提高工作效率与问题解决能力的管理课程

企业管理中的痛点与需求

在现代商业环境中，企业面临着诸多挑战和压力，尤其是在管理和运营效率方面。随着市场竞争的加剧，企业不仅需要快速应对变化，还要保持高效的运营和团队执行力。管理者在日常工作中常常面临以下几种痛点：

陈蕊：麦肯锡高效工作法

【课程目标】本课程中包含39个工作习惯，掌握这些习惯，可以帮助学习者提高解决问题的能力，并且能够保证工作的品质与效率。可以帮助学习者逐步养成以下工作习惯：以客户为中⼼，从全局出发，抓住核⼼问题，⽤逻辑树的⽅法去分析问题，做到不重不漏，以⼤量事实依据为基础进⾏推理，推理出结果后，放弃原有的思维，⽤零思维的模式去思考，创造出全新的价值。【课程收益】培养管理者重视“成果”——“解决问题”的习惯将要点分为“三部分”——“如何成为精英部下”的习惯将自己的主张放在疑问里——抓住“顾客心理”的习惯认可！共鸣！激励！——“精英上司”的习惯控制感情——提高“工作热情”的习惯【课程特色】侧重“做中学”，通过知识导入、团队研讨和情境演练，聚焦真实管理问题或挑战，帮助学员理清思路，制定针对性解决方案。行动学习-结合行动学习法，解决问题，提升自我，课堂上把学习知识进行实战转化。互动参与-以示范指导、模拟训练、案例分析为主要授课方式，提高学员参与互动。【课程对象】本课程适用于企业带团队的中基层管理者【课程时长】1天，6小时/天【课程大纲】一、重视“成果”—— “解决问题”的习惯1、保持“从零开始”做好工作的第一步：把握问题究竟是“什么”用从零开始的思考方法接近问题的本质2、用“鹰眼”进行分析找出最佳的解决方法停止条件反射般的用“自我视点”进行判断选择对自己、对对方、对公司都有好处的方法案例分析：孙佳的烦恼3、学会“批判”思维麦肯锡逻辑思考法进行批判思考，分析原因与结果情景演练与案例分析：1、新机场的运营能力能否满足未来的需求？2、新公司的产品如何定价？4、在“下雨”之前，准备“伞麦肯锡“空——雨——伞”的思考方法5、到“现场去”案例分析：某大厂产研经理的慢慢调研路6、重视成果——分清“重视效率”还是“重视思考”解决以下问题：现在的时间应该如何利用？应该更有效地完成手头的工作？还是应该仔细地进行思考？7、建立“紧急度”和“重要度”的模型案例分析：真正最重要的任务二、将要点分为“三部分”——“精英部下”的习惯1、保持“PMA”摸清上司的类型 用“只占用您1分钟时间可以吗”作为开头用30秒时间提出3个要点案例分析与情景演练：与上司商谈客户投诉2、以“事实”为基础提出“假设”3、工作过程中与上司进行确认确认这份工作的期限、意图和工作的方向性、要求的品质思考如何安排才能有效地完成工作在模型上安排任务三、将自己的主张放在疑问里——抓住“顾客心理”的习惯1、消息、电话和面谈的完美配合，分轻重缓急2、诱导对方自己找出“共同点”3、选择对方容易说出心里话的“场所”4、不要和对方站在相同的立场上5、将自己的主张放在疑问里四、认可！共鸣！激励！——“精英上司”的习惯1、让部下提出“假设”小组讨论：训斥部下的3条铁律是什么？2、与部下交流，消除困惑3、毫不犹豫地布置任务4、如何开会小组讨论与发表：每个小组领取不同的会议主题，研讨该如何开本次会议（详细要求见课程），并进行发表。五、控制感情——提高“工作热情”的习惯1、寻找“良师”2、向专业高尔夫球选手学习高尔夫3、书不用读到最后4、用5分钟时间自省5、调整身体与心理

陈蕊 培训咨询

• 决策效率低下：在复杂的商业环境中，管理者需要快速做出决策，但缺乏有效的分析工具和思维方法往往导致决策的滞后。
• 团队沟通不畅：团队成员之间的信息隔阂可能导致工作效率低下，团队协作不力，从而影响最终的工作成果。
• 解决问题的能力不足：面对突发问题，管理者常常感到无从下手，缺乏系统的解决问题的方法与工具。
• 缺乏客户导向：企业在产品和服务的设计上往往过于关注内部流程，忽视了客户的真实需求。

行业需求与企业的解决方案

为了应对这些痛点，企业亟需培养具备系统思维和分析能力的管理者。行业内对管理者的要求不仅仅是执行力，更需要他们具备解决复杂问题的能力和以客户为中心的思维方式。因此，掌握有效的工作习惯和思维工具变得尤为重要。

有助于提高管理者解决问题能力的系统化培训，将帮助企业在以下几个方面取得显著成效：

• 提升决策质量：通过学习逻辑分析工具与框架，管理者能够更清晰地分析问题的本质，从而做出更为准确的决策。
• 改善团队合作：良好的沟通技巧和团队协作机制能够帮助团队成员更有效地分享信息，减少误解，提高工作效率。
• 培养创新思维：通过系统化的思维训练，管理者能够在面对挑战时跳出固有思维，找到创新的解决方案。
• 增强客户导向：以客户为中心的思维方式将帮助企业更好地理解市场需求，从而优化产品和服务。

课程对企业的实际帮助

通过系统的培训，企业管理者能够掌握一系列有效的工作习惯和思维工具，从而在实践中提升自身的工作能力。这些习惯的核心在于：

• 从零开始的思维方式：管理者将学会如何从根本上分析问题，而不是依赖已有的假设。通过“鹰眼”分析法，管理者能够在复杂的情境中抓住关键问题。
• 批判性思维的培养：通过案例分析与情境演练，管理者将能够识别并分析不同情况下的因果关系，提升自己的判断力和决策能力。
• 以事实为基础的决策：在工作过程中，管理者将学会如何基于事实提出假设，确保决策的科学性和合理性。
• 提升沟通技巧：通过将主张以疑问的形式表达，管理者能够更有效地与团队和客户沟通，从而增强互动和共鸣。

课程的核心价值与实用性

这门课程的核心价值在于帮助管理者建立一套可持续的工作习惯，使其在面对复杂问题时能够迅速反应并做出明智的决策。通过强调“做中学”的理念，课程不仅提供理论知识，还注重实践中的应用，使得管理者能够在真实的工作场景中灵活运用所学内容。

此外，课程还通过团队研讨和情境演练的方式促进学员之间的互动与交流，帮助他们在实际工作中更好地理解和运用所学的技能。这种实战转化的方式，不仅提高了课程的参与度，也增强了学员对知识的吸收与应用能力。

总结而言，企业在快速变化的市场环境中，管理者的能力直接影响到企业的运营效率和市场竞争力。通过系统的培训，管理者能够掌握有效的工作习惯和思维工具，从而在实践中提升自身的工作效率，帮助企业解决实际问题，实现可持续发展。