解决企业营销困境的有效策略
在当今竞争激烈的市场环境中,企业面临着越来越多的挑战。销售的主要收入来源往往依赖于OB销售,然而,市场竞争的白热化和同质化现象导致行业利润日益低下。企业市场营销人员在拓展市场时常常感到困惑,如何帮助客户经理熟悉行业知识和快速推进商机,如何实现销售的规模化增长,这些都是亟需解决的问题。
课程情况适用对象集团客户行业总监、行业经理、客户经理、产品经理。课程时长(天)2天。课程简介/特色本课程全面借鉴:IBM SSM销售方法论体系;华为公司”铁三角”大客户营销的最佳行为研究;解决方案导向型组织的研究;组织行为学中合作行为以及目标利益、合作机制、心智障碍、观念影响及协同机制等方面的研究;经过全面而系统的讨论分析,最终开发了本课程。通过本课程的培训实施,企业市场营销人员将可以:1、全面掌握解决方案销售的实战技能:了解解决方案销售人才的能力结构和培养通道;掌握解决方案中客户需求的挖掘工具和技巧;掌握一种以客户感知为核心,更容易打动客户的的解决方案呈现结构;了解和掌握解决方案销售中的基本原则和关键技巧;熟悉解决方案销售流程的关键要素,熟悉买方的四个层次需求,以及销售人员应该采取的行动,获得客户决策人的认可,准确预测市场业绩并有针对性的指导销售团队开展工作;2、建立铁三角共同的营销理念:改善个体合作的心智,形成“铁三角”协同营销的共同理念,学会寻找共同利益来激发合作,掌握激发和维护合作的方法工具;3、侧重实践,实现知识到行动的转化:本课程将采用顾问诊断方式设计课程,课程全部采用中国移动的市场实际实例展开,采用教练式授课风格,以学员为主体的引导式教学。课程会给出全面系统的实践指导和实践模板,通过不断的练习,让学员更好的实现知识理解和实践内化。与企业实际的贴合点当前,企业市场营销现状如下:OB销售是收入的主要来源;市场竞争白热化,同质化严重拼价格,行业利润低下。行业客户的采购特点有别于以前,市场人员没办法有效突破。所以,市场营销人员在拓展市场的时候,存在如下困惑:如何帮助客户经理熟悉客户行业知识?如何帮助客户经理快速推进商机?行业经理、客户经理、产品经理,“铁三角”如何形成相互支撑?企业销售如何实现规模化增长?基于上述现象和问题,我们认为企业营销需要全面系统的思考现有的销售模式,及时完成转型。所以本课程的设计就是为了解决上述问题,希望以华为自身的实践以及经验教训给企业营销人员一个全新的视角审视并能实现行为转化。课程的总体脉络如下:课程目标/学员收益了解解决方案导向型思维与产品导向型思维根本区别了解解决方案营销模式的全流程的知识和实践模板了解解决方案导向思维对市场、销售和方案设计的具体影响“铁三角“模式的角色能力模型以及具体实践指导;“铁三角“模式的角色合作模型,顺畅运作的实践指导;课程纲要第一部分:“铁三角”运营模式大客户经理的困惑与“铁三角”胜任力模型反思:如何快速掌握客户行业知识如何快速推进商机达成从大客户销售流程看铁三角合作关系“铁三角”岗位胜任力模型华为《“铁三角”解决方案销售》概要“铁三角”的共同营销价值理念讨论:当营销价值理念不同时会发生什么?“铁三角”有哪些营销理念是相同的,可以达成何种共识?大客户销售现状视频:客户是如何被打动的(No pain,no change!)大客户“痛”的四个层次针对客户“痛”的解决方案导向思维模式华为“铁三角”营销价值理念的八个原则三、建立“铁三角”的协同机制讨论:描述大客户销售流程发现工作流中的难点与责任模糊地带“铁三角”中各自角色的期望协同营销:行业经理对客户经理的销售支撑行业分析与需求挖掘行业问题与解决方案映射工具行业案例与营销推广协同营销:支撑经理对客户经理的支持协同客户拜访客户导向的解决方案设计讨论:客户经理对支撑经理可以有哪些支持?四、完善“铁三角”的共同目标与利益关联游戏:共同目标“铁三角”的业务指标与共同目标:利益关联机制发现了共同利益,但是不愿意多付出案例:客户对产品的投诉所引发的踢皮球运动“铁三角”整体利益与关联设计:KPI约束考核机制演练:产品研发与市场销售的关联KPI设计第二部分:解决方案式销售售前规划与客户研究工具:行业分析、客户概况与业务问题案例:物流行业的客户类型与规划演练:三个客户群的业务问题激发兴趣与商机评估工具:激发兴趣方法与商机评估案例:如何激发农信、快消、物流客户的兴趣发展“线人”与决策人引见工具:“线人过关三步法”案例:小鬼难缠,决策人难见演练:工商、税务、医院客户的“线人过关”突破决策人过关工具:决策人士不一样的需求、建立领导的期望角色扮演:“突破决策人”进程控制与方案价值认证工具:关键节点控制表、价值认证的定性与定量案例:农信通的价值证明价值呈现与双赢协议客户采购的八大策略、谈判应对的四大策略案例:如何避免对方把价格砍到底七、业绩预测与销售流程管理1、量化你的销售进程:“销售节点管理”2、设置五大评分体系:“销售强度检查”培训方式/工具及方法培训方式:讲授、案例演绎、培训游戏、视频研讨。采用顾问诊断方式设计课程,课程采用客户的实例展开,体验教练式授课风格,以学员为主体的引导式教学。根据需要,可以采用现场考试以及课程完成论文的方式来进行评估。课程人数建议建议35人以内。课程应用情况及效果该课程在三大电信运营商、各大国企、民企等企业都进行了培训,总体效果优秀。
行业需求与企业痛点
当前,企业在市场营销方面面临的痛点主要集中在以下几个方面:
- 行业知识的缺乏:市场营销人员往往对客户行业的了解不足,这使得他们难以有效地与客户沟通,影响销售成果。
- 商机推进缓慢:客户经理在推进商机时常常缺乏有效的方法和工具,导致商机转化率低。
- 协同合作的缺失:行业经理、客户经理与产品经理之间的协同关系不够紧密,影响整体销售效率。
- 销售模式的滞后:传统的销售模式难以适应快速变化的市场需求,亟需进行转型。
以上痛点不仅影响了企业的销售业绩,还可能导致客户流失和市场份额的下降。因此,企业迫切需要一种新的营销模式,以提升销售人员的能力和团队的协作精神。
转型的必要性
在这样的背景下,企业的营销团队需要对现有的销售模式进行全面系统的思考。解决方案导向的销售模式应运而生,它强调以客户需求为中心,通过深入的需求分析和个性化的解决方案来打动客户。这种模式不仅能够提升客户满意度,还能帮助企业在竞争中脱颖而出。
课程的核心内容与价值
为了有效解决企业在市场营销中面临的挑战,相关课程通过深入研究和实践,设计出一套系统的培训内容,旨在帮助企业市场营销人员提升解决方案销售的能力。
1. 解决方案销售的实战技能
课程首先聚焦于解决方案销售的实战技能。学员将能够:
- 掌握客户需求挖掘工具和技巧:通过学习如何深入了解客户的真正需求,销售人员能够提供更加符合客户期望的解决方案。
- 了解解决方案呈现结构:以客户感知为核心的解决方案呈现方式,能够更有效地打动客户。
- 熟悉销售流程的关键要素:掌握买方的四个层次需求,并根据这些需求制定相应的销售策略。
通过这些实战技能的培训,市场营销人员将能够提升自身的专业能力,从而更有效地推进商机和提升转化率。
2. 建立“铁三角”协同营销理念
课程的另一个核心内容是建立“铁三角”共同的营销理念。学员将学习如何改善个体合作的心智,形成协同营销的共同理念。这一部分的主要内容包括:
- 寻找共同利益:通过激发合作意识,销售团队能够在工作中形成更紧密的协作关系。
- 掌握合作的工具和方法:学习如何有效地沟通和协调,提升团队的整体作战能力。
通过建立明确的共同目标和利益关联,企业可以大幅提升销售团队的工作效率,实现更高的业绩目标。
3. 知识到行动的转化
课程强调实践的重要性,采用顾问诊断的方式设计课程,结合实际案例进行教学。学员将通过不断的练习,实现知识的理解和实践的内化。这一过程包括:
- 案例分析:通过真实的市场案例,帮助学员理解理论与实践的结合。
- 角色扮演与演练:模拟实际销售场景,提升学员的应变能力和实战经验。
这种以实践为导向的教学方式,能够有效提升学员的综合素质和应对市场变化的能力。
课程的实用性与效果
通过对上述课程内容的学习,企业市场营销人员不仅可以提升自身的专业能力,还能够在实际工作中应用所学知识,提升团队的合作意识和效率。课程的设计充分考虑了市场营销的现状,通过结合实际案例和有效的教学方法,使得学员能够在短时间内掌握解决方案销售的核心要素。
实际上,该课程在多家电信运营商和国企的培训中均取得了显著效果,学员反馈积极,普遍认为课程内容切合实际,能够在真实工作中得到有效应用。这不仅提升了企业的销售业绩,也为企业的长期发展奠定了坚实的基础。
总结
综上所述,企业在市场营销中的痛点与挑战并非无法解决,通过系统的培训与实践,企业可以有效转型,提升销售团队的能力和协作水平。课程通过深入的内容设计和实用的教学方法,帮助学员掌握解决方案销售的实战技能,建立起协同营销的理念,并实现知识到行动的有效转化。这些都将为企业在激烈的市场竞争中获得更大的优势和成功提供强有力的支持。
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