提升管理者解决问题能力的39个工作习惯课程

提升企业效率：高效工作法的核心价值

在当今竞争日益激烈的商业环境中，企业不断面临各种挑战，包括效率低下、决策失误以及团队协作不畅等问题。这些痛点不仅影响了企业的运营效率，还可能削弱其市场竞争力。因此，企业需要采取有效的方法来解决这些问题，以提升整体管理水平和运营效率。

陈蕊：麦肯锡高效工作法

【课程目标】本课程中包含39个工作习惯，掌握这些习惯，可以帮助学习者提高解决问题的能力，并且能够保证工作的品质与效率。可以帮助学习者逐步养成以下工作习惯：以客户为中⼼，从全局出发，抓住核⼼问题，⽤逻辑树的⽅法去分析问题，做到不重不漏，以⼤量事实依据为基础进⾏推理，推理出结果后，放弃原有的思维，⽤零思维的模式去思考，创造出全新的价值。【课程收益】培养管理者重视“成果”——“解决问题”的习惯将要点分为“三部分”——“如何成为精英部下”的习惯将自己的主张放在疑问里——抓住“顾客心理”的习惯认可！共鸣！激励！——“精英上司”的习惯控制感情——提高“工作热情”的习惯【课程特色】侧重“做中学”，通过知识导入、团队研讨和情境演练，聚焦真实管理问题或挑战，帮助学员理清思路，制定针对性解决方案。行动学习-结合行动学习法，解决问题，提升自我，课堂上把学习知识进行实战转化。互动参与-以示范指导、模拟训练、案例分析为主要授课方式，提高学员参与互动。【课程对象】本课程适用于企业带团队的中基层管理者【课程时长】1天，6小时/天【课程大纲】一、重视“成果”—— “解决问题”的习惯1、保持“从零开始”做好工作的第一步：把握问题究竟是“什么”用从零开始的思考方法接近问题的本质2、用“鹰眼”进行分析找出最佳的解决方法停止条件反射般的用“自我视点”进行判断选择对自己、对对方、对公司都有好处的方法案例分析：孙佳的烦恼3、学会“批判”思维麦肯锡逻辑思考法进行批判思考，分析原因与结果情景演练与案例分析：1、新机场的运营能力能否满足未来的需求？2、新公司的产品如何定价？4、在“下雨”之前，准备“伞麦肯锡“空——雨——伞”的思考方法5、到“现场去”案例分析：某大厂产研经理的慢慢调研路6、重视成果——分清“重视效率”还是“重视思考”解决以下问题：现在的时间应该如何利用？应该更有效地完成手头的工作？还是应该仔细地进行思考？7、建立“紧急度”和“重要度”的模型案例分析：真正最重要的任务二、将要点分为“三部分”——“精英部下”的习惯1、保持“PMA”摸清上司的类型 用“只占用您1分钟时间可以吗”作为开头用30秒时间提出3个要点案例分析与情景演练：与上司商谈客户投诉2、以“事实”为基础提出“假设”3、工作过程中与上司进行确认确认这份工作的期限、意图和工作的方向性、要求的品质思考如何安排才能有效地完成工作在模型上安排任务三、将自己的主张放在疑问里——抓住“顾客心理”的习惯1、消息、电话和面谈的完美配合，分轻重缓急2、诱导对方自己找出“共同点”3、选择对方容易说出心里话的“场所”4、不要和对方站在相同的立场上5、将自己的主张放在疑问里四、认可！共鸣！激励！——“精英上司”的习惯1、让部下提出“假设”小组讨论：训斥部下的3条铁律是什么？2、与部下交流，消除困惑3、毫不犹豫地布置任务4、如何开会小组讨论与发表：每个小组领取不同的会议主题，研讨该如何开本次会议（详细要求见课程），并进行发表。五、控制感情——提高“工作热情”的习惯1、寻找“良师”2、向专业高尔夫球选手学习高尔夫3、书不用读到最后4、用5分钟时间自省5、调整身体与心理

陈蕊 培训咨询

企业面临的主要痛点

• 效率低下：许多企业在管理过程中存在资源浪费的现象，员工在处理日常任务时往往缺乏有效的方法和工具，导致工作效率低下。
• 决策失误：在复杂的商业环境中，管理者需要快速做出决策，但缺乏系统化的分析方法和思维框架，容易导致错误的判断。
• 团队协作不畅：不同部门之间的沟通不畅、信息孤岛的存在，使得团队难以高效协作，影响了项目的推进与执行。
• 客户需求未能及时响应：在快速变化的市场中，企业需要时刻关注客户需求，但很多时候却无法快速做出反应，导致客户流失。

行业需求分析

根据市场调研，企业需要一种系统化的方法来提高管理水平，提升员工的工作效率和团队协作能力。尤其是在中基层管理者中，亟需掌握一套科学的工作方法，以便更好地解决日常管理过程中遇到的问题。因此，针对企业的实际需求，制定一系列高效的工作习惯和思维方式显得尤为重要。

高效工作法的解决方案

针对上述企业痛点，高效工作法提供了一系列实用的工作习惯和思维工具。这些方法不仅能够帮助管理者在日常工作中提升效率，还能在更大范围内推动企业的整体发展。

1. 从零开始，抓住问题核心

在任何管理工作中，首先需要做到的就是明确问题的本质。这一过程要求管理者具备批判性思维，能够从多个角度分析问题，并找到最佳解决方案。通过使用逻辑分析工具，如逻辑树，管理者能够系统地拆解问题，确保不遗漏任何关键信息，从而做出更为准确的判断。

2. 以客户为中心，优化决策过程

现代企业越来越重视客户体验，管理者需要在决策过程中以客户为中心。通过运用顾客心理分析的方法，企业能够更好地理解客户需求，从而制定出更具针对性的解决方案。这种以客户为中心的思维方式，能够有效提升客户满意度和忠诚度。

3. 强化团队协作，提高执行力

团队的有效协作是企业成功的关键。通过使用情境演练和团队研讨的方式，管理者可以提升团队成员之间的沟通与协作能力。每位成员都能在实践中找到自己的位置，明确自己的责任，从而提升整体执行力。

4. 结果导向，注重成果落地

在管理工作中，强调成果导向是提升效率的重要一环。管理者需要明确工作目标，分清任务的紧急度和重要度，从而合理安排时间和资源。通过设定清晰的目标和评估标准，企业能够有效监控工作进展，确保成果的落地和实施。

课程的核心价值与实用性

通过系统学习高效工作法，管理者不仅能够掌握39个实用的工作习惯，还能在实际工作中灵活运用这些方法，从而解决企业面临的多种问题。以下是该课程带来的核心价值：

• 提升解决问题的能力：通过学习分析问题的系统方法，管理者能够更有效地识别并解决复杂的管理挑战。
• 增强团队协作：通过互动参与和情境演练，管理者能够提升团队的凝聚力和合作能力，从而推动项目的顺利推进。
• 优化决策过程：学习以客户为中心的思维方式，管理者能够更好地分析市场需求，从而做出更具前瞻性的决策。
• 强化成果导向：通过结果导向的管理思维，企业能够有效监控工作进展，确保最终目标的实现。

总之，高效工作法不仅是提升管理者个人能力的工具，更是推动企业整体发展的重要手段。通过系统学习与实践，管理者能够在日常工作中不断提升自我，同时为企业创造更大的价值。