提升心理韧性，战胜职场压力与挑战

企业面临的压力与挑战

在当前经济形势不确定性加剧的背景下，许多企业正面临着前所未有的压力。随着全球竞争的加剧和市场需求的变化，企业不得不在裁员、绩效考核等多重压力下寻求生存与发展之道。这种情况下，企业中的每位员工，无论是管理层还是普通员工，都面临着巨大的心理负担与情绪压力。

陈蕊：麦肯锡情绪与压力管理课

【课程背景】面对不景气的大环境——经济形势紧迫，大量企业面临着躲不开的国内外竞争压力，裁员与绩效的双重压力，牵动着每一个职场人的心。面对层出不穷的新变化——新技术、新要素汹涌而来，每一个职场人都需要时刻学习和掌握新知识、新技能。面对不断涌入的新力量——“论资排辈”、“终身雇佣”等铁饭碗制度正在成为历史，要么在短时间内拿出立竿见影的成果，要么让位新人。作为一名习惯于用命令做管理的上司，突然被要求向指导提问型、倾听型管理者转变；长期以来凭直觉和经验开展业务的员工，忽然被要求在工作中引入逻辑思维；作为一名身经百战的营销人员，突然被要求学习会计与财务知识；作为一名理论研究人员，忽然有一天被指派去市场营销一线。以上每种情况都可能成为压力。如果此时大动肝火或情绪低落或畏难不前，那么新技能的学习就无从谈起！提升心理韧性就变得非常重要。实践证明，心理韧性可以通过系统化的理论学习与反复实战得到提升！本课程也应运而生。【课程收益】学会情绪管理、控制坏情绪掌握心理韧性技能，提升抗击打能力学会接受坏的情绪，启动好的思考战胜心理压力，能将真实实力充分发挥出来通过情绪管理，成为充实快乐的人【课程特色】干货，真实案例；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，教学相长【课程对象】公司各部门的主管、部门长、经理等中层管理人员【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、提升心理韧性1、面临的职场困境管理者被要求转型员工被要求逻辑提升业务人员需要懂中后台知识中后台需要精通业务2、为何要增强心理韧性心理韧性是发挥实力的必要条件学习新技能同样需要心理韧性心理韧性是可以学习和掌握的技能3、关于压力何谓“向压力屈服”何谓“战胜心理压力”二、强化心理韧性——定位错误的思维方式1、错误思维方式之一：将要求绝对化的“必须”型思维方式“必须”型思维方式自身存在悖论“必须”型思维方式还会造成心身耗竭“必须”型思维方式不符合时代潮流且低效2、错误思维方式之二：否定价值与志向本身的“无所谓”型思维方式完美主义者最容易落入的陷阱自我毁灭式的思维方式3、错误的思维方式容易诱发坏的负面情绪愤怒导致攻击。情绪低落导致自我封闭。不安使人逃避。罪恶感让人否定自己。三、驳斥错误的思维方式1、错误的思维方式的4个不合理的特征不合逻辑无法证实不实用不灵活2、方法一：驳斥错误的思维方式缺乏论据，不合逻辑逻辑上存在巨大跳跃令人向往的美梦案例分析：我绝对要让项目取得成功3、方法二：驳斥错误的思维方式凭经验无法证实无法凭经验证实概率极低的推论案例分析：无论如何必须让谈判取得成功4、方法三：驳斥错误的思维方式不实用难以产生好的结果不利于目标达成无法获得幸福5、方法四：驳斥任何一种错误的思维方式都是绝对的确信错误的思维方式只是绝对化的一厢情愿“假说思考”讨论与分析发表：情景再现1：“不可以遭到批评！”情景再现2：“同事绝对不可以批评自己！”四、发现正确的思维方式1、构建凡事不绝对的“最好”型思维方式现实地评价坏的结果认识到坏的结果可能发生进一步否定绝对要求肯定重要价值2、正确的思维方式“希望期待”型思维方式案例分析：引领团队突破困境“耐心有韧劲”型思维方式案例分析：耐心的奖励“容忍接受”型思维方式案例分析：冲突产生美“相对愿望”思维方式案例分析：数字化转型策略的成功3、契合时代的高效思维方式——“相对愿望”思维方式无条件的接受自己无条件的接手他人无条件的接受现状五、选择好的负面情绪，采取正面行动培养正确的思维方式，建立正面行动的习惯成果主义的陷阱需要良好的心理韧性做基础需要引入胜任力的课题偏重结果的弊端随处可见引入成果主义的背景是泡沫经济的破灭六、场景与实践案例分析（微型Workshop+促动技术）1、被上司当众斥责2、优秀部下提出辞职3、无法满足增产要求4、爽约5、拒绝不擅长的演示6、业绩未达标7、错过晋升机会本部分根据学习过的正确的思维方式与处理情绪压力的方法技巧，设计了职场中经常会遇到的“压力8大场景再现”。本部分操作流程如下：场景再现分组研讨应对方法每组上台角色扮演演示应对方法其他组发表意见及提供改进措施讲师适时随机指导并完成小组复盘本部分也可以结合企业实际案例进行指导与解压。

陈蕊 培训咨询

例如，一个习惯于命令式管理的主管，突然需要转型为倾听型管理者，这种角色的转变可能会让他感到焦虑和无所适从。而对于那些长期依赖经验和直觉的员工来说，突然被要求引入逻辑思维和系统化的工作方式，可能会导致心理上的抵触。这种情况下，提升员工的心理韧性，帮助他们管理情绪，成为企业亟待解决的问题。

心态转变的重要性

在面临压力和困境时，员工的心理韧性显得尤为重要。心理韧性不仅是应对压力的能力，更是提升个人及团队整体绩效的关键因素。研究表明，具备良好的心理韧性的个体能够更好地应对挑战、适应变化，并在面对逆境时保持积极的心态。

然而，心理韧性并非天生具备，而是可以通过系统的学习与实践来提升。通过掌握情绪管理技巧，员工能够更有效地应对压力，避免情绪低落或过度焦虑，从而在工作中发挥出真实的实力。

行业需求与企业痛点

现代企业越来越意识到，员工的心理健康对整体绩效的重要性。许多企业在追求业绩和效率的同时，往往忽视了员工的心理状态，导致员工流失率上升、团队协作效率降低等问题。这种现象在高压行业尤为突出，如金融、IT和营销等领域，员工需面对快速变化的环境和激烈的竞争。

企业若无法有效应对员工的心理压力，可能会导致以下几方面的挑战：

• 员工满意度下降：高压力环境下，员工的工作满意度往往会降低，可能引发离职潮。
• 团队协作受阻：情绪低落的员工往往难以与同事良好沟通，团队合作受到影响。
• 绩效下降：心理状态不佳直接影响工作表现，进而影响企业的整体业绩。

情绪管理的核心价值

情绪管理不仅是个人心理健康的重要组成部分，也是企业提升整体竞争力的关键因素。通过学习情绪管理技巧，员工能够更好地理解和控制自身情绪，从而在压力面前保持冷静和理性。

掌握情绪管理的员工，能够在面对挑战时，采取积极的应对策略，避免情绪失控。这种能力不仅能帮助他们在工作中更高效地完成任务，还能增强团队的凝聚力和协作能力。

如何提升心理韧性

提升心理韧性需要从多个方面入手，以下是一些实用的策略：

• 认知重塑：通过改变对压力的看法，将压力视为成长的机会而非障碍。
• 情绪识别：学会识别自身情绪，了解情绪产生的原因，以便采取适当的应对措施。
• 积极自我对话：用积极的语言与自己对话，增强自信心，减轻负面情绪的影响。
• 建立支持系统：与同事、朋友保持良好的沟通，形成良好的支持网络。

课程的实用性与应用

面对日益复杂的职场环境，企业需要通过有效的培训来提升员工的心理韧性和情绪管理能力。系统化的学习能够帮助员工掌握应对压力的技巧，使他们在工作中更加游刃有余。

课程内容不仅涵盖了心理韧性的理论知识，还通过实战案例分析，帮助员工将所学应用到实际工作场景中。通过模拟常见的职场压力情境，员工可以在安全的环境中练习应对策略，提升实际操作能力。

实战与案例分析

在课程中，参与者将通过微型Workshop等形式，深入探讨如何在特定情境中运用情绪管理技巧。通过角色扮演，员工能够更直观地理解如何应对压力，如何与团队成员有效沟通，从而增强团队的协作能力。

例如，在面对上司的当众斥责时，如何保持冷静并有效回应？在团队成员提出辞职时，如何通过有效沟通挽留人才？这些实用的案例分析，将帮助参与者在日常工作中更好地应对各种挑战。

总结与展望

在竞争日益激烈的职场环境中，员工的心理健康与情绪管理能力已成为企业成功的关键因素。通过系统化的培训与实践，企业能够有效提升员工的心理韧性，使其在面对压力与挑战时，不仅能保持积极心态，还能充分发挥真实实力。

随着市场需求的变化，企业需不断适应和调整组织结构与管理方式，通过提升员工的心理韧性，增强团队的凝聚力和执行力，以应对未来的挑战。

综上所述，提升心理韧性和情绪管理能力不仅能帮助企业解决实际问题，更能为企业的长远发展打下坚实的基础。通过科学、系统的培训，企业将能培养出一支心态积极、抗压能力强的团队，进而在激烈的市场竞争中立于不败之地。