提升管理者问题解决能力的39个工作习惯培训课程

提升企业效能的关键：应对管理挑战的工作习惯

在快速变化的商业环境中，企业面临着众多挑战，其中最为突出的便是如何提高团队的工作效率和解决问题的能力。许多企业管理者往往在面对复杂的工作任务时感到无从下手，进而影响到整体的业绩表现。因此，培养一套高效的工作习惯成为了企业提升竞争力的必要举措。本文将深入探讨这些管理痛点，并介绍如何通过一系列有效的工作习惯来应对这些困难。

陈蕊：麦肯锡高效工作法

【课程目标】本课程中包含39个工作习惯，掌握这些习惯，可以帮助学习者提高解决问题的能力，并且能够保证工作的品质与效率。可以帮助学习者逐步养成以下工作习惯：以客户为中⼼，从全局出发，抓住核⼼问题，⽤逻辑树的⽅法去分析问题，做到不重不漏，以⼤量事实依据为基础进⾏推理，推理出结果后，放弃原有的思维，⽤零思维的模式去思考，创造出全新的价值。【课程收益】培养管理者重视“成果”——“解决问题”的习惯将要点分为“三部分”——“如何成为精英部下”的习惯将自己的主张放在疑问里——抓住“顾客心理”的习惯认可！共鸣！激励！——“精英上司”的习惯控制感情——提高“工作热情”的习惯【课程特色】侧重“做中学”，通过知识导入、团队研讨和情境演练，聚焦真实管理问题或挑战，帮助学员理清思路，制定针对性解决方案。行动学习-结合行动学习法，解决问题，提升自我，课堂上把学习知识进行实战转化。互动参与-以示范指导、模拟训练、案例分析为主要授课方式，提高学员参与互动。【课程对象】本课程适用于企业带团队的中基层管理者【课程时长】1天，6小时/天【课程大纲】一、重视“成果”—— “解决问题”的习惯1、保持“从零开始”做好工作的第一步：把握问题究竟是“什么”用从零开始的思考方法接近问题的本质2、用“鹰眼”进行分析找出最佳的解决方法停止条件反射般的用“自我视点”进行判断选择对自己、对对方、对公司都有好处的方法案例分析：孙佳的烦恼3、学会“批判”思维麦肯锡逻辑思考法进行批判思考，分析原因与结果情景演练与案例分析：1、新机场的运营能力能否满足未来的需求？2、新公司的产品如何定价？4、在“下雨”之前，准备“伞麦肯锡“空——雨——伞”的思考方法5、到“现场去”案例分析：某大厂产研经理的慢慢调研路6、重视成果——分清“重视效率”还是“重视思考”解决以下问题：现在的时间应该如何利用？应该更有效地完成手头的工作？还是应该仔细地进行思考？7、建立“紧急度”和“重要度”的模型案例分析：真正最重要的任务二、将要点分为“三部分”——“精英部下”的习惯1、保持“PMA”摸清上司的类型 用“只占用您1分钟时间可以吗”作为开头用30秒时间提出3个要点案例分析与情景演练：与上司商谈客户投诉2、以“事实”为基础提出“假设”3、工作过程中与上司进行确认确认这份工作的期限、意图和工作的方向性、要求的品质思考如何安排才能有效地完成工作在模型上安排任务三、将自己的主张放在疑问里——抓住“顾客心理”的习惯1、消息、电话和面谈的完美配合，分轻重缓急2、诱导对方自己找出“共同点”3、选择对方容易说出心里话的“场所”4、不要和对方站在相同的立场上5、将自己的主张放在疑问里四、认可！共鸣！激励！——“精英上司”的习惯1、让部下提出“假设”小组讨论：训斥部下的3条铁律是什么？2、与部下交流，消除困惑3、毫不犹豫地布置任务4、如何开会小组讨论与发表：每个小组领取不同的会议主题，研讨该如何开本次会议（详细要求见课程），并进行发表。五、控制感情——提高“工作热情”的习惯1、寻找“良师”2、向专业高尔夫球选手学习高尔夫3、书不用读到最后4、用5分钟时间自省5、调整身体与心理

陈蕊 培训咨询

企业面临的主要管理痛点

• 效率低下：在日常运营中，许多企业的管理者和员工在工作中缺乏系统的方法论，导致时间和资源的浪费。
• 问题解决能力不足：面对复杂的市场环境和客户需求变化，企业往往难以迅速找到问题的核心，从而影响决策的有效性。
• 团队沟通不畅：管理者与团队成员之间缺乏有效的沟通方式，导致信息传递不及时，影响项目推进。
• 缺乏目标导向：许多团队在执行任务时，往往没有明确的目标，导致工作方向模糊，效率低下。

高效工作习惯的核心价值

解决上述管理痛点的关键在于培养一系列高效的工作习惯。这些习惯不仅有助于提升个人的工作效率，更能在团队层面形成合力，推动企业整体绩效的提升。以下是一些核心习惯的分析：

1. 重视“成果”与“解决问题”的习惯

企业管理者需要时刻关注工作成果，而不仅仅是完成任务。这种以结果为导向的思维方式，能够帮助管理者更清晰地识别问题的本质。例如，通过“从零开始”的思考方法，管理者能够更准确地把握问题，并找到最佳解决方案。此外，批判性思维的培养，使得管理者在面对复杂情况时，能够理性分析并作出决策，从而提升工作效率。

2. 分清“紧急度”和“重要度”

在忙碌的工作中，管理者经常面临多重任务的挑战。此时，建立“紧急度”和“重要度”的模型显得尤为重要。通过合理安排时间和资源，管理者可以确保最重要的任务优先完成，进而提高团队的整体工作效率。

3. 以“事实”为基础进行假设

在解决问题时，管理者常常需要做出假设。这时，以“事实”为依据的假设能够大大提升决策的准确性。通过数据支持决策，管理者能够更有效地应对市场变化和客户需求，从而提升企业的竞争力。

4. 优化团队沟通

良好的沟通是团队高效运作的基础。在工作中，管理者需要学会将自己的主张以问题的形式提出，激发团队成员的思考，促进更深入的讨论与交流。通过有效的沟通，管理者能够更好地理解团队成员的需求与想法，从而推动项目的顺利进行。

5. 激励与认可

在团队管理中，激励与认可是提升工作热情的重要手段。管理者需要通过有效的沟通与反馈，激励团队成员的工作积极性。通过建立良好的互动机制，管理者能够与团队成员建立更紧密的联系，从而提升团队的凝聚力与执行力。

如何实现高效工作习惯的培养

为了帮助企业管理者掌握这些高效工作习惯，特定的培训课程应运而生。这些课程通常侧重“做中学”，通过实践与理论相结合的方式，让学员在真实的管理场景中应用所学知识。

1. 互动参与与案例分析

通过互动参与，学员能够在授课过程中积极发言，分享自己的经验与想法。这种方式不仅增强了学习的趣味性，也提高了知识的实际应用能力。同时，通过案例分析，学员能够更清晰地理解复杂管理问题的解决思路，从而在实际工作中更有针对性地应用所学知识。

2. 行动学习法

行动学习法是一种结合实践的学习方式，通过小组讨论和情境演练，帮助学员理清思路，制定针对性的解决方案。这种方法不仅有助于提升学员的解决问题能力，还能够增强团队协作意识，推动团队共同成长。

3. 实战转化

在培训过程中，学员所学知识能够及时转化为实际操作，从而解决企业面临的真实问题。通过将学习与实际工作相结合，学员能够更好地吸收和运用所学内容，提升自身的工作能力。

总结

在当今竞争激烈的商业环境中，企业管理者必须具备高效的工作习惯，以应对各种管理挑战。通过重视成果、合理安排任务、优化沟通以及激励团队，管理者能够有效提升工作效率和团队协作能力。此外，通过系统的培训与实践，企业能够帮助管理者掌握这些关键的工作习惯，从而推动企业的持续发展与成长。

总而言之，高效工作习惯的培养不仅是个人能力提升的需求，更是企业在激烈竞争中脱颖而出的重要保障。通过不断学习和实践，企业将能够在复杂的商业环境中立于不败之地。