教练式管理：提升团队绩效的必备技能

教练式管理：企业发展的新动力

在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着诸多挑战，包括员工流失率高、团队协作效果差以及管理者与员工之间沟通不畅等问题。这些痛点不仅影响了企业的运营效率，还制约了其长远发展。因此，企业亟需寻找有效的管理方式，以提升员工的积极性和创造力，进而推动整个组织的成长。

陈蕊：教练式管理

【课程背景】大量的研究和数据分析证实了一个有力的结论：“管理者的好坏会对企业的经营成果产生直接、显著的影响，而一名优秀的管理者就是一名好教练！”传统的管理者大多充当顾问的角色，大多从事技术性工作，代替员工解决具体的问题，其重点在“事”而不在“人”；而教练式管理是一门新的管理技术，运用教练的方式激励员工，让员工发挥创意，让员工自己找到解决之道，重点在“人”而不在“事”。本课程综合了世界知名企业的教练实践和教学经验，让每一位管理者在最短的时间内成长为教练型管理者，真正做到“绽放员工、让天下没有难管的团队”，使组织快速复制和培养企业的各级人才，最终打造组织的核心竞争力。本课程以严谨的逻辑，系统化地提供了一套完整、全面的教练工具和流程，以清晰的教练学习地图为学员提供了一个实用、易读、易用的企业教练指南。可以让管理者通过掌握当今最有效的教练辅导技术，结果导向地赋能员工，快速激发下属的工作意愿，提升员工的敬业度、创造力和团队协作性，同时提升员工解决问题的能力，激发员工高效达成组织绩效。【课程收益】了解教练的原则， 让管理者对企业教练的本质和逻辑有简明、清晰的认知。掌握教练技能3项核心技术——深度倾听、有力提问、有效反馈，使管理者在实际管理中进行简单式教练对话。掌握面对复杂问题的教练对话逻辑和流程，让管理者可以在实际工作中完成复杂式教练对话。掌握教练实践——练习巩固的方法和技巧，学习标杆企业如何在管理中应用教练技术。【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩【课程对象】公司各部门的主管、部门长、经理等中层管理人员【课程时间】6小时（6小时/天）【课程大纲】一、教练的原则1、非教练式对话与教练式对话2种语言的适用情况分析忙、盲、茫的管理“迷思”案例：背猴子2、教练与教练原则教练原则——ONE©原则教练的定义与价值案例：体育教练理念与企业教练理念二、教练技能1、深度倾听听的3个层次什么是深度倾听？3F倾听情景模型分析3R倾听法求证得到对方否定的回应怎么办求证问题背后的需求小组练习：3R倾听法体验练习2、有力提问有力提问的3个维度简单式教练对话的黄金7问——TOP7教练对话的过河模型与TOP7河此岸：下属描述问题C+T教练模型小组练习：有力提问练习3、有效反馈什么是有效反馈？有效反馈的2种方式区分观察和评判积极性反馈技术——AAA模型建设性反馈技术——AID模型三、教练流程1、SMART目标提问框架解决问题的第3条路径SMART原则让员工成为自己目标的主人2、分析与解决问题的第4条路径解决问题的第4条路径是什么？用路径4来重新思考案例：面试官的底牌3、绩能教练®对话流程绩能教练®对话流程图解GROW对话流程详解对话起点和终点GROW对话流程的常用秘籍案例：一些著名的对话流程示例小组练习：GROW对话流程练习四、教练实践？1、教练技术的练习巩固25天教练能力提升法27天打造教练型管理者秘籍优先教练谁如何正确运用教练自我教练2、企业教练的最佳实践案例：谷歌的氧气计划、普华永道的PCD系统3、教练工具教学自我教练对话记录表情境领导模式领导行为风格与胜任度水平的对应关系

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行业需求与企业痛点

随着市场需求的不断变化，企业需要快速响应并适应新的挑战。然而，传统的管理模式往往注重任务的完成而忽视了对员工的关怀与发展。许多管理者在日常工作中，充当的是问题的解决者，而非员工成长的支持者。这种做法虽然短期内能见成效，但长远来看却会导致员工的依赖性增加，降低其主动性和创新能力。

具体来说，企业面临的主要痛点包括：

• 员工敬业度低：缺乏激励和支持，员工对工作的投入度下降，影响整体绩效。
• 团队协作不畅：团队成员之间缺乏有效沟通，导致项目进展缓慢，影响团队的整体目标达成。
• 问题解决能力不足：员工在面对复杂问题时，缺乏自主解决的能力，依赖管理者的决策。
• 人才流失严重：优秀员工因缺乏成长空间而选择离开，影响企业的人才储备和发展。

教练式管理的解决方案

针对这些痛点，教练式管理作为一种新兴的管理理念，逐渐受到企业的重视。通过将管理者的角色转变为教练，企业能够有效激励员工，提升其自主解决问题的能力。这种管理方式不仅关注“事”，更注重“人”，通过激发员工的潜能，帮助他们找到自己的解决方案。

教练式管理的核心在于建立一种以信任为基础的关系，管理者通过深度倾听、有效提问和积极反馈等技能，帮助员工更好地理解自己的目标与发展方向。以下是教练式管理如何有效解决企业痛点的几个关键点：

1. 提升员工的敬业度与创造力

通过教练式管理，管理者能够与员工建立更深层次的关系。通过倾听员工的需求与困惑，管理者可以更好地理解员工的想法与感受，从而制定更具针对性的激励措施。这种以人为本的管理方式，能够有效提升员工的敬业度，使其在工作中更加投入，激发出更高的创造力。

2. 增强团队的协作能力

教练式管理强调开放的沟通与反馈，管理者通过有效的提问引导员工进行思考，鼓励他们分享经验与观点。这样的沟通方式，能够打破团队内部的壁垒，增强团队成员之间的信任与合作，进而提升团队的整体协作能力。

3. 提高员工的问题解决能力

在教练式管理中，管理者不仅是信息的传递者，更是员工成长的引导者。通过建立教练对话的框架，管理者能够帮助员工分析复杂问题，找到解决方案。这种方法可以有效提升员工独立思考和解决问题的能力，使他们在面对挑战时更加自信。

4. 降低人才流失率

当员工感受到管理者的关怀与支持时，他们更有可能对企业产生归属感。这种归属感不仅能够增强员工的忠诚度，还能有效降低人才流失率。教练式管理通过为员工提供成长与发展的机会，使其在企业中找到自我价值，从而实现双赢。

教练式管理的具体实践

为了使教练式管理真正落地，企业需要掌握一些核心技能与工具。这些技能与工具能够帮助管理者在实际管理中运用教练技术，实现对员工的有效辅导与支持。

1. 深度倾听

倾听是教练式管理中的基础技能。管理者需要学会从不同层面去倾听员工的想法与感受。通过深度倾听，管理者可以更好地理解员工的需求，进而制定出更具针对性的管理措施。

2. 有力提问

有效的提问能够引导员工深入思考，帮助他们发现问题的根源。管理者可以运用一些经典的提问模型，帮助员工梳理思路、明确目标，以便更好地解决问题。

3. 有效反馈

反馈是实现员工成长的重要环节。管理者需要掌握积极性反馈与建设性反馈的技巧，通过及时的反馈帮助员工调整方向，提升其绩效。

4. 实践与巩固

教练式管理的成功在于实践。管理者应定期进行教练技能的练习与巩固，确保所学技能能够灵活应用于实际工作中。此外，通过借鉴标杆企业的成功案例，管理者可以更好地理解教练式管理的最佳实践。

总结：教练式管理的核心价值与实用性

教练式管理不仅是一种管理方法，更是一种企业文化的体现。它强调以人为本，通过有效的沟通与反馈，帮助员工实现自我价值。这种管理方式不仅能够提升员工的积极性和创造力，还有助于增强团队的协作能力，提升企业的整体竞争力。

在面对日益复杂的商业环境时，教练式管理为企业提供了一种新的思路与方法。通过掌握教练的核心技能，管理者可以更好地支持员工的发展，进而推动企业的长足进步。总之，教练式管理以其独特的优势，正逐渐成为企业发展的新动力。