提升管理者教练能力，打造高效团队

引言

在当今竞争激烈的商业环境中，企业管理者面临着巨大的压力。越来越多的研究表明，管理者的表现直接影响企业的整体业绩。然而，传统的管理方式往往侧重于任务的完成，而忽视了对团队成员的支持和发展。这种情况导致了员工的积极性和创造力受限，进而影响了企业的竞争力。为了应对这一挑战，越来越多的企业开始转向一种新的管理理念，即教练式管理。本文将探讨这一管理方式的核心价值，并分析企业在实施过程中所能获得的实际收益。

陈蕊：教练式管理

【课程背景】大量的研究和数据分析证实了一个有力的结论：“管理者的好坏会对企业的经营成果产生直接、显著的影响，而一名优秀的管理者就是一名好教练！”传统的管理者大多充当顾问的角色，大多从事技术性工作，代替员工解决具体的问题，其重点在“事”而不在“人”；而教练式管理是一门新的管理技术，运用教练的方式激励员工，让员工发挥创意，让员工自己找到解决之道，重点在“人”而不在“事”。本课程综合了世界知名企业的教练实践和教学经验，让每一位管理者在最短的时间内成长为教练型管理者，真正做到“绽放员工、让天下没有难管的团队”，使组织快速复制和培养企业的各级人才，最终打造组织的核心竞争力。本课程以严谨的逻辑，系统化地提供了一套完整、全面的教练工具和流程，以清晰的教练学习地图为学员提供了一个实用、易读、易用的企业教练指南。可以让管理者通过掌握当今最有效的教练辅导技术，结果导向地赋能员工，快速激发下属的工作意愿，提升员工的敬业度、创造力和团队协作性，同时提升员工解决问题的能力，激发员工高效达成组织绩效。【课程收益】了解教练的原则， 让管理者对企业教练的本质和逻辑有简明、清晰的认知。掌握教练技能3项核心技术——深度倾听、有力提问、有效反馈，使管理者在实际管理中进行简单式教练对话。掌握面对复杂问题的教练对话逻辑和流程，让管理者可以在实际工作中完成复杂式教练对话。掌握教练实践——练习巩固的方法和技巧，学习标杆企业如何在管理中应用教练技术。【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩【课程对象】公司各部门的主管、部门长、经理等中层管理人员【课程时间】6小时（6小时/天）【课程大纲】一、教练的原则1、非教练式对话与教练式对话2种语言的适用情况分析忙、盲、茫的管理“迷思”案例：背猴子2、教练与教练原则教练原则——ONE©原则教练的定义与价值案例：体育教练理念与企业教练理念二、教练技能1、深度倾听听的3个层次什么是深度倾听？3F倾听情景模型分析3R倾听法求证得到对方否定的回应怎么办求证问题背后的需求小组练习：3R倾听法体验练习2、有力提问有力提问的3个维度简单式教练对话的黄金7问——TOP7教练对话的过河模型与TOP7河此岸：下属描述问题C+T教练模型小组练习：有力提问练习3、有效反馈什么是有效反馈？有效反馈的2种方式区分观察和评判积极性反馈技术——AAA模型建设性反馈技术——AID模型三、教练流程1、SMART目标提问框架解决问题的第3条路径SMART原则让员工成为自己目标的主人2、分析与解决问题的第4条路径解决问题的第4条路径是什么？用路径4来重新思考案例：面试官的底牌3、绩能教练®对话流程绩能教练®对话流程图解GROW对话流程详解对话起点和终点GROW对话流程的常用秘籍案例：一些著名的对话流程示例小组练习：GROW对话流程练习四、教练实践？1、教练技术的练习巩固25天教练能力提升法27天打造教练型管理者秘籍优先教练谁如何正确运用教练自我教练2、企业教练的最佳实践案例：谷歌的氧气计划、普华永道的PCD系统3、教练工具教学自我教练对话记录表情境领导模式领导行为风格与胜任度水平的对应关系

陈蕊 培训咨询

企业管理中的痛点

企业管理的痛点主要体现在几个方面：

• 员工参与感不足：传统管理者往往将自己置于权威地位，依赖指令和控制来推动工作，这使得员工缺乏主动性。
• 团队协作困难：缺乏有效沟通和信任的团队难以高效合作，导致项目进展缓慢。
• 问题解决能力不足：许多管理者往往代替员工解决问题，导致员工在面对挑战时缺乏自信和能力。
• 员工流失率高：缺乏发展机会和支持使得优秀员工离开，增加了企业的招聘和培训成本。

教练式管理的价值

教练式管理强调的是以人为本，通过引导和激励让员工主动承担责任，发挥他们的潜力。这种管理方式不仅能提升员工的工作意愿，还能增强团队的凝聚力。以下是教练式管理带来的几大核心价值：

• 激发员工创造力：通过有效的沟通与反馈，员工能够在工作中大胆尝试，提出创新的解决方案。
• 提升解决问题的能力：教练式管理鼓励员工独立思考，通过自我反思和沟通，提升其面对复杂问题的能力。
• 增强团队协作性：教练式管理注重建立信任关系，促进团队成员之间的有效沟通，从而增强团队的合作精神。
• 降低员工流失率：当员工感受到支持与关怀时，他们更可能对企业产生忠诚感，从而减少流失。

如何实施教练式管理

为了成功实施教练式管理，管理者需要掌握一些关键技能和工具。这些技能不仅能够帮助他们在实际管理中采取有效的教练对话，还能够帮助团队成员在工作中更好地成长。

教练的核心原则

首先，了解教练的原则是实施教练式管理的基础。管理者需要认识到，教练与传统的管理方式有着本质的区别。教练强调的是引导，而非控制。这种管理理念鼓励管理者建立开放和诚实的沟通环境，让员工自由表达观点和建议。

关键技能的掌握

其次，管理者应掌握以下几项核心技能：

• 深度倾听：管理者需要学会倾听员工的声音，了解他们的需求与挑战。通过倾听，管理者能够建立信任关系，进一步引导员工思考。
• 有力提问：有效的问题能够引导员工深入思考，帮助他们找到解决问题的途径。管理者可以通过提问引导员工反思和自我发现。
• 有效反馈：反馈是教练式管理的重要组成部分。管理者应学会提供建设性的反馈，帮助员工在工作中不断改进。

教练流程的应用

在掌握了核心技能后，管理者需要了解教练的具体流程。这包括设定明确的目标、分析问题、制定解决方案等步骤。通过系统化的流程，管理者能够更有效地引导员工，帮助他们克服挑战，实现目标。

教练实践的持续推进

最后，教练式管理不是一次性的项目，而是需要不断实践和反思的过程。管理者可以通过定期的练习和小组讨论，持续提升自身的教练能力。此外，学习成功案例，例如谷歌的氧气计划等，可以为管理者提供宝贵的经验和借鉴。

行业需求与教练式管理的契合

随着时代的发展，企业管理的需求也在不断变化。现代企业面临着技术进步、市场竞争加剧等多重挑战，传统的管理模式已难以满足需求。在这种背景下，教练式管理的优势愈加明显：

• 适应性强：教练式管理模式能够快速适应不断变化的市场环境，帮助企业灵活应对新挑战。
• 关注员工发展：更注重员工的成长与发展，提升员工的归属感和满意度，从而增强企业的整体竞争力。
• 团队效能提升：通过有效的管理方式，提升团队的工作效率和协作能力，促进企业目标的实现。

总结

教练式管理为企业提供了一种全新的管理思路，强调以人为本，通过激励和引导提升员工的积极性和创造力。这种管理方式不仅能够帮助企业解决员工参与感不足、团队协作困难和问题解决能力不足等痛点，还能提升企业的整体绩效和竞争力。通过对教练原则、核心技能和具体流程的掌握，企业管理者可以在实际操作中有效推动教练式管理的落地与实施。最终，教练式管理将成为企业发展的核心竞争力，助力企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。