教练型管理者培训：提升团队绩效与员工能力

企业管理中的痛点与解决方案

在现代企业管理中，管理者的角色至关重要，他们的表现直接影响到企业的经营成果。然而，许多企业在面对管理挑战时，依然采用传统的管理方式，导致员工的积极性和创造性未能得到充分发挥。这种管理方式往往强调“事”而非“人”，管理者更像是问题的解决者，而不是员工的引导者。

陈蕊：教练式管理

【课程背景】大量的研究和数据分析证实了一个有力的结论：“管理者的好坏会对企业的经营成果产生直接、显著的影响，而一名优秀的管理者就是一名好教练！”传统的管理者大多充当顾问的角色，大多从事技术性工作，代替员工解决具体的问题，其重点在“事”而不在“人”；而教练式管理是一门新的管理技术，运用教练的方式激励员工，让员工发挥创意，让员工自己找到解决之道，重点在“人”而不在“事”。本课程综合了世界知名企业的教练实践和教学经验，让每一位管理者在最短的时间内成长为教练型管理者，真正做到“绽放员工、让天下没有难管的团队”，使组织快速复制和培养企业的各级人才，最终打造组织的核心竞争力。本课程以严谨的逻辑，系统化地提供了一套完整、全面的教练工具和流程，以清晰的教练学习地图为学员提供了一个实用、易读、易用的企业教练指南。可以让管理者通过掌握当今最有效的教练辅导技术，结果导向地赋能员工，快速激发下属的工作意愿，提升员工的敬业度、创造力和团队协作性，同时提升员工解决问题的能力，激发员工高效达成组织绩效。【课程收益】了解教练的原则， 让管理者对企业教练的本质和逻辑有简明、清晰的认知。掌握教练技能3项核心技术——深度倾听、有力提问、有效反馈，使管理者在实际管理中进行简单式教练对话。掌握面对复杂问题的教练对话逻辑和流程，让管理者可以在实际工作中完成复杂式教练对话。掌握教练实践——练习巩固的方法和技巧，学习标杆企业如何在管理中应用教练技术。【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩【课程对象】公司各部门的主管、部门长、经理等中层管理人员【课程时间】6小时（6小时/天）【课程大纲】一、教练的原则1、非教练式对话与教练式对话2种语言的适用情况分析忙、盲、茫的管理“迷思”案例：背猴子2、教练与教练原则教练原则——ONE©原则教练的定义与价值案例：体育教练理念与企业教练理念二、教练技能1、深度倾听听的3个层次什么是深度倾听？3F倾听情景模型分析3R倾听法求证得到对方否定的回应怎么办求证问题背后的需求小组练习：3R倾听法体验练习2、有力提问有力提问的3个维度简单式教练对话的黄金7问——TOP7教练对话的过河模型与TOP7河此岸：下属描述问题C+T教练模型小组练习：有力提问练习3、有效反馈什么是有效反馈？有效反馈的2种方式区分观察和评判积极性反馈技术——AAA模型建设性反馈技术——AID模型三、教练流程1、SMART目标提问框架解决问题的第3条路径SMART原则让员工成为自己目标的主人2、分析与解决问题的第4条路径解决问题的第4条路径是什么？用路径4来重新思考案例：面试官的底牌3、绩能教练®对话流程绩能教练®对话流程图解GROW对话流程详解对话起点和终点GROW对话流程的常用秘籍案例：一些著名的对话流程示例小组练习：GROW对话流程练习四、教练实践？1、教练技术的练习巩固25天教练能力提升法27天打造教练型管理者秘籍优先教练谁如何正确运用教练自我教练2、企业教练的最佳实践案例：谷歌的氧气计划、普华永道的PCD系统3、教练工具教学自我教练对话记录表情境领导模式领导行为风格与胜任度水平的对应关系

陈蕊 培训咨询

这种管理模式的弊端显而易见：当管理者过于专注于任务的完成，容易导致员工对工作的依赖性增强，进而抑制了他们的主动性和创造力。这种情况不仅降低了员工的敬业度，也使得企业在面对复杂的市场环境时缺乏应变能力。

在这样的背景下，企业迫切需要一种新的管理理念和方法，以提升管理者的能力，增强团队的协作和创新能力。这便是教练式管理的价值所在。通过运用教练的思维方式和技术，管理者可以激励员工，让他们发挥自身潜力，找到解决问题的路径，从而提升整个团队的绩效。

教练式管理的核心价值

教练式管理强调的是一种以人为本的管理理念，关注员工的成长和发展。它通过以下几个方面为企业带来实际价值：

• 激发员工潜能：教练式管理通过深度倾听和有效提问，帮助管理者了解员工的真实需求和潜在能力，从而激发他们的工作热情和创造力。
• 提升员工敬业度：通过建立信任和支持的关系，教练式管理能够提高员工的参与感和责任感，使他们更加投入到工作中。
• 促进团队协作：教练式管理强调团队成员之间的沟通与合作，通过共同的目标和价值观，提升团队的凝聚力和协作效率。
• 增强解决问题的能力：教练式管理提供了一套系统化的工具和流程，帮助管理者在复杂情况下进行有效的教练对话，从而提升员工的解决问题能力。

应对企业管理挑战的解决方案

为了帮助企业更好地应对管理挑战，教练式管理提供了诸多实用的工具和技巧。以下是一些关键的管理技能和方法：

1. 深度倾听

深度倾听是教练式管理的基础。管理者需要掌握倾听的技巧，以便更好地理解员工的需求和想法。通过倾听，管理者不仅可以获取信息，还可以建立与员工之间的信任关系。有效的倾听包括三个层次：

• 信息层面：了解员工所说的内容。
• 情感层面：感知员工的情绪和态度。
• 潜在需求层面：识别员工背后的真实需求和期望。

2. 有力提问

管理者的提问能力直接影响到教练对话的质量。通过有力的提问，管理者可以引导员工深入思考，帮助他们找到解决问题的思路和方法。有效提问的三个维度包括：

• 开放性问题：鼓励员工表达自己的观点和想法。
• 反思性问题：促使员工对自身的行为和决策进行反思。
• 目标导向问题：引导员工设定明确的目标，并思考实现目标的路径。

3. 有效反馈

反馈是教练式管理中的重要环节。管理者需要掌握有效反馈的技巧，以帮助员工持续改进和成长。有效反馈包括两种方式：

• 积极性反馈：肯定员工的优点和成就，激励他们继续努力。
• 建设性反馈：指出员工的不足之处，并提供改进建议，帮助他们进步。

教练式管理的实际应用

在实际应用中，教练式管理不仅仅是一种理论，更是一套系统化的流程和工具。这些工具和流程能够帮助管理者有效地进行教练对话，提升团队的整体绩效。

1. SMART目标法

为员工设定SMART（具体、可测量、可达到、相关性、时限性）目标，可以帮助他们明确前进方向，增强目标感和责任感。通过SMART目标法，管理者能够引导员工成为自己目标的主人，提升他们的自我管理能力。

2. 绩能教练对话流程

绩能教练对话流程是教练式管理中的一个核心工具。通过清晰的对话结构，管理者可以在复杂的管理场景中有效引导员工进行思考，帮助他们解决问题。这一流程包括对话的起点和终点，确保每次对话都有明确的目标和方向。

3. 教练技术的练习与巩固

为了提升管理者的教练能力，定期的技术练习和巩固是必不可少的。通过模拟对话、角色扮演等方式，管理者可以不断提升自己的教练技能，将理论知识转化为实践能力。

总结

教练式管理为企业提供了一种全新的管理思维和方法，通过关注员工的成长和发展，提升团队的整体绩效。它不仅能够激发员工的潜能，提升敬业度和创造力，还能增强团队的协作能力和解决问题的能力。

随着企业环境的不断变化，传统的管理模式已经无法满足现代企业的需求。教练式管理的引入，正是为了应对这一挑战，帮助企业在竞争中立于不败之地。通过掌握教练式管理的核心价值和实用技能，企业可以更好地应对管理中的各种难题，最终实现可持续发展。