教练型管理者培养课程：提升团队绩效与管理技能

探索教练式管理：企业提升核心竞争力的新路径

在当今快速变化的商业环境中，企业面临着许多挑战，包括员工的敬业度、创造力和团队协作能力等问题。传统的管理模式往往侧重于对事物的直接管理，导致管理者与员工之间的沟通和互动不足，从而影响了员工的积极性和创造力。为了应对这些挑战，越来越多的企业开始转向教练式管理这一新兴的管理理念。

陈蕊：教练式管理

【课程背景】大量的研究和数据分析证实了一个有力的结论：“管理者的好坏会对企业的经营成果产生直接、显著的影响，而一名优秀的管理者就是一名好教练！”传统的管理者大多充当顾问的角色，大多从事技术性工作，代替员工解决具体的问题，其重点在“事”而不在“人”；而教练式管理是一门新的管理技术，运用教练的方式激励员工，让员工发挥创意，让员工自己找到解决之道，重点在“人”而不在“事”。本课程综合了世界知名企业的教练实践和教学经验，让每一位管理者在最短的时间内成长为教练型管理者，真正做到“绽放员工、让天下没有难管的团队”，使组织快速复制和培养企业的各级人才，最终打造组织的核心竞争力。本课程以严谨的逻辑，系统化地提供了一套完整、全面的教练工具和流程，以清晰的教练学习地图为学员提供了一个实用、易读、易用的企业教练指南。可以让管理者通过掌握当今最有效的教练辅导技术，结果导向地赋能员工，快速激发下属的工作意愿，提升员工的敬业度、创造力和团队协作性，同时提升员工解决问题的能力，激发员工高效达成组织绩效。【课程收益】了解教练的原则， 让管理者对企业教练的本质和逻辑有简明、清晰的认知。掌握教练技能3项核心技术——深度倾听、有力提问、有效反馈，使管理者在实际管理中进行简单式教练对话。掌握面对复杂问题的教练对话逻辑和流程，让管理者可以在实际工作中完成复杂式教练对话。掌握教练实践——练习巩固的方法和技巧，学习标杆企业如何在管理中应用教练技术。【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩【课程对象】公司各部门的主管、部门长、经理等中层管理人员【课程时间】6小时（6小时/天）【课程大纲】一、教练的原则1、非教练式对话与教练式对话2种语言的适用情况分析忙、盲、茫的管理“迷思”案例：背猴子2、教练与教练原则教练原则——ONE©原则教练的定义与价值案例：体育教练理念与企业教练理念二、教练技能1、深度倾听听的3个层次什么是深度倾听？3F倾听情景模型分析3R倾听法求证得到对方否定的回应怎么办求证问题背后的需求小组练习：3R倾听法体验练习2、有力提问有力提问的3个维度简单式教练对话的黄金7问——TOP7教练对话的过河模型与TOP7河此岸：下属描述问题C+T教练模型小组练习：有力提问练习3、有效反馈什么是有效反馈？有效反馈的2种方式区分观察和评判积极性反馈技术——AAA模型建设性反馈技术——AID模型三、教练流程1、SMART目标提问框架解决问题的第3条路径SMART原则让员工成为自己目标的主人2、分析与解决问题的第4条路径解决问题的第4条路径是什么？用路径4来重新思考案例：面试官的底牌3、绩能教练®对话流程绩能教练®对话流程图解GROW对话流程详解对话起点和终点GROW对话流程的常用秘籍案例：一些著名的对话流程示例小组练习：GROW对话流程练习四、教练实践？1、教练技术的练习巩固25天教练能力提升法27天打造教练型管理者秘籍优先教练谁如何正确运用教练自我教练2、企业教练的最佳实践案例：谷歌的氧气计划、普华永道的PCD系统3、教练工具教学自我教练对话记录表情境领导模式领导行为风格与胜任度水平的对应关系

陈蕊 培训咨询

行业痛点：传统管理模式的局限性

传统管理方式中，管理者往往扮演顾问的角色，直接解决员工面临的问题，这种方式虽然在短期内看似有效，但长远来看却抑制了员工的自主性和创造力。具体来说，企业面临以下几个痛点：

• 员工缺乏自主性：传统管理模式强调的是对员工行为的控制，而非引导，导致员工在工作中缺乏主动性。
• 沟通障碍：管理者与员工之间的信息流动不畅，往往导致误解和信息不对称，影响团队合作。
• 创造力不足：在高度管控的环境下，员工的创新思维受到抑制，企业难以在激烈的市场竞争中脱颖而出。
• 高离职率：缺乏有效的激励和支持，员工对工作的满意度降低，导致高离职率，给企业带来人才流失的风险。

教练式管理：解决企业痛点的有效方案

教练式管理通过关注人的发展，改变了传统管理的思维方式，强调通过对话和互动来激励员工。在这一模式下，管理者不再是单纯的指挥者，而是成为员工成长的引导者和支持者。具体来说，教练式管理能够帮助企业解决以下问题：

• 提升员工自主性：通过教练式对话，管理者能够引导员工自主思考和决策，增强他们的责任感和参与感。
• 改善沟通效果：教练式管理强调深度倾听和有效反馈，有助于管理者与员工之间建立良好的沟通渠道，减少误解。
• 激发创造力：通过有力提问和引导，管理者能够激发员工的创造性思维，推动创新和改进。
• 降低离职率：建立良好的教练关系，能够提高员工的满意度和忠诚度，降低离职风险。

教练式管理的核心要素

为了实现有效的教练式管理，管理者需要掌握一些关键技能和原则。这些核心要素不仅为管理者提供了实用的工具，还能够在实际工作中灵活运用，促进团队的整体发展：

1. 深度倾听

深度倾听是教练式管理的基础，管理者需要学会在对话中关注员工的需求和情感。通过倾听，管理者可以更好地理解员工的观点，从而为他们提供更有效的支持。

2. 有力提问

有效的提问能够引导员工思考，帮助他们找到问题的解决方案。管理者需掌握提问的技巧，鼓励员工自由表达，激发他们的潜能。

3. 有效反馈

反馈是促进个人和团队成长的重要环节。有效的反馈不仅能够帮助员工认识到自身的优缺点，还能增强他们的信心和积极性。

教练式管理的实战应用

在实际管理中，教练式管理的原则和技能可以通过一系列方法和流程得以实现。管理者可以通过以下步骤将教练式管理应用于日常工作中：

• 设定SMART目标：帮助员工明确目标，使其成为自己目标的主人，增强责任感。
• 进行复杂问题的教练对话：通过一系列的对话流程，帮助员工分析和解决复杂问题，促进其思维能力的提升。
• 实践教练技术：定期进行教练技术的练习和巩固，确保管理者能够熟练运用相关技能。

此外，许多标杆企业已经在管理中成功应用了教练技术。例如，谷歌的氧气计划通过建立良好的管理氛围和有效的沟通机制，提升了员工的满意度和绩效。而普华永道的PCD系统则通过教练式管理，帮助员工在工作中快速成长，增强了团队的凝聚力。

总结：教练式管理的核心价值

教练式管理不仅是对传统管理理念的挑战，更是企业提升核心竞争力的一条新路径。通过关注人的发展和沟通，管理者能够激励员工的潜力，提升团队的创造力和协作能力。在当前竞争激烈的市场环境中，掌握教练式管理的原则和技能，将为企业带来更大的成功。

总的来说，教练式管理的价值在于它能够帮助企业从根本上解决管理中的痛点，提升员工的积极性和创造力，从而推动整个组织的持续发展。因此，越来越多的企业意识到，转向教练式管理已成为提升组织效能和核心竞争力的必然选择。

企业在探索教练式管理的过程中，应当结合自身的实际情况，灵活运用相关的技能和工具，以实现最佳的管理效果。只有这样，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。