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解决方案销售与铁三角协同营销培训课程

2025-01-13 18:33:10
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解决方案销售模式培训

企业在市场营销中的痛点与解决方案

在当今竞争激烈的市场环境中,企业面临着诸多挑战。尤其是市场营销领域,许多企业的销售模式依然停留在传统的产品导向思维上,未能与时俱进。这种现象导致了企业在客户需求的满足、市场拓展的策略以及销售团队的协作上,产生了显著的障碍。为了应对这些痛点,企业需要转变思维方式,采用更为有效的解决方案导向型营销模式。

课程情况适用对象集团客户行业总监、行业经理、客户经理、产品经理。课程时长(天)2天。课程简介/特色本课程全面借鉴:IBM SSM销售方法论体系;华为公司”铁三角”大客户营销的最佳行为研究;解决方案导向型组织的研究;组织行为学中合作行为以及目标利益、合作机制、心智障碍、观念影响及协同机制等方面的研究;经过全面而系统的讨论分析,最终开发了本课程。通过本课程的培训实施,企业市场营销人员将可以:1、全面掌握解决方案销售的实战技能:了解解决方案销售人才的能力结构和培养通道;掌握解决方案中客户需求的挖掘工具和技巧;掌握一种以客户感知为核心,更容易打动客户的的解决方案呈现结构;了解和掌握解决方案销售中的基本原则和关键技巧;熟悉解决方案销售流程的关键要素,熟悉买方的四个层次需求,以及销售人员应该采取的行动,获得客户决策人的认可,准确预测市场业绩并有针对性的指导销售团队开展工作;2、建立铁三角共同的营销理念:改善个体合作的心智,形成“铁三角”协同营销的共同理念,学会寻找共同利益来激发合作,掌握激发和维护合作的方法工具;3、侧重实践,实现知识到行动的转化:本课程将采用顾问诊断方式设计课程,课程全部采用中国移动的市场实际实例展开,采用教练式授课风格,以学员为主体的引导式教学。课程会给出全面系统的实践指导和实践模板,通过不断的练习,让学员更好的实现知识理解和实践内化。与企业实际的贴合点当前,企业市场营销现状如下:OB销售是收入的主要来源;市场竞争白热化,同质化严重拼价格,行业利润低下。行业客户的采购特点有别于以前,市场人员没办法有效突破。所以,市场营销人员在拓展市场的时候,存在如下困惑:如何帮助客户经理熟悉客户行业知识?如何帮助客户经理快速推进商机?行业经理、客户经理、产品经理,“铁三角”如何形成相互支撑?企业销售如何实现规模化增长?基于上述现象和问题,我们认为企业营销需要全面系统的思考现有的销售模式,及时完成转型。所以本课程的设计就是为了解决上述问题,希望以华为自身的实践以及经验教训给企业营销人员一个全新的视角审视并能实现行为转化。课程的总体脉络如下:课程目标/学员收益了解解决方案导向型思维与产品导向型思维根本区别了解解决方案营销模式的全流程的知识和实践模板了解解决方案导向思维对市场、销售和方案设计的具体影响“铁三角“模式的角色能力模型以及具体实践指导;“铁三角“模式的角色合作模型,顺畅运作的实践指导;课程纲要第一部分:“铁三角”运营模式大客户经理的困惑与“铁三角”胜任力模型反思:如何快速掌握客户行业知识如何快速推进商机达成从大客户销售流程看铁三角合作关系“铁三角”岗位胜任力模型华为《“铁三角”解决方案销售》概要“铁三角”的共同营销价值理念讨论:当营销价值理念不同时会发生什么?“铁三角”有哪些营销理念是相同的,可以达成何种共识?大客户销售现状视频:客户是如何被打动的(No pain,no change!)大客户“痛”的四个层次针对客户“痛”的解决方案导向思维模式华为“铁三角”营销价值理念的八个原则三、建立“铁三角”的协同机制讨论:描述大客户销售流程发现工作流中的难点与责任模糊地带“铁三角”中各自角色的期望协同营销:行业经理对客户经理的销售支撑行业分析与需求挖掘行业问题与解决方案映射工具行业案例与营销推广协同营销:支撑经理对客户经理的支持协同客户拜访客户导向的解决方案设计讨论:客户经理对支撑经理可以有哪些支持?四、完善“铁三角”的共同目标与利益关联游戏:共同目标“铁三角”的业务指标与共同目标:利益关联机制发现了共同利益,但是不愿意多付出案例:客户对产品的投诉所引发的踢皮球运动“铁三角”整体利益与关联设计:KPI约束考核机制演练:产品研发与市场销售的关联KPI设计第二部分:解决方案式销售售前规划与客户研究工具:行业分析、客户概况与业务问题案例:物流行业的客户类型与规划演练:三个客户群的业务问题激发兴趣与商机评估工具:激发兴趣方法与商机评估案例:如何激发农信、快消、物流客户的兴趣发展“线人”与决策人引见工具:“线人过关三步法”案例:小鬼难缠,决策人难见演练:工商、税务、医院客户的“线人过关”突破决策人过关工具:决策人士不一样的需求、建立领导的期望角色扮演:“突破决策人”进程控制与方案价值认证工具:关键节点控制表、价值认证的定性与定量案例:农信通的价值证明价值呈现与双赢协议客户采购的八大策略、谈判应对的四大策略案例:如何避免对方把价格砍到底七、业绩预测与销售流程管理1、量化你的销售进程:“销售节点管理”2、设置五大评分体系:“销售强度检查”培训方式/工具及方法培训方式:讲授、案例演绎、培训游戏、视频研讨。采用顾问诊断方式设计课程,课程采用客户的实例展开,体验教练式授课风格,以学员为主体的引导式教学。根据需要,可以采用现场考试以及课程完成论文的方式来进行评估。课程人数建议建议35人以内。课程应用情况及效果该课程在三大电信运营商、各大国企、民企等企业都进行了培训,总体效果优秀。
duxianglin 杜祥林 培训咨询

当前市场营销的痛点

  • 同质化竞争:市场上类似产品层出不穷,价格竞争愈演愈烈,导致行业利润大幅下降。
  • 客户需求变化:客户的采购决策不再仅依赖于产品的功能和价格,更多的是关注解决方案的综合价值。
  • 销售团队协作不足:行业经理、客户经理和产品经理之间的沟通与合作常常存在障碍,影响了整体销售效率。
  • 市场人员的专业知识缺乏:面对快速变化的市场,市场营销人员在行业知识和客户需求的把握上显得捉襟见肘。

解决这些痛点的必要性

面对如此多的挑战,企业亟需采取一种新的营销策略,以适应市场的变化和客户的需求。通过转向解决方案导向型的营销模式,企业能够更好地满足客户需求,提升客户满意度,从而实现销售业绩的增长。具体来说,这种转型将帮助企业:

  • 更深入地挖掘客户需求,提供量身定制的解决方案。
  • 提升团队协作效率,实现资源的最佳配置。
  • 增强市场竞争力,减少价格战的发生。
  • 帮助销售团队快速适应市场变化,提升整体销售能力。

解决方案导向型营销模式的核心价值

为了解决企业在市场营销中面临的痛点,企业需要掌握解决方案导向型的营销模式。这个模式强调以客户为中心,关注客户的实际需求,而不仅仅是单纯的产品销售。通过实施这一模式,企业可以获得以下几方面的价值:

1. 深入了解客户需求

企业需要充分利用客户调研工具,了解客户的真实需求和痛点。这不仅有助于产品的改进和创新,还能增强客户的忠诚度。当企业能够准确把握客户的需求时,销售团队就能制定出更具针对性的销售策略,提升成交率。

2. 提升团队协作效率

通过建立“铁三角”协同营销机制,行业经理、客户经理和产品经理之间的合作将变得更加顺畅。各个角色在销售过程中明确自己的职责和期望,能够有效促进信息的共享和资源的优化配置,从而实现整体销售业绩的提升。

3. 强化解决方案的价值呈现

在解决方案导向型营销中,销售人员需要掌握有效的价值呈现技巧,以便能够清晰地向客户展示解决方案的优势和价值。这种能力不仅能帮助销售人员更好地打动客户,还能在客户决策过程中占据主动,增加成交的机会。

4. 促进知识与实践的转化

课程的设计强调实践,通过案例分析和实战演练,帮助学员将理论知识转化为实际操作能力。这样的培训方式能够提升销售团队的实战技能,使其在面对复杂的市场环境时,能够迅速应对各种挑战。

课程如何帮助企业实现转型

为了帮助企业实现从产品导向向解决方案导向的转型,课程内容涵盖了多个方面,具体体现在以下几个方面:

1. 解决方案导向思维的培养

课程将帮助学员理解解决方案导向与产品导向的根本区别,建立以客户需求为中心的思维模式,掌握如何在客户关系中提供真正的价值。这种思维转变将为企业的市场营销带来新的动力。

2. “铁三角”营销理念的建立

通过课程的学习,学员将能够形成“铁三角”的共同营销理念,改善个体合作的心智,学会寻找共同利益来激发合作。这样的协同机制将极大提高团队的工作效率,确保销售目标的顺利实现。

3. 实践导向的培训方式

课程采用顾问诊断的方式设计,结合实际案例进行深入分析,确保学员能够在真实场景中应用所学知识。通过反复的练习与反馈,学员能够有效内化知识,实现能力的提升。

4. 解决方案销售的实战技能

本课程将帮助学员掌握解决方案销售的基本原则和关键技巧,熟悉销售流程中的关键要素,提升市场预测能力,进而能够更好地指导销售团队的工作。

总结:课程的核心价值与实用性

综上所述,企业在面对市场竞争的压力以及客户需求的变化时,迫切需要转变其营销策略。通过学习解决方案导向型的营销模式,企业可以更有效地挖掘客户需求,提升团队协作效率,从而实现销售业绩的可持续增长。课程不仅提供了系统的理论知识,还通过实践指导帮助销售团队将知识转化为实际能力。

最终,企业通过这种转型,将能够在市场竞争中占据更有利的地位,提升客户满意度,确保在未来的发展中立于不败之地。这一切都源于对解决方案导向型营销的深刻理解与实践,这一课程将为企业的未来发展提供坚实的基础。

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