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提升管理者教练能力,构建高效沟通与信任关系

2025-01-18 16:04:33
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管理者教练技术应用与绩效辅导培训

企业管理者面临的挑战与教练技术的价值

在当今快速变化和不确定的商业环境中,企业管理者面临着前所未有的挑战。如何在复杂的局势中保持团队的高效运作,尤其是在沟通和管理方面,成为了管理者们亟待解决的问题。传统的管理模式往往无法应对不断变化的市场需求,而教练技术则为管理者提供了一种新的思路和方法,帮助他们提升团队绩效,促进员工成长。

【课程背景】从“VACA时代”到“BENI时代”每个企业都感受到了前所未有的压力,如何面对当下的复杂、多变、不确定、且模糊的内外部商业环境,对新时代的每一位管理者都提出最急迫的挑战:如何在日常管理与沟通中告别低效的沟通,从而与下属建立信任?如何提升聆听能力,让彼此不在貌合神离,并走入员工内心世界?如何通过绩效辅导技术,变压力为源动力,给下属传递满满能量?本课程帮助企业管理者掌握基础的教练认知,提升管理者教练式沟通能力,通过聆听与提问,让下属养成以自己找到解决方案的习惯与能力,让绩效辅导更加高效赋能,从而促进员工成长,与组织绩效达成。【课程收益】理解教练原则,形成教练思维习惯,与下属建立亲和、信任、协作的关系;掌握教练的四项核心能力,用积极聆听开启下属内心世界、用有力发问启发下属创造力思维、用赋能反馈给下属更多信心与力量;掌握在绩效辅导前、中、后期分别需要做的工作与注意事项;了解教练式绩效辅导与一般辅导的差异;利用教练式绩效辅导“登山模型”做一场完成的绩效辅导。【课程特点】学的容易:教学内容全部实现模块化和工具化,便于理解和记忆;用的轻松:教学过程结合了业务实际有演有练,便于实践与运用;成果转化:完善的落地方案让学员轻松就上手,便于跟踪和落实;快速复制:能在内部实现快速复制,便于形成积极正向的教练文化。【课程对象】组织内部各个层级的管理者人力资源部相关人员【课程时间】1-2天【课程大纲】第一单元 教练的基础认知梳理管理中的“挑痛难”通过场景演绎总结教练的优势教练的定义与特点教练对组织的价值教练飞轮模型介绍第二单元 教练能力与流程1、亲和力:建立信任的MSRPR模型哪些行为是信任的漏斗讲解MSRPR模型与对方匹配柔和的语言回放关键词命名目的法2、聆听力:积极聆听的技巧听不等于听到卓越领导都是“善听者”拆掉聆听的四堵墙关闭自主式聆听开启聚焦式聆听进入全息式聆听亲和与聆听的实践练习:闪光时刻3、发问力:有力提问的技巧有力发问的定义与价值成为“善问”领导者开放式问题有力发问的三元素使用开放式的开启词面向未来成果的提问聚焦积极正向的提问四个转化式提问目标负转正:你想要的是什么内在价值观:为什么对你很重要未来愿景式:成功的样子是什么行动可控性:你能做的是什么教练演示:利用四个转化式提问小组练习:利用四个转化式提问4、反馈力:赋能反馈的技巧成为“赋能”的领导者赋能反馈的定义三朵玫瑰一颗钻石反馈法如何在对话中运用赋能反馈5、教练对话的流程建立亲和问候关心好奇聆听柔和语言聚焦目标询问话题探寻价值现状目标启发愿景假如提问VAK体验发展方案行动计划行动探索拓展聚焦行动开启价值欣赏行动探索拓展聚焦行动开启第三单元 绩效辅导理解绩效辅导绩效辅导与绩效管理的关系绩效辅导中的误区赋能而非负压过程而非结果常态而非时点什么是绩效辅导绩效辅导的价值2、绩效辅导三阶段绩效辅导准备了解相关制度选择辅导方式选择辅导时机测员工成熟度准备恰当环境充足做好准备绩效辅导沟通利用教练模型赋能是核心清晰每一步相信流程的转化力量绩效辅导“乒乓沟通五点法”你觉得我觉得因为所以下一步绩效辅导跟踪完善员工的绩效辅导包提供必要的培训奖励与改进依跟进计划让员工主动找你提供观察,给予反馈持续提供绩效赋能辅导绩效辅导练习:两两一组练习一次实战的绩效辅导练习3、绩效辅导的建议与避免项建议:根据需要及时提供辅导避免:出现问题才辅导建议:对员工日常行为做记录避免:没有记录凭印象建议:根据需要及时提供辅导避免:出现问题才辅导建议:双向沟通,让员工多说避免:一言堂,是一个传达第四单元 课程整合与后续实践教练技术在组织中成功案例分享时代召唤教练型领导者小组研讨:价值总结与行动计划轻松上路、享受过程、乐得成果
chenmingli 陈明丽 培训咨询

企业中的沟通挑战

有效的沟通是企业成功的基石,但许多管理者在日常工作中常常遇到沟通不畅的问题。这种不畅不仅影响了团队的协作效率,还可能导致员工的士气低落,进而影响整体的工作表现。管理者需要学会如何与下属建立信任关系,提升聆听能力,以便更好地理解员工的需求和困惑。

如何提升聆听能力与建立信任

在教练式沟通中,积极的聆听是提升沟通效果的重要手段。管理者通过倾听员工的声音,能够了解他们的真实想法和需求,从而建立更加紧密的信任关系。信任的建立不仅可以提升团队的凝聚力,还可以增强员工的工作积极性,使他们更愿意分享自己的想法和建议。

绩效辅导的必要性

绩效管理是企业管理的重要组成部分,而绩效辅导则是实现绩效管理目标的有效工具。然而,许多企业在绩效辅导方面存在误区,往往只关注结果而忽视了过程。这样的做法不仅无法真正提升员工的绩效,还可能导致员工的负面情绪。因此,管理者需要学习如何通过教练技术,将绩效辅导的过程与员工的成长结合起来,从而实现双赢的局面。

教练技术对管理者的帮助

教练技术为管理者提供了一套系统的工具和方法,帮助他们在日常工作中更有效地沟通与辅导。通过学习教练的基本原则和核心能力,管理者能够逐步形成教练思维,并在实际工作中应用这些技巧,从而提升团队的整体绩效。

教练的核心能力

  • 亲和力:通过建立信任关系,管理者能够促使员工更开放地表达自己的想法和感受。
  • 聆听力:优秀的管理者懂得如何拆掉聆听的障碍,进入全息式聆听状态,真正理解员工的声音。
  • 发问力:通过有力的提问,管理者可以启发员工的创造力,帮助他们找到解决问题的方法。
  • 反馈力:有效的反馈不仅能够增强员工的自信心,还能够激励他们不断追求更高的目标。

绩效辅导的流程与方法

在绩效辅导过程中,管理者需要掌握一系列的技巧和方法,以确保辅导的有效性。通过明确每个阶段的工作重点,管理者可以更好地引导员工,从而实现绩效的提升。

  • 准备阶段:了解相关制度,选择合适的辅导方式和时机。
  • 沟通阶段:利用教练模型进行深入的沟通,确保每一步都清晰明了。
  • 跟踪阶段:在辅导完成后,持续跟踪员工的表现,提供必要的支持和反馈。

教练技术在企业中的应用

教练技术不仅可以在绩效辅导中应用,还可以在日常管理中发挥重要作用。通过将教练技术融入企业文化,管理者能够有效提升团队的凝聚力和创造力。

形成积极的教练文化

企业要想在竞争中脱颖而出,必须建立一种积极的教练文化。这种文化强调开放的沟通、相互尊重和共同成长,使得每个员工都能在自己的岗位上发挥最大潜力。管理者通过运用教练技术,可以为员工创造一个良好的发展环境,鼓励他们不断挑战自我,追求卓越。

成功案例分享

许多企业在实施教练技术后,都取得了显著的成效。例如,一些企业通过教练式沟通,成功提升了团队的士气和凝聚力,进而推动了业绩的增长。这些成功案例充分证明了教练技术在实际应用中的有效性和实用性。

课程的核心价值与实用性

通过学习教练技术,管理者不仅能够提升自身的沟通能力和辅导技巧,还可以为团队的成长提供强有力的支持。课程内容的模块化设计和实际案例的结合,使得学员能够在短时间内掌握实用的工具和方法,从而迅速应用于工作中。

总结

在当今复杂的商业环境中,企业管理者需要不断提升自身的能力,以应对各种挑战。教练技术为他们提供了一种新的思路和方法,通过提升沟通与辅导能力,管理者能够更好地支持团队成长,最终实现企业的长期发展与成功。

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