职场情绪与压力管理的重要性
在当今快节奏的商业环境中，员工的情绪与压力管理已成为企业面临的一项重大挑战。根据前程无忧的调查，85%的职场人士感受到压力，而其中29%的人表示压力巨大。这些数据显示，企业不仅要关注业绩与利润，更应关注员工的心理健康与工作状态。如何有效管理情绪与压力，成为了每个企业不得不面对的重要议题。
【课程背景】为什么那么多员工精神萎靡，工作积极性不高；每天都在抱怨，每天都在诉说自己的压力；那么容易激怒，情绪那么高涨；员工总是患“心理感冒”，不少企业尝试各种方式来激励员工，但效果并不理想。根据前程无忧近期进行的“职场人精神压力调查”，结果显示：85%的受访者认为现在的职场给他们带来了压力，29%的受访者认为“有较大压力”，更有7%的受访者认为“压力很大”。可见，职场人被压力包围是常态。压力造成不良的情绪，可能导致员工工作倦怠，使企业缺勤率、离职率、事故率上升，工作压力不仅会造成个人心理状态失衡，同时也会对企业带来很大的影响。应该如何面对在目前激烈生存环境下出现的茫然、焦虑、压抑、狂躁、发怒? 应该如何管理自己的情绪，提升EQ？应该如何用更阳光、积极的心态面对工作和生活？《职场情绪与压力管理》课程，主要帮助员工认识自己的情绪压力来源，透过现象看本质，掌握一套适合自己的情绪压力调试的方法，有效帮助员工积极主动减压，释压。在课程中，不仅仅给知识，教方法，告诉大家情绪压力的来龙去脉，还引导大家自发、自觉、自查，自己层层剖析，由表及里的认识和了解，选择合适的通道，释放自己的情绪压力，拒绝伤害周边人和自己，从而达到企业绩效与个人职场目标的双赢。【课程收益】理解情绪和压力的本质和来源掌握快速处理和管理负面情绪与压力疏导的方法与技巧，化阻力为动力掌握保持积极正面的心态，减轻工作压力，焕发工作激情，激发主动性与创造性掌握面对各种矛盾与冲突，实现可持续发展的能力掌握多种有效的方式来正确调整压力，了解压力对身心的危害【课程特色】贯穿体验式授课理念，确保培训效果最大化。讲授体验：讲授环节加入感官体验。如图像、影音、结构模型、工具展示等。案例体验：通过案例给学员“替代性”体验。如文字案例、影音案例、研讨分享等。演练体验：通过演练给学员“亲历性”体验。如分组和集中演练、点评等。游戏体验：通过游戏给学员“代入性”体验。课后体验：通过课后计划给学员“持续性”体验。【课程对象】企业新员工、骨干员工、初级管理者【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】前言:新的大时代【游戏】1234【互动】你最近的表情包是哪个第一单元 认识职场与情绪一、什么是职场1、业余和职业的区别2、职业发展：情商与智商二、什么是情绪1、情绪的定义 2、情绪是一种体验3、情绪是一种主观感受三、情绪如何产生1、个体对刺激所做的一种反应2、事物的理想状态和现实状态不一致导致的思维落差四、正确的看待情绪1、三脑结构【本能脑】【情绪脑】【大脑皮层】五、负面情绪的危害1、身体健康、心理健康、人际关系【案例】欧建新跳楼事件第二单元：如何进行情绪管理一、情绪管理的四步骤【观点】情绪是可以被管理的【案例】萨利机长第一步：客观把握并承认自己的情绪1、觉察情绪情绪识别情绪天气预报2、接纳情绪情绪没有好坏之分好人也会有坏情绪你的情绪和他人情绪一样都很重要3、释放情绪未出口的情绪将会在谈话中爆发出来未出口的情绪让聆听变得困难【案例】文丽的愤怒4、表达情绪情绪表达的指导原则一：辨认情绪情绪表达的指导原则二：权衡感觉与行动情绪表达的指导原则三：分享多样的情绪情绪表达的指导原则四：关注沟通渠道【案例】安迪找工作和母亲之间的冲突【练习】感觉与短语【案例】小罗面试第二步：分析产生情绪的真正原因马斯洛需求层次理论【讨论】上司指出你工作报告的问题，结果你感觉很愤怒，找出隐藏在“愤怒”背后的各种情绪及原因。第三步：将情绪变换为“课题”区分是“自己的问题”还是“他人的问题”区分“能控制的”和“不能控制的”区分“优先顺序高”与“优先顺序低”判断问题出现的概率以及可能造成的损失区分“事实”和“判断”第四步：找出“课题”的解决办法并且执行1、情绪管理三大课题：信任关系、自我认同感、认知偏差和价值观2、信任关系内在的核心稳定性-信任关系情感账户的六种投资方式建立信任和破坏信任的行为3、缺乏自我认同感【工具】自我认同感检测表如何提升自我认同感加强自我信念，接纳曾经的创伤创造性地提问，寻找真实自我进行积极暗示，提升能力水平4、认知偏差和价值观【思考】为什么同样的事情不一样的表现情绪ABC理论【案例】一念之差【案例】孩子放学晚归保持认知协调改变某种认知因素增添新的认知因素改变行为职场情商转化“三部曲”换位思考【案例】“自私”的王伟养成PMA=积极思考的习惯关注影响圈学会说太好了【练习】回忆一下最近你是否突然决定做某事二、情绪管理的4个小技巧换个环境保持微笑偶尔远离智能手机和社交网络打扫卫生三、情绪出现剧烈波动时的6种应对方法深呼吸6秒离开现场缓和目光消除全身力量的“摇摆法”将情绪写下来欣赏喜欢的图片或物品第三单元：全面认识压力一、什么是压力1、是环境要求你做出选择或改变时的个人感受。2、是对未知事件悲观解释的结果。3、是持续不断的精力消耗——心理衰竭。二、压力的来源【讨论】写下您身上或身边能感受到的5-10种压力1、工作压力、生活压力、社会压力三、压力存在的意义1、压力与工作表现的曲线2、环境压力促进人类发展四、职场压力的管理1、职业生涯三阶六段2、职场压力与工作绩效关系图3、职业发展中必然存在的阶段性压力职场厌倦对策：悦纳、培养兴趣、职业发展职场焦虑对策：悦纳、降低要求、提升能力职场失落对策：悦纳、自我激励、投入资源4、压力管理——人生的四个层面第四单元：课程深化及落地一、行动计划安排二、课程核心知识点图片、训后改善动力
企业面临的痛点
在现代职场中，员工工作积极性不足、情绪波动频繁，已成为普遍现象。这些问题不仅影响员工的工作表现，还可能导致企业的高离职率与低效能。以下是一些企业常见的痛点：
- 员工倦怠：持续的工作压力与情绪低落使得员工容易产生倦怠感，导致工作效率下降。
- 高离职率：情绪管理不当会使员工感到不满，增加离职的可能性，导致企业人力资源的浪费。
- 团队合作受阻：负面情绪容易引发团队内部矛盾，影响团队协作与整体绩效。
- 创新能力下降：压力过大易导致员工失去创造性思维，限制了企业的创新潜力。
行业需求的变化
随着职场环境的变化，企业越来越意识到员工心理健康的重要性。许多企业开始探索多种方式来提升员工的情绪管理能力和压力应对能力，以期从根本上改善工作氛围与员工满意度。以下是行业对情绪与压力管理的需求：
- 心理健康支持：行业内亟需建立完善的心理健康支持系统，以帮助员工应对工作与生活中的压力。
- 情绪管理培训：企业希望通过系统的培训提高员工的情绪管理能力，从而增强团队的凝聚力与协作力。
- 压力管理工具：企业需要引入有效的工具与方法，帮助员工识别、分析与处理压力源。
如何解决企业痛点
针对上述痛点，企业不仅需要关注员工的工作技能，更要注重其情绪与心理状态的管理。通过系统的情绪与压力管理课程，企业可以有效应对这些挑战。课程内容帮助员工认识自己的情绪来源，掌握调适情绪压力的方法，最终实现个人与企业的双赢。
课程如何帮助企业解决问题
该课程从多个维度出发，为员工提供了一整套情绪与压力管理的方法与技巧：
- 认识情绪与压力：课程首先帮助员工理解情绪与压力的本质，识别个人情绪状态，明确情绪产生的原因。
- 情绪管理技巧：通过情绪管理的四个步骤，员工能够学会如何接纳、释放与表达情绪，从而避免情绪的负面影响。
- 压力识别与应对：课程教授员工如何识别压力源，分析其影响，并提供多种实用的压力应对策略。
- 积极心态的培养：通过实用技巧，帮助员工保持积极的心态，激发工作激情与创造力。
- 团队协作与沟通：课程强调情绪与沟通的重要性，提高员工的情绪智商，促进团队的良好合作氛围。
课程的独特体验
该课程采用体验式授课理念，通过多种互动形式确保培训效果的最大化。通过案例分析、角色扮演、游戏互动等方式，让学员在实践中感受情绪与压力管理的重要性，为他们提供深刻的“亲历性”体验。
总结课程的核心价值与实用性
在面对职场压力与情绪管理的挑战时，企业需要采取有效的措施来提升员工的情绪智商与抗压能力。通过系统的培训，企业不仅能够帮助员工识别与管理情绪与压力，更能提升整体团队的工作效率和凝聚力。
该课程的核心价值在于：
- 提升员工的自我意识：帮助员工深入了解自身情绪与压力来源，从而更好地进行自我调适。
- 增强情绪管理能力：通过具体的技巧与方法，使员工能够快速应对负面情绪，化阻力为动力。
- 促进团队合作：提高员工的沟通能力与协作精神，营造一个和谐高效的工作环境。
- 推动企业文化建设：在企业内建立良好的心理健康文化，提升员工的幸福感与归属感。
综上所述，职场情绪与压力管理课程不仅关注员工的个人发展，更关注企业的整体绩效提升。通过有效的情绪与压力管理，企业能在竞争激烈的市场中立于不败之地。
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