提升管理者解决问题能力的工作习惯课程

企业管理者必修的高效工作法

在当前快速变化的商业环境中，企业面临着许多挑战，尤其是在管理效率与团队协作方面。许多企业的中基层管理者常常感到压力重重，面对复杂的工作任务和不断变化的市场需求，如何提高工作效率、解决问题成为了亟待解决的痛点。

陈蕊：麦肯锡高效工作法

【课程目标】本课程中包含39个工作习惯，掌握这些习惯，可以帮助学习者提高解决问题的能力，并且能够保证工作的品质与效率。可以帮助学习者逐步养成以下工作习惯：以客户为中⼼，从全局出发，抓住核⼼问题，⽤逻辑树的⽅法去分析问题，做到不重不漏，以⼤量事实依据为基础进⾏推理，推理出结果后，放弃原有的思维，⽤零思维的模式去思考，创造出全新的价值。【课程收益】培养管理者重视“成果”——“解决问题”的习惯将要点分为“三部分”——“如何成为精英部下”的习惯将自己的主张放在疑问里——抓住“顾客心理”的习惯认可！共鸣！激励！——“精英上司”的习惯控制感情——提高“工作热情”的习惯【课程特色】侧重“做中学”，通过知识导入、团队研讨和情境演练，聚焦真实管理问题或挑战，帮助学员理清思路，制定针对性解决方案。行动学习-结合行动学习法，解决问题，提升自我，课堂上把学习知识进行实战转化。互动参与-以示范指导、模拟训练、案例分析为主要授课方式，提高学员参与互动。【课程对象】本课程适用于企业带团队的中基层管理者【课程时长】1天，6小时/天【课程大纲】一、重视“成果”—— “解决问题”的习惯1、保持“从零开始”做好工作的第一步：把握问题究竟是“什么”用从零开始的思考方法接近问题的本质2、用“鹰眼”进行分析找出最佳的解决方法停止条件反射般的用“自我视点”进行判断选择对自己、对对方、对公司都有好处的方法案例分析：孙佳的烦恼3、学会“批判”思维麦肯锡逻辑思考法进行批判思考，分析原因与结果情景演练与案例分析：1、新机场的运营能力能否满足未来的需求？2、新公司的产品如何定价？4、在“下雨”之前，准备“伞麦肯锡“空——雨——伞”的思考方法5、到“现场去”案例分析：某大厂产研经理的慢慢调研路6、重视成果——分清“重视效率”还是“重视思考”解决以下问题：现在的时间应该如何利用？应该更有效地完成手头的工作？还是应该仔细地进行思考？7、建立“紧急度”和“重要度”的模型案例分析：真正最重要的任务二、将要点分为“三部分”——“精英部下”的习惯1、保持“PMA”摸清上司的类型 用“只占用您1分钟时间可以吗”作为开头用30秒时间提出3个要点案例分析与情景演练：与上司商谈客户投诉2、以“事实”为基础提出“假设”3、工作过程中与上司进行确认确认这份工作的期限、意图和工作的方向性、要求的品质思考如何安排才能有效地完成工作在模型上安排任务三、将自己的主张放在疑问里——抓住“顾客心理”的习惯1、消息、电话和面谈的完美配合，分轻重缓急2、诱导对方自己找出“共同点”3、选择对方容易说出心里话的“场所”4、不要和对方站在相同的立场上5、将自己的主张放在疑问里四、认可！共鸣！激励！——“精英上司”的习惯1、让部下提出“假设”小组讨论：训斥部下的3条铁律是什么？2、与部下交流，消除困惑3、毫不犹豫地布置任务4、如何开会小组讨论与发表：每个小组领取不同的会议主题，研讨该如何开本次会议（详细要求见课程），并进行发表。五、控制感情——提高“工作热情”的习惯1、寻找“良师”2、向专业高尔夫球选手学习高尔夫3、书不用读到最后4、用5分钟时间自省5、调整身体与心理

陈蕊 培训咨询

企业面临的痛点

• 缺乏高效的解决问题能力：传统的解决问题方法往往无法适应复杂的商业环境，管理者需要一种更系统化的思维方式来处理问题。
• 团队沟通不畅：中基层管理者在与上级和下属沟通时，常常难以传达自己的想法，导致信息不对称，影响工作效率。
• 工作热情不足：面对繁重的工作任务，许多员工的积极性下降，影响了整体团队的工作氛围。
• 决策过程缓慢：在快速变化的市场环境中，决策的及时性和准确性至关重要，然而缺乏有效的分析工具往往导致决策滞后。

行业需求分析

随着市场竞争的加剧，企业对管理者的要求不断提高。现代管理者不仅需要具备基本的管理技能，更需要掌握高效的工作方法和解决问题的能力。根据行业研究，企业管理者在以下几个方面的需求尤为迫切：

• 系统化思维：能够从全局出发，识别和分析关键问题。
• 数据驱动决策：基于事实和数据进行推理，快速做出反应。
• 有效沟通：与团队成员和其他部门进行有效的沟通，提升团队协作。
• 创新能力：在传统思维的基础上，提出新的解决方案，创造更大的商业价值。

高效工作法的核心价值

通过掌握一系列高效的工作习惯，企业管理者能够显著提高自身的工作能力和团队的整体效率。这些工作习惯不仅适用于日常管理，还能够帮助管理者在面对复杂问题时，找到更有效的解决方案。

提升解决问题的能力

在工作中，管理者需要学会将问题进行分解，以便更清晰地理解问题的本质。例如，采用逻辑树的方法来分析问题，确保不遗漏任何关键因素。通过这种方式，管理者能够更快地找到最佳解决方案，从而提升整体效率。

重视成果导向

在现代企业中，管理者需要将注意力集中在成果上，而不仅仅是完成任务。这要求管理者学会将工作要点分为不同的部分，确保每个部分都朝着最终目标努力。通过这样的思维转变，管理者能够更好地管理团队，提升整体工作效率。

培养批判性思维

批判性思维是成功管理者必备的能力之一。通过实践麦肯锡逻辑思考法，管理者能够更清晰地分析问题的原因与结果，从而在面对挑战时，采取更有效的应对措施。这种思维方式不仅能够帮助管理者在工作中做出更佳决策，还能提升团队的整体分析能力。

建立积极的工作环境

管理者的情绪和态度对团队的工作热情有着直接影响。通过有效的情绪管理和积极的心理建设，管理者可以营造一个更为积极向上的工作环境，从而激励团队成员的工作热情，提升整体工作氛围。

实际操作性与实施策略

为了将这些高效工作法落到实处，管理者需要在日常工作中不断实践和反思。以下是一些可行的实施策略：

• 定期团队讨论：通过定期的团队会议，分享成功的案例和失败的教训，促进团队成员之间的互动与学习。
• 制定清晰的工作目标：确保每位团队成员都明确自身的工作目标，并定期检查进展情况。
• 鼓励创新与反馈：创造一个开放的环境，鼓励团队成员提出新的想法，并给予及时的反馈。
• 采用数据分析工具：借助数据分析工具，实时跟踪项目进展，及时调整策略。

总结

在现代商业环境中，高效的工作法不仅能够帮助企业管理者提升解决问题的能力，还能改善团队沟通、激励员工工作热情，最终实现企业的长期发展。通过掌握这些工作习惯，管理者能够更好地应对市场挑战，提升自身的管理水平和团队的整体效率。这些技能和方法不仅是企业管理者的必修课，更是推动企业持续发展的关键。