提升解决问题能力的39个工作习惯培训课程

企业管理中的痛点与解决方案

在当今瞬息万变的商业环境中，企业管理者面临着诸多挑战。这些挑战不仅来自于市场的竞争压力，还包括团队内部的沟通、效率、以及最终成果的实现。很多企业在追求效率的同时，往往忽略了深层次的问题分析与解决方案的制定。这就导致了企业在战略目标与实际执行之间出现了巨大的落差，最终影响了整体业务的推进和团队的士气。

陈蕊：麦肯锡高效工作法

【课程目标】本课程中包含39个工作习惯，掌握这些习惯，可以帮助学习者提高解决问题的能力，并且能够保证工作的品质与效率。可以帮助学习者逐步养成以下工作习惯：以客户为中⼼，从全局出发，抓住核⼼问题，⽤逻辑树的⽅法去分析问题，做到不重不漏，以⼤量事实依据为基础进⾏推理，推理出结果后，放弃原有的思维，⽤零思维的模式去思考，创造出全新的价值。【课程收益】培养管理者重视“成果”——“解决问题”的习惯将要点分为“三部分”——“如何成为精英部下”的习惯将自己的主张放在疑问里——抓住“顾客心理”的习惯认可！共鸣！激励！——“精英上司”的习惯控制感情——提高“工作热情”的习惯【课程特色】侧重“做中学”，通过知识导入、团队研讨和情境演练，聚焦真实管理问题或挑战，帮助学员理清思路，制定针对性解决方案。行动学习-结合行动学习法，解决问题，提升自我，课堂上把学习知识进行实战转化。互动参与-以示范指导、模拟训练、案例分析为主要授课方式，提高学员参与互动。【课程对象】本课程适用于企业带团队的中基层管理者【课程时长】1天，6小时/天【课程大纲】一、重视“成果”—— “解决问题”的习惯1、保持“从零开始”做好工作的第一步：把握问题究竟是“什么”用从零开始的思考方法接近问题的本质2、用“鹰眼”进行分析找出最佳的解决方法停止条件反射般的用“自我视点”进行判断选择对自己、对对方、对公司都有好处的方法案例分析：孙佳的烦恼3、学会“批判”思维麦肯锡逻辑思考法进行批判思考，分析原因与结果情景演练与案例分析：1、新机场的运营能力能否满足未来的需求？2、新公司的产品如何定价？4、在“下雨”之前，准备“伞麦肯锡“空——雨——伞”的思考方法5、到“现场去”案例分析：某大厂产研经理的慢慢调研路6、重视成果——分清“重视效率”还是“重视思考”解决以下问题：现在的时间应该如何利用？应该更有效地完成手头的工作？还是应该仔细地进行思考？7、建立“紧急度”和“重要度”的模型案例分析：真正最重要的任务二、将要点分为“三部分”——“精英部下”的习惯1、保持“PMA”摸清上司的类型 用“只占用您1分钟时间可以吗”作为开头用30秒时间提出3个要点案例分析与情景演练：与上司商谈客户投诉2、以“事实”为基础提出“假设”3、工作过程中与上司进行确认确认这份工作的期限、意图和工作的方向性、要求的品质思考如何安排才能有效地完成工作在模型上安排任务三、将自己的主张放在疑问里——抓住“顾客心理”的习惯1、消息、电话和面谈的完美配合，分轻重缓急2、诱导对方自己找出“共同点”3、选择对方容易说出心里话的“场所”4、不要和对方站在相同的立场上5、将自己的主张放在疑问里四、认可！共鸣！激励！——“精英上司”的习惯1、让部下提出“假设”小组讨论：训斥部下的3条铁律是什么？2、与部下交流，消除困惑3、毫不犹豫地布置任务4、如何开会小组讨论与发表：每个小组领取不同的会议主题，研讨该如何开本次会议（详细要求见课程），并进行发表。五、控制感情——提高“工作热情”的习惯1、寻找“良师”2、向专业高尔夫球选手学习高尔夫3、书不用读到最后4、用5分钟时间自省5、调整身体与心理

陈蕊 培训咨询

在这样的背景下，管理者如何有效地应对这些痛点，成为了一个亟待解决的问题。通过提升个人及团队的工作习惯、思维方式以及解决问题的能力，可以帮助企业更好地应对现有挑战，提升整体工作效率与成果的质量。

明确问题与需求

首先，企业需要明确当前面临的主要问题。许多管理者在处理问题时，习惯性地从自身的视角出发，容易陷入思维定势，导致分析不够全面。这种情况在团队讨论中尤为明显，团队成员往往只关注自己熟悉的领域，而忽略了其他重要因素的影响。

此外，管理者还面临着如何在团队中营造良好的沟通氛围，以便更有效地推动工作进展。对于中基层管理者而言，如何将上级的意图与团队的执行有效结合，确保信息的传递与反馈也成为了一项重要的任务。

提升解决问题的能力

解决问题的能力是企业管理者必须具备的一项核心能力。通过系统化的思维方式和科学的分析方法，管理者可以更加有效地识别问题、分析原因并提出切实可行的解决方案。这种能力不仅体现在日常的工作中，更是在面对突发事件和重大决策时，能够迅速反应并做出明智选择的重要基础。

在此背景下，培养以客户为中心的工作习惯显得尤为重要。通过以客户需求为导向，管理者能够更清晰地识别出市场的变化和团队的不足，从而制定出更具针对性的策略，增强企业的市场竞争力。

课程如何帮助企业解决这些问题

为了解决上述企业面临的痛点，某培训课程提供了一系列系统化的学习模块，旨在帮助管理者提升其工作习惯和思维能力。课程内容围绕39个工作习惯展开，强调通过实践与互动来提升学习效果。以下是课程的几个核心方面：

• 从零开始的思考方式：管理者需要学会从问题的本质出发，运用批判性思维去分析问题，避免因固有观点而造成的盲点。
• 鹰眼分析法：通过精确的分析找到最佳解决方案，强调在决策时要考虑对公司、对团队及个人的多方面利益。
• 重视成果与效率：课程帮助学员建立“紧急度”和“重要度”的模型，以便更有效地管理时间和资源，实现最高效的工作方式。

核心价值与实用性

通过系统的学习与实践，参与课程的管理者将能够掌握一系列有效的工作习惯，进而提升他们在实际工作中解决问题的能力。这些习惯不仅提升了管理者的个人效率，更在团队中形成了良好的互动氛围，促进了团队的整体合作与沟通。

例如，课程强调以“事实”为基础进行沟通，帮助管理者在与上级和下属的互动中，更加精准地传递信息与反馈。同时，课程还通过情景演练与案例分析，让学员在真实环境中实践所学知识，提高了实战转化的能力。

最后，这些课程内容不仅适用于中基层管理者，对于企业整体的运营管理也具有重要的指导意义。通过培养管理者的成果导向思维，企业能够在激烈的市场竞争中保持领先，推动持续的创新与发展。

总结

在现代企业管理中，解决问题的能力是推动企业成功的关键因素。通过系统化的学习与实践，管理者能够提升其思维方式与工作习惯，从而有效应对企业所面临的各种挑战。课程所提供的39个工作习惯与实用方法，不仅能够帮助企业提升管理效率，更能从根本上推动企业的可持续发展。

通过关注客户需求、强调成果导向、运用科学的分析方法，管理者能够在复杂的商业环境中，做出更加明智的决策，推动团队向着共同的目标迈进。最终，这些能力的提升将为企业带来更高的工作效率与更优质的成果，为企业的长远发展奠定坚实的基础。