让一部分企业先学到真知识!

掌握职场沟通技巧,提升人际关系与情商

2025-01-18 15:46:18
0 阅读
职场高情商沟通培训

提升职场沟通能力:从企业痛点出发

在现代企业中,沟通能力的高低直接影响到团队的效率和员工的满意度。许多企业在运营过程中,发现沟通不畅是导致项目延误、员工不满和团队士气低落的主要原因。尤其是在快速发展的商业环境中,如何有效沟通成为了企业管理者和员工必须面对的挑战。

【课程背景】生命是一个不断与世界互连的过程,我们生来就需要与这个世界互动沟通,沟通技能浸润在我们身体的每个细胞。科学掌握沟通原理、养成有效沟通习惯,娴熟运用沟通技巧,自然、轻松、高效的兼顾自我与他人需要,正确的表达自己和准确的理解他人,对我们个人的人际关系和事业成功都是十分重要的。高情商的沟通能力也是职场人士的必备技能,有效的沟通能使自我在工作中更加高效顺畅,也会使自我在生活中因沟通而舒畅,更能建立良好的职场发展环境,支持自我职业成长。【课程目标】本课程从理解本质与实用实效的综合视角,结合心理学、脑科学、自我认知与职业发展多学科,兼顾理论理解与技巧习练,让课程更加落地、有实效。内容包括:沟通基本原理、沟通的倾听、提问、观察、反馈四大基本技能以及工作中不同行为特质的人的应对,综合提升职场沟通技能和关系中的的高情商修炼。本课程采取教练结合、小组研讨、案例分享、体验游戏等培训教学方式,加之辅以不同场景的大量现场演练,使学员真正领会高效沟通的理论精髓、实用技巧,从而提高学员的工作与生活中的沟通技能。【课程收益】科学掌握沟通的基本原理、理解沟通的底层逻辑;熟练掌握高效沟通中聆听、提问、观察、反馈的实用技巧;熟练掌握高效沟通的情感认知基础,提升觉察力与共情力;熟练掌握不同行为特质的沟通实用技巧通过工具和习惯,掌握人与人和睦相处的密码【课程对象】企业管理者及普通员工(职场必修课)【课程时间】1-2天(6小时/天)【课程形式】理论探究、情景体验、案例研讨、互动分享、角色扮演等【课程大纲】一、开场破冰1.破冰游戏:完成任务2.沟通的重要性二、沟通基本原理1.沟通概念及其理解2.沟通内容的三层含义3.沟通的特点及过程互动游戏: 你看到的与我听到的三、如何有效沟通(一)基于高情商的自我认知1.沟通的心理学本质2.沟通中的情绪智能3.知己:我的情绪与认知模式4.   知彼:关系中的角色与需要(二)基于高效能的目标管理1.明确的沟通愿景2、从愿景到具体目标3、从自我价值到共赢4、沟通中的5W1H案例分享:董事长与她的网红秘书(三)共情式倾听1.倾听的四种自发反应2.倾听的三个层次(3F倾听)3.影响倾听的十大障碍4.同理心倾听步骤与技巧视频:《云上》、《真正的同理心》( 四 ) 赋能型提问1.沟通中提问的意义2.提问的类型与价值3.教练式提问的好处4.提问与沟通情绪释放5.提问的漏斗应用互动演练:你买的是什么(五)有效观察1.非语言的表达特征2.学会看人脸色与表情反应3.肢体在沟通中的暗示与特征4.眼睛是人的晴雨表5.沟通中对于细节动作的观察6.沟通中对于环境的观察(六)高效能反馈1.反馈的目标2、积极型反馈3、建设式反馈4、沟通中的复盘(五星复盘)四、如何成为职场沟通达人—知彼解己(一)知彼解己的DISC行为风格1.乔哈里之窗:认知自我的源头2.DISC理论的历史3.DISC的信度和效度4.行为影响情绪5.认识不等于了解6.管理付出与激发投入7.培养人际敏感度(二)怎样认知不同的人际行为风格1. DISC的坐标系和定义2. DISC矩阵和内核3 .D-I-S-C代表人物和特点4. 自我测评:认知自我(三)如何找到和不同的人际行为风格沟通的秘诀1. 目标明确反应迅速D特质的挑战和优势2. 热爱交际风趣幽默I特质的挑战和优势3. 喜好和平迁就他人S特质的挑战和优势4. 讲究条理追求卓越C特质的挑战和优势5. DISC人际沟通原则:打配合、做组合6. DISC人际沟通原则:从他人角度出发7. 沟通中防止优势成为劣势(四)职场中不同行为风格的案例分析1. D的典型特质和相处原则(视频案例解读)2. I 的典型特质和相处原则(视频案例解读)3. S的典型特质和相处原则(视频案例解读)4. C的典型特质和相处原则(视频案例解读)5. 活用DISC调适自我沟通6. 活用DISC平衡工作和生活五、成为职场沟通达人(一)向前一步,即兴表达技巧1. 辨析目标,找准方向2. 倾听在前,表达在后3. 简洁明了,结构先行4. 三大模型,四大场景向内探索,管理者的沟通秘籍管理者沟通五大原则管理者风格测试内在动机驱动关注未来的4F沟通模型案例:某甄选的小孙互动活动:YES,AND、未来的我们
chenmingli 陈明丽 培训咨询

当今职场面临的主要痛点包括:

  • 信息传递不畅,导致误解和错误决策。
  • 员工之间缺乏有效的沟通,影响团队协作。
  • 高压的工作环境使得情绪管理成为一大难题。
  • 不同个性和行为风格的员工之间沟通障碍。

针对这些痛点,企业需要一种系统化的沟通能力提升方案,以确保团队能够在高效的沟通环境中运作,进而推动企业的整体发展。

深入分析沟通在企业中的重要性

沟通不仅是信息传递的过程,更是理解与信任的建立。有效沟通可以帮助企业实现以下目标:

  • 提高工作效率:良好的沟通能够减少误解和重复工作,确保项目按时完成。
  • 增强团队凝聚力:通过开放的沟通渠道,员工能够更好地理解彼此,从而建立信任和合作。
  • 提升员工满意度:能够表达情绪和想法的员工,更容易获得满足感和成就感。
  • 促进创新:开放的沟通环境鼓励员工分享创意和反馈,推动企业创新。

然而,很多企业在这些方面存在明显的短板,导致沟通不畅,影响了整体的工作氛围和企业文化。解决这一问题的关键在于提升员工的沟通技能,尤其是高情商的沟通能力。

如何提升沟通能力以应对职场挑战

提升沟通能力不仅仅依赖于个人的努力,更需要系统的学习和实践。通过科学的沟通理论和实用技巧的结合,可以有效地提升职场人士的沟通能力。以下是一些关键的提升策略:

1. 理解沟通的基本原理

掌握沟通的基本概念和底层逻辑是提升沟通能力的基础。了解沟通的三层含义、特点及过程,可以帮助员工更准确地进行信息传递,避免误解。

2. 情绪智能的培养

情绪智能在沟通中起着至关重要的作用。高情商的员工能够更好地理解自己的情绪,同时也能敏锐地捕捉他人的情绪变化,从而实现更有效的沟通。

3. 倾听能力的提升

倾听是沟通中不可或缺的一部分。通过学习倾听的技巧,员工能够更好地理解同事的需求和反馈,建立更加和谐的工作关系。

4. 提问与反馈的艺术

提问和反馈是促进沟通的重要工具。通过有效的提问,员工可以引导对话,深入探讨问题;而积极的反馈则帮助团队成员了解自己的表现和改进方向。

5. 观察与非语言交流

非语言交流在沟通中占据了很大比例。通过观察同事的肢体语言和面部表情,员工可以更全面地理解沟通的内容和情感。

6. 行为风格的认知与适应

每个人的行为风格都不同,理解这些差异能够帮助员工更有效地与他人沟通。通过学习不同的行为风格,员工可以更好地调整自己的沟通策略,提高沟通的成功率。

课程如何帮助企业解决沟通问题

在当前的职场环境中,系统提升员工沟通能力的课程对于企业的发展至关重要。这类课程通常结合了心理学、脑科学等多学科知识,不仅注重理论学习,还强调实用技巧的训练。通过这种综合性的课程,企业能够实现以下目标:

  • 提高员工的自我认知和情绪管理能力,从而提升高情商的沟通能力。
  • 通过实践演练,巩固学员的沟通技巧,使其能够在工作中灵活运用。
  • 培养员工的团队合作意识,提升整体沟通效果。
  • 帮助员工了解不同的沟通风格,从而更好地适应团队的多样性。

课程中采用的小组讨论、案例分享、角色扮演等互动方式,使学员能够在真实场景中进行模拟练习,以增强实际应用能力。这种实践导向的学习方式不仅有助于知识的吸收,更能提升学员在职场中的应对能力。

总结:课程的核心价值与实用性

在职场中,沟通能力的提升不仅关乎个人职业发展,更直接影响到企业的整体运营效率。通过系统化的学习和实践,员工能够掌握必要的沟通技巧,提升情商,从而在复杂的职场环境中游刃有余。

这类课程为企业提供了一个全面的解决方案,不仅帮助员工提升个人能力,还能在团队层面促进协作与创新。最终,企业能够在高效沟通的氛围中,实现可持续发展,增强市场竞争力。

因此,提升沟通能力的课程不仅具有深远的实用价值,更为企业应对未来挑战提供了强有力的支持。

免责声明:本站所提供的内容均来源于网友提供或网络分享、搜集,由本站编辑整理,仅供个人研究、交流学习使用。如涉及版权问题,请联系本站管理员予以更改或删除。

猜你想看

文章提升职场沟通技能,打造高情商人际关系的缩略图

提升职场沟通技能,打造高情商人际关系

提升企业沟通效能的必要性在现代商业环境中,企业面临的挑战日益复杂,沟通障碍已成为影响团队合作和业务发展的重要因素之一。无论是管理层与员工之间的互动,还是团队内部的协作,沟通的有效性直接关系到企业的生产力和创新能力。研究表明,高效沟通不仅能够提升工作效率,还能增强员工的满意度和忠诚度。因此,企业需要关注如何提升整体沟通能力,以应对日益变化的市场需求和内部管理挑战。企业沟通中的痛点在许多企业中,沟通问

2小时前

文章职场沟通力提升:参加戏剧式工作坊的缩略图

职场沟通力提升:参加戏剧式工作坊

提升职场沟通力:解决企业痛点的关键在当今快速变化的商业环境中,有效的沟通能力已成为职场成功的关键。这不仅关系到个人如何表达自己的想法与情感,还涉及到如何理解他人、建立信任、解决冲突以及推动团队合作。然而,许多企业在沟通方面面临着各种挑战,这些挑战不仅影响了团队的效率,还可能对企业的整体表现造成负面影响。本文将探讨企业在沟通方面的痛点,并分析如何通过提升职场沟通力来解决这些问题。企业在沟通中的常见痛

2小时前

文章职场沟通力提升:戏剧式培训工作坊解析的缩略图

职场沟通力提升:戏剧式培训工作坊解析

提升职场沟通力的必要性在现代职场环境中,有效沟通的能力已然成为个人职业发展的基石。无论是与同事的日常交流,还是在重要会议中发表意见,良好的沟通技巧都能帮助个人在复杂的商业环境中脱颖而出。然而,许多职场人士在沟通中常常面临各种挑战,例如难以清晰表达自己的想法、理解他人的需求以及在团队中达成一致意见。因此,企业和员工亟需通过系统化的培训来提升沟通能力,以应对当今商业环境的挑战。这不仅有助于个人职业发展

2小时前

本课程名称:/

填写信息,即有专人与您沟通