提升管理者解决问题能力的39个工作习惯课程

提升企业效率的关键：高效工作法解析

在当今快速发展的商业环境中，企业面临着越来越多的挑战与压力。与此同时，企业的管理者和团队成员需要具备高效的工作习惯，以应对复杂的市场需求和客户期望。许多企业在日常运营中常常遇到的问题包括：决策迟缓、沟通不畅、资源浪费等。这些问题不仅影响了企业的效率，也制约了其发展的潜力。那么，如何有效地解决这些痛点呢？

陈蕊：麦肯锡高效工作法

【课程目标】本课程中包含39个工作习惯，掌握这些习惯，可以帮助学习者提高解决问题的能力，并且能够保证工作的品质与效率。可以帮助学习者逐步养成以下工作习惯：以客户为中⼼，从全局出发，抓住核⼼问题，⽤逻辑树的⽅法去分析问题，做到不重不漏，以⼤量事实依据为基础进⾏推理，推理出结果后，放弃原有的思维，⽤零思维的模式去思考，创造出全新的价值。【课程收益】培养管理者重视“成果”——“解决问题”的习惯将要点分为“三部分”——“如何成为精英部下”的习惯将自己的主张放在疑问里——抓住“顾客心理”的习惯认可！共鸣！激励！——“精英上司”的习惯控制感情——提高“工作热情”的习惯【课程特色】侧重“做中学”，通过知识导入、团队研讨和情境演练，聚焦真实管理问题或挑战，帮助学员理清思路，制定针对性解决方案。行动学习-结合行动学习法，解决问题，提升自我，课堂上把学习知识进行实战转化。互动参与-以示范指导、模拟训练、案例分析为主要授课方式，提高学员参与互动。【课程对象】本课程适用于企业带团队的中基层管理者【课程时长】1天，6小时/天【课程大纲】一、重视“成果”—— “解决问题”的习惯1、保持“从零开始”做好工作的第一步：把握问题究竟是“什么”用从零开始的思考方法接近问题的本质2、用“鹰眼”进行分析找出最佳的解决方法停止条件反射般的用“自我视点”进行判断选择对自己、对对方、对公司都有好处的方法案例分析：孙佳的烦恼3、学会“批判”思维麦肯锡逻辑思考法进行批判思考，分析原因与结果情景演练与案例分析：1、新机场的运营能力能否满足未来的需求？2、新公司的产品如何定价？4、在“下雨”之前，准备“伞麦肯锡“空——雨——伞”的思考方法5、到“现场去”案例分析：某大厂产研经理的慢慢调研路6、重视成果——分清“重视效率”还是“重视思考”解决以下问题：现在的时间应该如何利用？应该更有效地完成手头的工作？还是应该仔细地进行思考？7、建立“紧急度”和“重要度”的模型案例分析：真正最重要的任务二、将要点分为“三部分”——“精英部下”的习惯1、保持“PMA”摸清上司的类型 用“只占用您1分钟时间可以吗”作为开头用30秒时间提出3个要点案例分析与情景演练：与上司商谈客户投诉2、以“事实”为基础提出“假设”3、工作过程中与上司进行确认确认这份工作的期限、意图和工作的方向性、要求的品质思考如何安排才能有效地完成工作在模型上安排任务三、将自己的主张放在疑问里——抓住“顾客心理”的习惯1、消息、电话和面谈的完美配合，分轻重缓急2、诱导对方自己找出“共同点”3、选择对方容易说出心里话的“场所”4、不要和对方站在相同的立场上5、将自己的主张放在疑问里四、认可！共鸣！激励！——“精英上司”的习惯1、让部下提出“假设”小组讨论：训斥部下的3条铁律是什么？2、与部下交流，消除困惑3、毫不犹豫地布置任务4、如何开会小组讨论与发表：每个小组领取不同的会议主题，研讨该如何开本次会议（详细要求见课程），并进行发表。五、控制感情——提高“工作热情”的习惯1、寻找“良师”2、向专业高尔夫球选手学习高尔夫3、书不用读到最后4、用5分钟时间自省5、调整身体与心理

陈蕊 培训咨询

识别企业痛点与行业需求

首先，我们需要认识到，企业在运营过程中可能会面临多种痛点，如下所示：

• 决策效率低下：在复杂的商业环境中，决策的及时性和准确性至关重要。很多企业由于缺乏系统的决策流程，导致决策延误，错失市场机会。
• 沟通障碍：团队成员之间的沟通不畅，往往导致信息不对称，决策基于错误的信息，从而影响工作成果。
• 资源配置不当：企业在资源的分配上常常存在不合理现象，导致了人力、物力的浪费，降低了工作效率。
• 缺乏系统的解决问题的方法：许多企业在遇到问题时，往往没有明确的方法论进行分析和解决，导致问题的反复出现。

针对以上痛点，企业需要培养高效的工作习惯，以增强团队的综合解决问题的能力，从而提升整体工作效率。

高效工作法如何帮助企业解决痛点

高效工作法强调“以客户为中心”、“从全局出发”、“抓住核心问题”等理念，这些原则正是解决企业痛点的有效途径。

首先，通过以客户为中心的思维方式，企业可以更好地理解客户的需求，调整自身的产品和服务，以增强市场竞争力。这种方法能够帮助管理者从客户的角度出发，识别出关键问题，进而制定出切实可行的解决方案。

其次，逻辑树分析法的引入，使得团队在面对复杂问题时，可以通过系统化的思维，清晰地厘清问题的根源。这种方法不仅提高了团队的分析能力，还能够避免因个人主观判断而导致的决策失误。

此外，通过批判性思维的培养，管理者能够在面对问题时，不再仅仅依赖于已有的经验，而是通过深入分析和多角度思考，找到更优的解决方案。例如，在分析新产品的市场定价时，运用批判性思维能帮助团队更准确地把握市场动态，制定出更具竞争力的价格策略。

课程如何推动企业发展

为了实现以上的目标，课程通过“做中学”的方式，结合真实的管理问题和挑战，帮助学员理清思路，制定出针对性解决方案。这种学习方式不仅关注理论知识的传授，更注重实际操作的应用，通过团队的研讨和情境演练，促进学员之间的互动与合作，从而实现知识的转化与应用。

课程中的行动学习法，通过在实际工作中应用所学知识，帮助学员在实践中提升自我。在真实的情境中，学员可以针对实际问题进行讨论、分析和解决，从而增强解决问题的能力，实现知识的实战转化。

核心价值与实用性总结

综上所述，这一高效工作法课程能够有效地帮助企业管理者培养解决问题的系统思维，提高工作效率。通过学习和实践，管理者可以掌握一系列实用的工作习惯，这些习惯将成为他们日常工作中的重要工具。这不仅有助于提升个人的工作能力，也能够为企业的发展注入新的动力。

在企业日常运营中，面对不断变化的市场环境，管理者需要不断更新自己的工作方法，以适应新的挑战。通过系统的学习与实践，企业将能够培养出一支高效、灵活的团队，能够迅速应对市场变化，抓住商业机会，从而在竞争中立于不败之地。

总之，提升工作效率和解决问题的能力是每个企业管理者必须面对的挑战，而高效工作法则为他们提供了一个有效的解决方案。通过系统的学习与实践，管理者不仅能够提升个人能力，也能够为企业创造更大的价值。