企业管理者解决这些难题，并提升整体组织效能。

陈明丽：管理者的教练技术应用与绩效辅导

【课程背景】从“VACA时代”到“BENI时代”每个企业都感受到了前所未有的压力，如何面对当下的复杂、多变、不确定、且模糊的内外部商业环境，对新时代的每一位管理者都提出最急迫的挑战：如何在日常管理与沟通中告别低效的沟通，从而与下属建立信任？如何提升聆听能力，让彼此不在貌合神离，并走入员工内心世界？如何通过绩效辅导技术，变压力为源动力，给下属传递满满能量？本课程帮助企业管理者掌握基础的教练认知，提升管理者教练式沟通能力，通过聆听与提问，让下属养成以自己找到解决方案的习惯与能力，让绩效辅导更加高效赋能，从而促进员工成长，与组织绩效达成。【课程收益】理解教练原则，形成教练思维习惯，与下属建立亲和、信任、协作的关系；掌握教练的四项核心能力，用积极聆听开启下属内心世界、用有力发问启发下属创造力思维、用赋能反馈给下属更多信心与力量；掌握在绩效辅导前、中、后期分别需要做的工作与注意事项；了解教练式绩效辅导与一般辅导的差异；利用教练式绩效辅导“登山模型”做一场完成的绩效辅导。【课程特点】学的容易：教学内容全部实现模块化和工具化，便于理解和记忆；用的轻松：教学过程结合了业务实际有演有练，便于实践与运用；成果转化：完善的落地方案让学员轻松就上手，便于跟踪和落实；快速复制：能在内部实现快速复制，便于形成积极正向的教练文化。【课程对象】组织内部各个层级的管理者人力资源部相关人员【课程时间】1-2天【课程大纲】第一单元 教练的基础认知梳理管理中的“挑痛难”通过场景演绎总结教练的优势教练的定义与特点教练对组织的价值教练飞轮模型介绍第二单元 教练能力与流程1、亲和力：建立信任的MSRPR模型哪些行为是信任的漏斗讲解MSRPR模型与对方匹配柔和的语言回放关键词命名目的法2、聆听力：积极聆听的技巧听不等于听到卓越领导都是“善听者”拆掉聆听的四堵墙关闭自主式聆听开启聚焦式聆听进入全息式聆听亲和与聆听的实践练习：闪光时刻3、发问力：有力提问的技巧有力发问的定义与价值成为“善问”领导者开放式问题有力发问的三元素使用开放式的开启词面向未来成果的提问聚焦积极正向的提问四个转化式提问目标负转正：你想要的是什么内在价值观：为什么对你很重要未来愿景式：成功的样子是什么行动可控性：你能做的是什么教练演示：利用四个转化式提问小组练习：利用四个转化式提问4、反馈力：赋能反馈的技巧成为“赋能”的领导者赋能反馈的定义三朵玫瑰一颗钻石反馈法如何在对话中运用赋能反馈5、教练对话的流程建立亲和问候关心好奇聆听柔和语言聚焦目标询问话题探寻价值现状目标启发愿景假如提问VAK体验发展方案行动计划行动探索拓展聚焦行动开启价值欣赏行动探索拓展聚焦行动开启第三单元 绩效辅导理解绩效辅导绩效辅导与绩效管理的关系绩效辅导中的误区赋能而非负压过程而非结果常态而非时点什么是绩效辅导绩效辅导的价值2、绩效辅导三阶段绩效辅导准备了解相关制度选择辅导方式选择辅导时机测员工成熟度准备恰当环境充足做好准备绩效辅导沟通利用教练模型赋能是核心清晰每一步相信流程的转化力量绩效辅导“乒乓沟通五点法”你觉得我觉得因为所以下一步绩效辅导跟踪完善员工的绩效辅导包提供必要的培训奖励与改进依跟进计划让员工主动找你提供观察，给予反馈持续提供绩效赋能辅导绩效辅导练习：两两一组练习一次实战的绩效辅导练习3、绩效辅导的建议与避免项建议：根据需要及时提供辅导避免：出现问题才辅导建议：对员工日常行为做记录避免：没有记录凭印象建议：根据需要及时提供辅导避免：出现问题才辅导建议：双向沟通，让员工多说避免：一言堂，是一个传达第四单元 课程整合与后续实践教练技术在组织中成功案例分享时代召唤教练型领导者小组研讨：价值总结与行动计划轻松上路、享受过程、乐得成果

陈明丽 培训咨询

企业管理中的痛点与挑战

在企业管理过程中，管理者常常遇到以下几个痛点：

• 沟通效率低下：管理者与下属之间缺乏有效的沟通，导致信息传递不畅，造成误解和低效。
• 信任缺失：由于缺乏良好的沟通，管理者和下属之间难以建立信任关系，进而影响团队的凝聚力。
• 员工积极性不足：在高压环境下，员工的工作积极性和创造性往往受到抑制，难以发挥潜能。
• 绩效管理不力：传统的绩效管理方式往往注重结果，忽视了过程中的引导与支持，导致员工的表现无法得到有效提升。

这些痛点不仅影响了企业的运营效率，也在一定程度上制约了企业的长期发展。因此，寻找有效的管理工具与方法，成为提升企业竞争力的关键所在。

教练技术的价值与应用

教练技术作为一种新兴的管理方法，能够有效应对以上挑战。它通过建立信任关系、提升沟通效率、激发员工潜能，帮助管理者在日常管理中实现更高的绩效。

建立信任关系

有效的沟通是建立信任的基础。教练技术强调通过积极聆听与开放式提问，促进管理者与下属之间的深入交流。通过这种方式，管理者能够更好地理解下属的需求和想法，从而建立更为紧密的关系。

提升聆听能力

优秀的管理者往往是“善听者”。通过教练技术，管理者能够学会如何拆掉聆听的障碍，进入全息式聆听状态。这种聆听方式不仅关注言语信息，还能够捕捉到下属的情感和潜在需求，为后续的沟通打下良好的基础。

激发创造力与积极性

教练技术强调通过有力的提问，激发下属的创造力与思维能力。通过开放式问题，管理者能够引导下属思考更深层次的问题，从而促进其自我成长与发展。这种方法不仅提升了下属的积极性，也为团队带来了更多的创新思路。

有效的绩效辅导

绩效辅导是教练技术的重要组成部分。与传统的绩效管理不同，教练式绩效辅导更加注重过程中的引导与支持。管理者通过充分准备、合理选择辅导时机和方式，能够为下属提供更有针对性的辅导，帮助其在工作中不断提升表现。

课程如何助力企业管理者

通过学习教练技术，企业管理者能够掌握一系列实用的工具与方法，运用在日常管理中，从而有效解决上述痛点。以下是课程的几个核心收益：

• 理解教练原则：管理者能够形成教练思维习惯，与下属建立亲和、信任、协作的关系。
• 掌握核心能力：学员将掌握积极聆听、有效提问和赋能反馈的技巧，提升沟通效率，激发下属潜能。
• 绩效辅导的全流程掌握：管理者将学习如何在绩效辅导的不同阶段采取适当的行动，有效跟踪和支持下属的成长。
• 形成教练文化：通过在组织内部推广教练技术，管理者能够建立一种积极的教练文化，促进团队的持续发展。

课程的实用性与落地方案

课程设计注重实际应用，内容模块化、工具化，便于管理者理解与记忆。通过结合实际业务案例的演练，学员能够在课堂上进行实战练习，将所学知识迅速转化为行动方案。

此外，课程还提供完善的落地方案，帮助管理者在学习后迅速上手，并能够在日常工作中持续跟踪与落实。这种快速复制的能力，能够在组织内部形成良好的学习氛围，推动教练文化的建立与发展。

总结：教练技术的核心价值

在当前商业环境下，企业管理者亟需掌握有效的管理工具与方法，以提升团队绩效、促进员工成长。教练技术正是应对这一挑战的有效解决方案，它通过建立信任关系、提升沟通效率、激发创造力以及实施有效的绩效辅导，帮助管理者在复杂的环境中更好地领导团队。

通过系统学习教练技术，企业管理者能够在日常管理中实现更高的绩效，推动组织的持续发展。在这个充满挑战的时代，掌握教练技能，已成为每位管理者不可或缺的能力。