提升零售竞争力的社群团购运营课程

陈蕊：零售行业社群团购运营

【课程背景】社群接龙和社群团购是近年来兴起的一种新型的社交电商模式，它利用微信等社交平台，通过团长或者销售员在社群中发起接龙活动，吸引消费者参与购买。实现低成本、高效率、高转化的营销效果。社群接龙和社群团购不仅适用于线上电商，也可以为实体零售行业带来新的机遇。本课程将重点讲解实体零售行业如何利用社群接龙和社群团购，提升自身的竞争力和盈利能力。【课程收益】课程通过永辉、山姆、盒马、奥乐齐案例讲解，聚焦真实私域、社群团购运营案例，使得学员了解零售行业社群团购运营的技巧。萃取以上零售行业的实战管理经验、案例及落地工具，分步骤详细讲解，互动丰富多样，课堂气氛活跃。结合企业实际遇到的问题（提前调研），课程中逐个重点击破，边学习先进方法，边解决本企业实际遇到的社群团购运营问题。揭秘零售行业社群运营的秘诀：社群运营的思路、具体措施、数据管理等。【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩注重实战-系统化的课程结构和内容，实战的场景再现行动学习-结合行动学习法，解决问题，提升自我，课堂上把学习知识进行实战转化互动参与-以示范指导、模拟训练、案例分析为主要授课方式，提高学员参与互动【课程对象】公司各部门的主管、部门长、经理等中层管理人员【课程时间】0.5-1天（6小时/天）【课程大纲】什么是零售行业社群团购按照社群的定位和运营模式，社群分类：营销型、内容型和服务型（根据授课企业类型定位所属社群） 1、如何建立零售行业团购社群社交媒体活动：积极参与社交媒体，与顾客互动，分享有关本公司和产品的内容，吸引更多的关注和互动；特别活动：定期举办特别的社群团购活动，为忠实顾客提供独家优惠，鼓励他们分享活动，吸引更多人参与；奖励计划：建立一个奖励计划，鼓励顾客通过推荐新客户来购买。为推荐成功的顾客提供折扣或礼品。反馈渠道：建立反馈渠道，定期收集顾客的意见和建议，根据反馈改进产品和服务，增强客户的忠诚度。案例分析案例1：双12期间，超市想建立自己的顾客社群。之前有个群，但顾客的人数也不是很多，在整个社群的运营过程当中，主要列出了以下几个难点：1、建群后，顾客扫二维码入群，上限是100人。满100人后需要人工将顾客拉入群。2、很多顾客认为繁琐，并认为进你那个群也没有什么用，进群意愿度不高。3、社群活跃度不高，只是在里面发发促销广告，也很少有人回应。案例2：背景：小区大概有四十多栋房子，大部分都是33层电梯房，主要的消费群体就是小区的住户，还有一些是附近公司的上班族。小区门口有一家生鲜超市，如何可以做到每月流水10万左右？2、零售行业社群接龙和团购的特点和优势裂变效应信任效应互动效应数据效应3、零售行业如何利用社群接龙和团购根据商品品类和目标客户，建立和运营不同的社群根据商品特点和市场需求，发起和管理不同的接龙活动根据商品特性和运营目标，收集和分析不同的用户数据（本部分可根据授课企业的产品形态，穿插企业实际案例或适合本企业的竞对案例等）内审——我们的社群团购我们企业遇到的社群团购问题（提前调研得出结论）外观——标杆的成功之道（本部分所有内容将围绕“二、内审——我们的社群团购”中的存在问题：不够重视、不够精准、不够活跃、不够专业进行解答）1、永辉是如何沉淀1亿私域用户的产品+运营力：小程序与 App 互通转化，社群重拉新留存做好客户精细化分层运营2、山姆会员店升级：瞄准80/90后家庭式消费深挖特定客群，做透目标区域细分客群需求，推动差异化解决方案案例分析：山姆的母婴社群经营之道借社群活动+店内体验——拉长顾客到店时间将其到家服务范围划分成三个层级3、盒马鲜生社群10大玩法（案例：发群话术直接展示）4、奥乐齐打造私域社群——社交温度为复购提速基于门店精准招募打造专属互动内容创造高效转化信任双赢，正向增长案例分析四、解法——零售行业的社群运营的秘诀1、做好社群运营的思路扫码入群社群运营规范互动激活2、做好社群运营的具体措施创造社群、打造场地一元引流方案裂变方案活动推广、引流锁客输出价值、培育会员案例植入具体措施中3、做好社群运营的数据管理根据企业方要求量身定制适合本企业数据管理报表，并进行讲解用途和维护

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