让一部分企业先学到真知识!

提升职场沟通技巧,打造高情商人际关系

2025-01-18 15:51:22
0 阅读
职场沟通技能提升培训

企业沟通中的痛点与挑战

在当今快速发展的商业环境中,企业面临的挑战越来越复杂,尤其是在沟通方面。有效的沟通不仅是个人发展的基石,也是团队协作和企业成功的关键。然而,许多企业在沟通时常常遇到以下痛点:

【课程背景】生命是一个不断与世界互连的过程,我们生来就需要与这个世界互动沟通,沟通技能浸润在我们身体的每个细胞。科学掌握沟通原理、养成有效沟通习惯,娴熟运用沟通技巧,自然、轻松、高效的兼顾自我与他人需要,正确的表达自己和准确的理解他人,对我们个人的人际关系和事业成功都是十分重要的。高情商的沟通能力也是职场人士的必备技能,有效的沟通能使自我在工作中更加高效顺畅,也会使自我在生活中因沟通而舒畅,更能建立良好的职场发展环境,支持自我职业成长。【课程目标】本课程从理解本质与实用实效的综合视角,结合心理学、脑科学、自我认知与职业发展多学科,兼顾理论理解与技巧习练,让课程更加落地、有实效。内容包括:沟通基本原理、沟通的倾听、提问、观察、反馈四大基本技能以及工作中不同行为特质的人的应对,综合提升职场沟通技能和关系中的的高情商修炼。本课程采取教练结合、小组研讨、案例分享、体验游戏等培训教学方式,加之辅以不同场景的大量现场演练,使学员真正领会高效沟通的理论精髓、实用技巧,从而提高学员的工作与生活中的沟通技能。【课程收益】科学掌握沟通的基本原理、理解沟通的底层逻辑;熟练掌握高效沟通中聆听、提问、观察、反馈的实用技巧;熟练掌握高效沟通的情感认知基础,提升觉察力与共情力;熟练掌握不同行为特质的沟通实用技巧通过工具和习惯,掌握人与人和睦相处的密码【课程对象】企业管理者及普通员工(职场必修课)【课程时间】1-2天(6小时/天)【课程形式】理论探究、情景体验、案例研讨、互动分享、角色扮演等【课程大纲】一、开场破冰1.破冰游戏:完成任务2.沟通的重要性二、沟通基本原理1.沟通概念及其理解2.沟通内容的三层含义3.沟通的特点及过程互动游戏: 你看到的与我听到的三、如何有效沟通(一)基于高情商的自我认知1.沟通的心理学本质2.沟通中的情绪智能3.知己:我的情绪与认知模式4.   知彼:关系中的角色与需要(二)基于高效能的目标管理1.明确的沟通愿景2、从愿景到具体目标3、从自我价值到共赢4、沟通中的5W1H案例分享:董事长与她的网红秘书(三)共情式倾听1.倾听的四种自发反应2.倾听的三个层次(3F倾听)3.影响倾听的十大障碍4.同理心倾听步骤与技巧视频:《云上》、《真正的同理心》( 四 ) 赋能型提问1.沟通中提问的意义2.提问的类型与价值3.教练式提问的好处4.提问与沟通情绪释放5.提问的漏斗应用互动演练:你买的是什么(五)有效观察1.非语言的表达特征2.学会看人脸色与表情反应3.肢体在沟通中的暗示与特征4.眼睛是人的晴雨表5.沟通中对于细节动作的观察6.沟通中对于环境的观察(六)高效能反馈1.反馈的目标2、积极型反馈3、建设式反馈4、沟通中的复盘(五星复盘)四、如何成为职场沟通达人—知彼解己(一)知彼解己的DISC行为风格1.乔哈里之窗:认知自我的源头2.DISC理论的历史3.DISC的信度和效度4.行为影响情绪5.认识不等于了解6.管理付出与激发投入7.培养人际敏感度(二)怎样认知不同的人际行为风格1. DISC的坐标系和定义2. DISC矩阵和内核3 .D-I-S-C代表人物和特点4. 自我测评:认知自我(三)如何找到和不同的人际行为风格沟通的秘诀1. 目标明确反应迅速D特质的挑战和优势2. 热爱交际风趣幽默I特质的挑战和优势3. 喜好和平迁就他人S特质的挑战和优势4. 讲究条理追求卓越C特质的挑战和优势5. DISC人际沟通原则:打配合、做组合6. DISC人际沟通原则:从他人角度出发7. 沟通中防止优势成为劣势(四)职场中不同行为风格的案例分析1. D的典型特质和相处原则(视频案例解读)2. I 的典型特质和相处原则(视频案例解读)3. S的典型特质和相处原则(视频案例解读)4. C的典型特质和相处原则(视频案例解读)5. 活用DISC调适自我沟通6. 活用DISC平衡工作和生活五、成为职场沟通达人(一)向前一步,即兴表达技巧1. 辨析目标,找准方向2. 倾听在前,表达在后3. 简洁明了,结构先行4. 三大模型,四大场景向内探索,管理者的沟通秘籍管理者沟通五大原则管理者风格测试内在动机驱动关注未来的4F沟通模型案例:某甄选的小孙互动活动:YES,AND、未来的我们
chenmingli 陈明丽 培训咨询
  • 信息传递不畅:许多员工在信息传达时存在误解,导致任务执行效率下降。
  • 情绪管理不足:员工在沟通中往往受情绪影响,难以理性表达观点。
  • 缺乏倾听能力:有效沟通不仅是说,更是倾听。不少员工在沟通中忽视了倾听的重要性。
  • 沟通风格不匹配:不同性格和行为风格的员工之间,沟通可能产生障碍,影响团队和谐。

行业需求与企业解决方案

面对这些沟通中的痛点,企业迫切需要提高员工的沟通能力,以适应多变的市场环境和团队动态。企业能够通过提升员工的沟通技巧,解决以上问题,实现高效协作、促进企业文化建设、提高员工满意度及留存率。

有效的沟通不仅有助于信息的顺畅传递,还能在团队中建立信任和理解,从而提升整体工作效率。为此,企业应关注以下几个方面:

  • 建立科学的沟通框架:帮助员工理解沟通的基本原理和底层逻辑,明确沟通的目的和目标。
  • 提升情绪智能:通过情绪管理技巧的培训,帮助员工更好地识别和管理自己的情绪,增强自我认知。
  • 强化倾听能力:通过技巧训练,提升员工的倾听能力,使其在沟通中能够真正理解对方的需求和想法。
  • 适应不同沟通风格:帮助员工识别不同的行为特质,并学习如何与不同风格的人进行有效沟通。

课程如何助力企业解决沟通问题

为了帮助企业解决上述沟通难题,专门设计的一门课程将通过科学的方法和实用的技巧,提升员工的沟通能力。这门课程基于心理学、脑科学和自我认知等多学科的融合,强调理论与实践相结合,以确保学员能够在实际工作中应用所学技能。

课程内容概述

该课程将围绕沟通的基本原理展开,帮助学员理解沟通的本质。通过分析沟通内容的三层含义、特点及过程,学员能够掌握信息传递的关键要素,进而提高沟通的效率与效果。

高情商的自我认知

课程强调自我认知的重要性,学员将学习到如何识别自身的情绪与认知模式,同时理解在沟通中自身的角色与需求。这种自我认知的提高,将有助于学员在沟通中更好地控制情绪,理性表达自我想法。

有效的倾听与提问技巧

课程中将深入探讨倾听的技巧,包括倾听的四种自发反应、三个层次以及倾听中的十大障碍。这些内容的掌握将帮助学员在沟通中更有效地理解他人,从而提升工作效率。同时,课程将教授提问的艺术,帮助学员通过有效的提问来引导和促进沟通。

观察与反馈的能力提升

学员将学习到非语言表达的特征,以及如何通过观察他人的肢体语言和面部表情来获取信息。此外,课程还将教授高效反馈的技巧,帮助学员在工作中进行积极型反馈和建设式反馈,从而推动团队合作与个人成长。

行为风格的认知与适应

通过对不同行为特质的分析,学员能够更好地理解他人与自身的差异。这部分内容不仅有助于提升个人沟通能力,也能在团队中促进更好的协作与理解。

课程的核心价值与实用性

综上所述,这门课程不仅仅是提升沟通技巧的培训,更是帮助企业建立高效沟通文化的重要途径。通过系统的学习,学员将能够掌握以下核心价值:

  • 全面理解沟通的基本原理:学员将掌握沟通的底层逻辑,从而在沟通中更加自信和高效。
  • 提升情绪智能与自我管理能力:通过情绪管理技巧的培训,学员能够在沟通中更好地控制情绪,提高沟通质量。
  • 掌握高效倾听与提问的技巧:学员将学会如何通过倾听和提问来引导沟通,增强团队的合作精神。
  • 适应多样的沟通风格:通过对不同行为特质的学习,学员能够在不同情境中灵活应对,提升沟通的实效性。

在快速变化的职场环境中,沟通能力的提升不仅关乎个人职业发展,更是企业成功的关键。面对复杂的市场竞争,企业若能够培养出一支拥有高效沟通能力的团队,将在激烈的竞争中立于不败之地。

免责声明:本站所提供的内容均来源于网友提供或网络分享、搜集,由本站编辑整理,仅供个人研究、交流学习使用。如涉及版权问题,请联系本站管理员予以更改或删除。

猜你想看

文章创新思维课程:提升企业问题解决能力与效率的缩略图

创新思维课程:提升企业问题解决能力与效率

在变革中寻找机会:推动企业创新的五步法在当今快速变化的商业环境中,企业面临着无法忽视的挑战与机遇。技术进步、市场需求的变化以及竞争加剧,使得企业必须在有限的资源条件下实现成本压缩、产量增加、速度提升与质量提升。如何有效地解决这些问题,成为了每个企业亟需面对的任务。为此,建立一套高效的创新体系至关重要,这不仅能帮助企业提升竞争力,还能在复杂的市场环境中找到生存与发展的空间。企业面临的主要痛点

3小时前

文章企业创新问题解决课程,提升效率与思维能力的缩略图

企业创新问题解决课程,提升效率与思维能力

企业创新与问题解决的核心挑战在当今瞬息万变的商业环境中,企业面临着诸多挑战,包括成本控制、效率提升和质量保障。尤其是在资源有限的情况下,如何有效解决问题成为了企业管理者亟需关注的重点。很多企业在面对复杂的市场需求时,往往陷入“解决问题”的困境,无法迅速找到问题的根本原因,从而导致决策失误和资源浪费。企业在创新和发展过程中,常常遭遇多重难题。例如,企业可能缺乏系统性的问题分析工具,导致无法准确识别关

3小时前

文章创新思维课程:提升企业问题解决能力的缩略图

创新思维课程:提升企业问题解决能力

企业创新与问题解决的迫切需求在当今快速变化的商业环境中,企业面临着巨大的挑战与机遇。市场竞争加剧、客户需求不断变化、技术进步带来的创新压力,都使得企业在资源有限的情况下,必须寻找有效的解决方案以实现成本压缩、产量增加、速度提升与质量提升。这些挑战不仅影响到企业的日常运营,更关乎到其长远的发展战略。因此,如何在复杂的环境中实现创新、快速解决问题,成为了每个企业不可回避的课题。行业需求与企业痛点首先,

3小时前

本课程名称:/

填写信息,即有专人与您沟通