提升团队绩效的领导力培训课程解析

提升团队效能的关键：情境领导的核心技能

在当今快速变化的商业环境中，企业面临着许多挑战，其中最突出的问题之一就是员工的高流失率和团队绩效的低下。许多企业管理者常常感到无力，难以有效领导团队，提升员工的工作效率。如何识别并解决这些痛点，成为了管理者们亟待攻克的难题。

郭静：情境领导之核心技能修炼

【课程背景】为什么好不容易招聘的新员工总是离职率那么高？为什么经验丰富的老员工特别难管理？为什么团队工作执行起来的差错率那么高？为什么团队绩效总是提升不起来？如何有效领导团队，提高员工的效率，是现在许多企业管理者关心的问题。本课程集中讨论了有效影响员工达成业绩的必备技能。通过学习，经理们将学会灵活地调整领导行为去适应员工或团队的需求，管理者将能够鉴别一个员工或团队在完成指定的工作任务时的状态，适时调整自己的领导风格，并学会掌握应用匹配的工具和方法，促进团队成员发挥最佳的状态，避免混乱、误解以及失误。实现团队效能的快速提升。【课程收益】学会员工能力和意愿水平的诊断技巧和改进方法确保团队工作目标实现和任务的有效完成有意识地选择适合某个情境的领导风格的能力有效影响员工行为的沟通技巧和通用语言客观地处理绩效问题的有效方法实现员工和团队绩效的快速增长【课程特色】亲历者的实践经验分享干货满满，逻辑清晰、实操性强，效果立竿见影课程形式：案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评【课程对象】企业中、基层管理团队、部门负责人、新晋管理者【课程时间】1天（6小时）【课程大纲】第一部分 领导力的定义、要素及影响员工绩效表现的关键要素是什么？领导力的定义领导力的2个权力要素职位权力个人权力   案例：哪种领导方式（员工A与B）是成功且有效的，为什么？   互动：讨论并发表影响员工绩效表现的2个关键要素是什么？员工能力员工意愿   案例：这个新员工出了什么问题？   工具：视频   互动：小组讨论并发表第二部分 通过提升情境领导核心技能打造杰出领导力1、核心技能一：诊断你的下属——准备度如何？确认真正的任务，分解职能，目标与活动定义员工的工作内容和衡量标准明确并理解关于意愿、能力的特征员工准备度4个阶段员工准备度发展周期和衰退周期案例：定义工作练习工具：职责练习卡互动：小组讨论2、核心技能二：领导风格选择——情境领导方法领导风格是什么工作行为的构成关系行为的构成测评：领导风格的自我诊断工具：测评问卷互动：测评结果分享讨论四种领导模型的构成领导模型与准备度匹配案例：李主管的新挑战有哪些问题？工具：视频、案例分析表互动：小组讨论、测评反馈3. 核心技能三：教练辅导——通过有效方法造就精英下属培养下属的意义教练领导的根本态度教练的流程和技巧接纳提问有效反馈积极性反馈——AAA建设性反馈——AID案例：积极性反馈练习     建设性反馈练习工具：练习模板互动：演练及讨论GROW成长模型案例：小王的困惑工具：方案模版表格互动：情景演练4、核心技能四：激励——有效提升工作意愿什么时候需要激励下属？赫茨伯格的双因素理论    赫茨伯格的双因素理论-保健因素赫茨伯格的双因素理论-激励因素盖洛普敬业度Q12负激励方法20种激励方法案例：行为心理的四种方式互动：讨论发表5、核心技能五：授权——高度授权的方法和原则授权的定义授权的意义授权的原则授权的四个步骤授权后的控制技巧案例：这个授权出了什么问题？互动：小组讨论及发表第三部分 如何全周期有效开发员工潜能人才开发及员工发展的的选、育、用、留整体环节人员开发周期与衰退周期案例：员工发展周期及领导风格匹配工具：讨论发表互动：世界咖啡讨论

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企业痛点：员工流失与绩效低下

根据调查显示，员工离职的原因多种多样，包括但不限于工作环境、薪酬福利、职业发展机会等。然而，从管理的角度来看，根本的问题往往是缺乏有效的领导。

• 高流失率：新招聘的员工经过培训后不久就选择离职，这不仅增加了企业的招聘成本，也影响了团队的稳定性。
• 老员工管理难：经验丰富的老员工往往对管理者有一定的期望，如果管理者不能满足这些期望，可能会导致工作积极性下降。
• 团队执行错误：在团队合作中，由于缺乏明确的领导，常常出现沟通不畅、责任不清等问题，导致执行过程中的错误频繁发生。
• 绩效提升乏力：尽管企业投入了大量资源进行培训，但缺乏有效的领导风格和工具，团队的绩效始终难以提升。

行业需求：灵活的领导方式

面对这些挑战，企业迫切需要一种能够适应不同团队和员工需求的领导方式。灵活的领导方式不仅能够有效影响员工的行为，还能提升团队的整体绩效。领导者需要掌握如何根据员工的能力和意愿水平来调整自己的领导风格，从而实现最佳的团队效能。

核心技能的培养：情境领导的价值

情境领导是一种强调根据具体情境调整领导风格的管理理念。通过掌握情境领导的核心技能，管理者能够更好地评估团队成员的能力与意愿，并采取适当的领导措施。以下是情境领导的几大核心技能：

1. 诊断员工的准备度

了解员工的工作准备度是提升团队效能的第一步。管理者需要明确员工的工作内容和衡量标准，并识别员工的能力和意愿。这一过程可以通过以下方式进行：

• 分解任务，明确目标。
• 分析员工的能力与意愿，识别其准备度的四个阶段。
• 通过小组讨论，分享和总结员工的工作状态。

2. 选择合适的领导风格

在了解员工准备度后，管理者需要根据具体情况选择适合的领导风格。情境领导理论提供了多种领导模型，以帮助管理者进行自我诊断并调整领导行为。通过对四种领导模型的了解，管理者能够更有效地匹配员工的准备度，从而实现更高的工作效率。

3. 有效的教练与辅导

教练式领导强调通过有效的反馈和指导来提升员工的工作表现。管理者需要掌握教练的流程和技巧，包括：

• 接纳员工的提问，鼓励他们表达想法。
• 给予有效反馈，帮助员工认识到自己的优势和待改进之处。
• 应用GROW成长模型，帮助员工制定个人发展计划。

4. 激励员工的工作意愿

激励是提升员工工作意愿的重要手段。管理者可以借助赫茨伯格的双因素理论，理解员工的内在需求与外在需求，从而制定相应的激励措施。通过积极的激励方式，管理者能够有效提高团队的士气和工作效率。

5. 授权与控制

高度授权是提升员工自主性和积极性的有效方法。管理者需要理解授权的意义和原则，并有效控制授权后的工作进展。通过分层授权，管理者能够让员工感受到被信任，从而激发他们的工作动力。

全周期开发员工潜能

除了以上核心技能，企业还需要关注员工发展的全周期，包括选、育、用、留的整体环节。通过分析员工的发展周期，管理者能够更好地匹配领导风格，以实现员工潜能的最大化。

总结：情境领导的核心价值

情境领导的核心技能不仅为管理者提供了灵活的领导工具，也为团队的高效运作奠定了基础。通过有效诊断员工的能力与意愿，选择合适的领导风格，实施教练与激励，管理者能够解决企业面临的高流失率、绩效低下等问题。

在这个竞争激烈的商业环境中，掌握情境领导的核心技能不仅是一项必要的管理能力，更是提升团队绩效、实现企业持续发展的重要保障。通过实践与不断学习，管理者将能够在复杂多变的环境中，带领团队走向成功。