教练型管理者培养课程，提升团队绩效与创造力

教练式管理：企业发展的新动力

在现代企业管理中，如何有效激励员工、提高团队效率已成为企业面临的一大挑战。许多企业在管理过程中，依然采用传统的管理模式，强调任务的完成，而忽视了员工的个体需求和发展潜力。这种模式不仅无法充分调动员工的积极性，还可能导致员工的流失和团队士气的下降。因此，企业急需一种新的管理理念，以应对日益复杂的市场环境和员工的多样化需求。

陈蕊：教练式管理

【课程背景】大量的研究和数据分析证实了一个有力的结论：“管理者的好坏会对企业的经营成果产生直接、显著的影响，而一名优秀的管理者就是一名好教练！”传统的管理者大多充当顾问的角色，大多从事技术性工作，代替员工解决具体的问题，其重点在“事”而不在“人”；而教练式管理是一门新的管理技术，运用教练的方式激励员工，让员工发挥创意，让员工自己找到解决之道，重点在“人”而不在“事”。本课程综合了世界知名企业的教练实践和教学经验，让每一位管理者在最短的时间内成长为教练型管理者，真正做到“绽放员工、让天下没有难管的团队”，使组织快速复制和培养企业的各级人才，最终打造组织的核心竞争力。本课程以严谨的逻辑，系统化地提供了一套完整、全面的教练工具和流程，以清晰的教练学习地图为学员提供了一个实用、易读、易用的企业教练指南。可以让管理者通过掌握当今最有效的教练辅导技术，结果导向地赋能员工，快速激发下属的工作意愿，提升员工的敬业度、创造力和团队协作性，同时提升员工解决问题的能力，激发员工高效达成组织绩效。【课程收益】了解教练的原则， 让管理者对企业教练的本质和逻辑有简明、清晰的认知。掌握教练技能3项核心技术——深度倾听、有力提问、有效反馈，使管理者在实际管理中进行简单式教练对话。掌握面对复杂问题的教练对话逻辑和流程，让管理者可以在实际工作中完成复杂式教练对话。掌握教练实践——练习巩固的方法和技巧，学习标杆企业如何在管理中应用教练技术。【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩【课程对象】公司各部门的主管、部门长、经理等中层管理人员【课程时间】6小时（6小时/天）【课程大纲】一、教练的原则1、非教练式对话与教练式对话2种语言的适用情况分析忙、盲、茫的管理“迷思”案例：背猴子2、教练与教练原则教练原则——ONE©原则教练的定义与价值案例：体育教练理念与企业教练理念二、教练技能1、深度倾听听的3个层次什么是深度倾听？3F倾听情景模型分析3R倾听法求证得到对方否定的回应怎么办求证问题背后的需求小组练习：3R倾听法体验练习2、有力提问有力提问的3个维度简单式教练对话的黄金7问——TOP7教练对话的过河模型与TOP7河此岸：下属描述问题C+T教练模型小组练习：有力提问练习3、有效反馈什么是有效反馈？有效反馈的2种方式区分观察和评判积极性反馈技术——AAA模型建设性反馈技术——AID模型三、教练流程1、SMART目标提问框架解决问题的第3条路径SMART原则让员工成为自己目标的主人2、分析与解决问题的第4条路径解决问题的第4条路径是什么？用路径4来重新思考案例：面试官的底牌3、绩能教练®对话流程绩能教练®对话流程图解GROW对话流程详解对话起点和终点GROW对话流程的常用秘籍案例：一些著名的对话流程示例小组练习：GROW对话流程练习四、教练实践？1、教练技术的练习巩固25天教练能力提升法27天打造教练型管理者秘籍优先教练谁如何正确运用教练自我教练2、企业教练的最佳实践案例：谷歌的氧气计划、普华永道的PCD系统3、教练工具教学自我教练对话记录表情境领导模式领导行为风格与胜任度水平的对应关系

陈蕊 培训咨询

企业痛点：管理者与员工之间的隔阂

在传统管理模式下，管理者往往扮演着顾问的角色，更多地关注“事”而非“人”。这种管理方式导致了以下几个痛点：

• 缺乏沟通：管理者与员工之间缺乏有效的沟通，导致信息不对称和误解。
• 员工积极性不足：员工在完成任务时缺乏主动性，往往只是被动接受指令。
• 创新能力受限：员工的创造力和主动性未能得到充分发挥，影响了企业的创新能力。
• 团队合作不佳：团队成员之间缺乏合作意识，影响了整体的工作效率和氛围。

为了解决这些痛点，企业需要转变管理思维，采用更加人性化和激励性的管理方式。

教练式管理的价值

教练式管理是一种将教练理念融入企业管理的新方法。它强调通过有效的沟通和激励，使员工能够自主找到解决问题的办法，从而提升个人和团队的整体表现。具体而言，教练式管理的核心价值体现在以下几个方面：

• 激发员工潜能：通过教练式对话，帮助员工明确自身目标，激励他们发挥潜能，提高工作积极性。
• 提升沟通效率：有效的倾听和提问技巧能够帮助管理者与员工建立更为顺畅的沟通渠道，减少误解和摩擦。
• 增强团队凝聚力：通过团队教练活动，增强团队成员之间的信任与合作，提高团队的整体效率。
• 培养自主解决问题的能力：教练式管理鼓励员工主动思考和解决问题，提升其应对复杂情境的能力。

通过这些价值的实现，企业能够在竞争激烈的市场中，打造出高效、创新的团队，进而提升核心竞争力。

课程内容与企业需求的有效对接

在教练式管理的实际应用中，管理者需要掌握一系列的技能和技巧。这些技能不仅有助于个人的职业发展，也为企业带来显著的效益。以下是课程中涉及的一些关键技能及其对企业的帮助：

1. 深度倾听

深度倾听是教练式管理的基础技能之一。它不仅仅是听取员工的声音，而是要深入了解员工的需求和感受。通过运用3F倾听情景模型，管理者可以有效地捕捉到员工潜在的问题和需求，从而进行更有针对性的指导。

2. 有力提问

有效的提问可以引导员工思考，帮助他们找到问题的核心。简单式教练对话的黄金七问以及C+T教练模型，可以帮助管理者在复杂情况下与员工展开深入对话，激发员工的思考和创造力。

3. 有效反馈

反馈是管理过程中的重要一环。通过有效反馈技术（如AAA模型和AID模型），管理者能够帮助员工认识到自己的优缺点，促进其个人成长和职业发展。

4. SMART目标设定

教练式管理强调目标的清晰性和可实现性。SMART原则帮助管理者与员工共同制定出明确的目标，使员工在实现目标的过程中，增强自我管理的能力。

实际操作中的应用

课程不仅仅停留在理论层面，更多地是结合实际案例与练习。通过案例分析，如谷歌的氧气计划和普华永道的PCD系统，参与者能够更好地理解教练式管理在实际工作中的应用。同时，针对教练技术的练习巩固，帮助管理者在日常工作中熟练运用这些技巧。

总结课程的核心价值与实用性

教练式管理不仅仅是一种管理理念，更是一种实践工具。它通过系统化的教练工具与流程，帮助管理者在实际管理中转变思维，提升沟通与激励能力。课程的核心价值在于：

• 全面性：提供了一整套教练工具和流程，适用于不同层面的管理者。
• 实用性：注重实际操作，学员能够迅速将所学知识应用到工作中。
• 灵活性：课程内容针对不同企业和管理者的需求进行调整，确保学员能够获得最大收益。
• 可持续性：教练式管理的理念和技巧能够长期应用于企业管理中，促进企业的持续发展。

通过掌握教练式管理的核心技能与知识，企业不仅能够解决当前面临的管理挑战，更能在未来的发展中，持续激发员工的潜力，提升团队的凝聚力和创造力，为企业的长期成功奠定坚实的基础。