提升问题解决能力的麦肯锡七步成诗法课程

企业面临的痛点与解决方案

在当今快速变化的商业环境中，企业经常面临诸多挑战，包括市场竞争的加剧、客户需求的多样化和技术的迅猛发展。这些因素使得企业在解决问题时，常常显得无从下手。尤其是中高层管理人员，往往依赖于过往经验来应对各种问题。然而，单一的经验往往无法应对复杂多变的问题，导致决策失误和资源浪费。为了更有效地解决问题，企业需要一种系统化的方法。

陈蕊：麦肯锡—所有问题，七步解决

【课程背景】企业当中有很多员工甚至是中高管人员，对于一个问题的解决不能形成系统有效的解决方案，很大一部分人是依靠过往经验，而这种解决问题的方式也受限于过往的工作经历。麦肯锡七步成诗法是一个系统的、完整的、稳定性强的问题解决指导方案，参照此方式可灵活地对问题进行分析总结，解决问题将会容易许多，遇到问题不会再毫无头绪。【课程收益】陈述问题（我们的问题是什么？）分解问题（问题的关键要素有几个？）关键要素排序（按照80/20法则，抓主要问题，选出最重要的几个要素）；制定详细的工作计划、搜集数据（学习、了解关键要素）；进行关键分析；汇总调查结果，并建构认证；形成汇报文件【课程特色】系统化的课程结构和内容，实际问题场景再现；行动学习，解决问题，提升自我，把学习知识与实际工作相结合；互动参与，方法论结合案例分析，提高学员参与互动。【课程对象】公司各部门的主管、部门长、经理等中层管理人员【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】第一步，明确界定问题一个主导性的问题或坚定的假设具体不笼统有具体内容可行动的以决策者下一步所需的行动为重点案例：明确界定问题——公共图书馆第二步，将问题拆解为具体可执行的任务MECE原则运用MECE原则的4大步骤MECE的5种分类法如何使用MECE法则案例：新晋经理小赵如何快速提高公司的销售业绩使用逻辑树分解问题逻辑树的特点议题式逻辑树假设式逻辑树问题图逻辑树案例：减少工作人员周末的加班时间（议题树、假设树）；议题树举例——改善经营业绩的管理杠杆；议题树举例——公共图书馆第三步，淘汰不重要的问题1、反复推敲过程中的第一步假设/理论及数据之间的来回穿梭使用80/20思考方式2、重点努力解决最重要的问题3、不仅要常问“那又会怎样？”时刻提醒“我又忘记了什么？”4、研究越困难越要“断舍离”案例： 提高甲公司营业利润的机会第四步，制定详细的工作计划工作计划最佳做法提早经常具体综合里程碑案例：公共图书馆某公司是否应该在技术研发上投资2000万元？第五步，分析重要的问题分析论证的5大原则分析论证的5大方法因果分析法比例分析法标杆比较法趋势分析法模型分析法关键议题必须尽量做到非常具体的界定案例：某公司去年利润下降了20%第六步，汇总研究成果，建立论据把松散的研究成果归纳成一个主要观点概括与归纳的区别建构论点（金字塔原理）逻辑推理论证法归纳法案例：逻辑论证法举例；逻辑归纳法举例论证实例——公共图书馆第七步，准备你的故事（如何汇报成果）数据可视化如何搭建故事线怎样针对性汇报项目成果PPT常见的错误有哪些怎样与不同类型客户沟通汇报怎样与不同层级的人沟通汇报如何通过练习提高汇报能力（本部分内容，一般会结合甲方公司的实际案例进行分析，分析过程中套用“七步成诗法”。本部分会分组讨论、小组展示、实际操作修改案例等。）

陈蕊 培训咨询

企业的痛点主要集中在以下几个方面：

• 缺乏系统性思维：员工在解决问题时，往往没有一个完整的框架来指导他们的思路，导致问题解决过程中的盲目性。
• 信息不对称：在制定决策时，管理层可能缺乏必要的数据支持，从而无法做出明智的选择。
• 团队协作不足：不同部门之间缺乏有效的沟通与协作，造成信息孤岛，影响决策效率。
• 执行力不足：即使制定了计划，缺乏有效的执行与反馈机制，使得方案难以落地。

行业需求与解决方案

为了应对这些挑战，企业急需一种实用的工具，能够帮助管理者系统性地分析和解决问题。通过引入科学的解决问题方法，企业能够提升决策效率，增强团队协作，确保方案的有效实施。

在此背景下，学习一种系统化的问题解决方法显得尤为重要。该方法不仅能够帮助管理者理清思路，明确问题，还能通过数据分析与团队协作，确保问题的有效解决。

系统化的解决问题方法论

该方法论的核心在于将问题解决过程系统化，分为七个明确的步骤。通过每一步的详细指导，企业能够有效应对各类复杂问题，提升团队的执行力。

第一步：明确界定问题

在解决任何问题之前，首先需要明确问题的核心。一个具体且可操作的问题定义能够为后续的分析奠定基础。管理者应聚焦于决策者所需的下一步行动，确保问题界定不模糊。

第二步：将问题拆解为具体可执行的任务

接下来，运用MECE原则（Mutually Exclusive and Collectively Exhaustive）对问题进行拆解。通过这一方法，管理者能够将复杂问题分解为几个独立且全面的要素，为后续分析提供清晰的框架。

第三步：淘汰不重要的问题

在问题拆解后，管理者需要识别并优先解决最重要的问题。通过使用80/20法则，关注那些对结果影响最大的要素，确保资源得到合理配置。

第四步：制定详细的工作计划

一旦确定了关键问题，接下来的步骤是制定一个详细的工作计划。这一阶段要求管理者将目标具体化，设定明确的里程碑，并制定相应的执行策略。

第五步：分析重要的问题

在工作计划制定后，管理者需要进行深入的分析。通过多种分析方法，如因果分析法和趋势分析法，管理者可以获取更多的数据支持，从而做出更为精准的决策。

第六步：汇总研究成果，建立论据

将研究成果进行汇总，提炼出主要观点是这一阶段的关键。通过金字塔原理等逻辑推理方法，管理者能够将复杂的信息简化为易于理解的论据，帮助团队快速达成共识。

第七步：准备你的故事

最后，准备一个清晰且具说服力的汇报是至关重要的。通过数据可视化与故事线的构建，管理者能够有效地传达信息，确保不同层级的听众都能理解并认可所提方案。

课程的核心价值与实用性

通过系统化的七步解决方案，企业能够在面对复杂问题时，提升整体的决策能力与执行力。这一方法强调实用性，结合实际案例，使学员能够在真实场景中运用所学知识，解决企业面临的具体问题。

此外，该方法还强调团队的参与与沟通，增强了不同部门之间的协作能力。在信息快速流动的当今社会，良好的沟通与协作能够显著提高问题解决的效率。

总之，通过学习这一系统化的问题解决方法，企业不仅能够提升管理者的个人能力，还能够增强团队的整体协作能力，为企业的持续发展提供有力支持。无论是新晋经理还是资深管理者，都能在这一方法的指导下，更高效地面对工作中的挑战，实现个人与团队的双重成长。