提升管理者教练技能，激发团队潜力

教练式管理：企业提升竞争力的关键

在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着多种挑战，从员工离职率高到团队协作不力，这些问题往往直接影响到企业的绩效和可持续发展。传统的管理模式，强调管理者作为问题解决者，往往忽视了员工的内在潜能和创造力。因此，企业需要寻求一种新型的管理方式，以激发员工的积极性和创造性，从而提升整体绩效。教练式管理作为一种新兴的管理理念，正好为企业提供了解决这些问题的有效途径。

陈蕊：教练式管理

【课程背景】大量的研究和数据分析证实了一个有力的结论：“管理者的好坏会对企业的经营成果产生直接、显著的影响，而一名优秀的管理者就是一名好教练！”传统的管理者大多充当顾问的角色，大多从事技术性工作，代替员工解决具体的问题，其重点在“事”而不在“人”；而教练式管理是一门新的管理技术，运用教练的方式激励员工，让员工发挥创意，让员工自己找到解决之道，重点在“人”而不在“事”。本课程综合了世界知名企业的教练实践和教学经验，让每一位管理者在最短的时间内成长为教练型管理者，真正做到“绽放员工、让天下没有难管的团队”，使组织快速复制和培养企业的各级人才，最终打造组织的核心竞争力。本课程以严谨的逻辑，系统化地提供了一套完整、全面的教练工具和流程，以清晰的教练学习地图为学员提供了一个实用、易读、易用的企业教练指南。可以让管理者通过掌握当今最有效的教练辅导技术，结果导向地赋能员工，快速激发下属的工作意愿，提升员工的敬业度、创造力和团队协作性，同时提升员工解决问题的能力，激发员工高效达成组织绩效。【课程收益】了解教练的原则， 让管理者对企业教练的本质和逻辑有简明、清晰的认知。掌握教练技能3项核心技术——深度倾听、有力提问、有效反馈，使管理者在实际管理中进行简单式教练对话。掌握面对复杂问题的教练对话逻辑和流程，让管理者可以在实际工作中完成复杂式教练对话。掌握教练实践——练习巩固的方法和技巧，学习标杆企业如何在管理中应用教练技术。【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩【课程对象】公司各部门的主管、部门长、经理等中层管理人员【课程时间】6小时（6小时/天）【课程大纲】一、教练的原则1、非教练式对话与教练式对话2种语言的适用情况分析忙、盲、茫的管理“迷思”案例：背猴子2、教练与教练原则教练原则——ONE©原则教练的定义与价值案例：体育教练理念与企业教练理念二、教练技能1、深度倾听听的3个层次什么是深度倾听？3F倾听情景模型分析3R倾听法求证得到对方否定的回应怎么办求证问题背后的需求小组练习：3R倾听法体验练习2、有力提问有力提问的3个维度简单式教练对话的黄金7问——TOP7教练对话的过河模型与TOP7河此岸：下属描述问题C+T教练模型小组练习：有力提问练习3、有效反馈什么是有效反馈？有效反馈的2种方式区分观察和评判积极性反馈技术——AAA模型建设性反馈技术——AID模型三、教练流程1、SMART目标提问框架解决问题的第3条路径SMART原则让员工成为自己目标的主人2、分析与解决问题的第4条路径解决问题的第4条路径是什么？用路径4来重新思考案例：面试官的底牌3、绩能教练®对话流程绩能教练®对话流程图解GROW对话流程详解对话起点和终点GROW对话流程的常用秘籍案例：一些著名的对话流程示例小组练习：GROW对话流程练习四、教练实践？1、教练技术的练习巩固25天教练能力提升法27天打造教练型管理者秘籍优先教练谁如何正确运用教练自我教练2、企业教练的最佳实践案例：谷歌的氧气计划、普华永道的PCD系统3、教练工具教学自我教练对话记录表情境领导模式领导行为风格与胜任度水平的对应关系

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教练式管理的核心理念

教练式管理的核心在于关注“人”，而不仅仅是“事”。它强调通过激励和引导员工，使其发挥出最佳表现。与传统管理方式不同，教练式管理者不仅仅是指挥者，更是员工成长道路上的引导者。通过建立信任关系，管理者可以帮助员工发现问题、设定目标并找到解决方案。这样的管理方式能够有效提升员工的工作意愿和创造力，从而实现团队的高效运作。

识别企业痛点：管理者的挑战

在许多企业中，管理者面临着以下几种常见的痛点：

• 员工参与度低：许多企业的员工对于工作的热情缺乏，导致生产力低下。
• 团队协作不佳：团队成员之间缺乏有效的沟通和协作，影响到整体绩效。
• 问题解决能力差：传统管理模式往往将问题解决的责任完全放在管理者身上，导致员工缺乏独立思考和解决问题的能力。
• 离职率高：员工对工作的不满和缺乏成长机会，使得企业不得不面对高离职率的问题。

这些痛点不仅影响了企业的日常运营，也阻碍了企业的长远发展。因此，企业迫切需要一种全新的管理模式来应对这些挑战。

教练式管理的优势

教练式管理通过一系列有效的工具和技能，能够帮助企业解决上述痛点：

• 激发员工潜力：通过教练式对话，管理者可以帮助员工发现自身的潜能，增强自信心，提升工作参与度。
• 促进团队协作：教练式管理鼓励开放的对话和反馈，使团队成员之间的沟通更加顺畅，合作更加紧密。
• 提高问题解决能力：通过教练技术，员工可以学会分析问题、设定目标，从而提升其独立解决问题的能力。
• 减少员工流失：教练式管理关注员工的个人发展和职业成长，从而提高员工的满意度和留存率。

如何实施教练式管理

实施教练式管理并不是一朝一夕的事情，而是需要系统的学习和实践。以下是一些关键步骤：

• 了解教练的原则：管理者需要清楚教练式管理的本质，理解教练的角色和价值。
• 掌握核心技能：深度倾听、有力提问和有效反馈是教练式管理的三项核心技能，管理者应通过练习和实际应用来掌握这些技能。
• 建立教练对话流程：管理者应学会如何进行结构化的教练对话，如SMART目标设定和GROW对话模型，帮助员工更好地理解和解决问题。
• 实践与反馈：管理者需在实际工作中不断实践教练技术，并通过反馈来优化自己的管理方法。

教练式管理的实际应用案例

许多著名企业已经成功实施了教练式管理，取得了显著的效果。例如，谷歌的氧气计划通过对管理方式的研究，发现教练式管理可以有效提升团队的表现和员工的满意度。此外，普华永道利用PCD系统培养教练型管理者，进一步增强了团队的协作能力和解决问题的能力。

总结教练式管理的核心价值

教练式管理不仅是一种新的管理理念，更是一种提升企业竞争力的重要工具。它通过关注员工的需求和潜力，帮助企业培养更具创造性和解决问题能力的人才。通过掌握教练的原则和技能，管理者能够更好地激励员工、提升团队绩效，最终实现企业的可持续发展。

在这个快速变化的商业环境中，企业只有不断创新和适应，才能在竞争中立于不败之地。而教练式管理正是实现这一目标的重要途径之一。通过系统的学习和实践，管理者能够有效地掌握这一理念，提高自身的管理能力，从而为企业的发展注入新的活力。

综上所述，教练式管理为企业提供了应对各种管理挑战的解决方案，通过激发员工的潜能、提升团队的协作能力，从而实现企业的长远发展。在未来的商业环境中，教练式管理将成为企业成功的重要法宝。