掌握麦肯锡七步成诗法，提升问题解决能力

企业面临的痛点与需求

在当今快速变化的商业环境中，许多企业在解决复杂问题时常常感到无从下手。这种情况不仅影响企业的决策效率，还可能导致资源的浪费和机会的丧失。尤其是中高层管理人员，常常面临多重任务和复杂的决策情境，如何有效地识别、分析和解决问题成为了亟待解决的挑战。

陈蕊：麦肯锡—所有问题，七步解决

【课程背景】企业当中有很多员工甚至是中高管人员，对于一个问题的解决不能形成系统有效的解决方案，很大一部分人是依靠过往经验，而这种解决问题的方式也受限于过往的工作经历。麦肯锡七步成诗法是一个系统的、完整的、稳定性强的问题解决指导方案，参照此方式可灵活地对问题进行分析总结，解决问题将会容易许多，遇到问题不会再毫无头绪。【课程收益】陈述问题（我们的问题是什么？）分解问题（问题的关键要素有几个？）关键要素排序（按照80/20法则，抓主要问题，选出最重要的几个要素）；制定详细的工作计划、搜集数据（学习、了解关键要素）；进行关键分析；汇总调查结果，并建构认证；形成汇报文件【课程特色】系统化的课程结构和内容，实际问题场景再现；行动学习，解决问题，提升自我，把学习知识与实际工作相结合；互动参与，方法论结合案例分析，提高学员参与互动。【课程对象】公司各部门的主管、部门长、经理等中层管理人员【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】第一步，明确界定问题一个主导性的问题或坚定的假设具体不笼统有具体内容可行动的以决策者下一步所需的行动为重点案例：明确界定问题——公共图书馆第二步，将问题拆解为具体可执行的任务MECE原则运用MECE原则的4大步骤MECE的5种分类法如何使用MECE法则案例：新晋经理小赵如何快速提高公司的销售业绩使用逻辑树分解问题逻辑树的特点议题式逻辑树假设式逻辑树问题图逻辑树案例：减少工作人员周末的加班时间（议题树、假设树）；议题树举例——改善经营业绩的管理杠杆；议题树举例——公共图书馆第三步，淘汰不重要的问题1、反复推敲过程中的第一步假设/理论及数据之间的来回穿梭使用80/20思考方式2、重点努力解决最重要的问题3、不仅要常问“那又会怎样？”时刻提醒“我又忘记了什么？”4、研究越困难越要“断舍离”案例： 提高甲公司营业利润的机会第四步，制定详细的工作计划工作计划最佳做法提早经常具体综合里程碑案例：公共图书馆某公司是否应该在技术研发上投资2000万元？第五步，分析重要的问题分析论证的5大原则分析论证的5大方法因果分析法比例分析法标杆比较法趋势分析法模型分析法关键议题必须尽量做到非常具体的界定案例：某公司去年利润下降了20%第六步，汇总研究成果，建立论据把松散的研究成果归纳成一个主要观点概括与归纳的区别建构论点（金字塔原理）逻辑推理论证法归纳法案例：逻辑论证法举例；逻辑归纳法举例论证实例——公共图书馆第七步，准备你的故事（如何汇报成果）数据可视化如何搭建故事线怎样针对性汇报项目成果PPT常见的错误有哪些怎样与不同类型客户沟通汇报怎样与不同层级的人沟通汇报如何通过练习提高汇报能力（本部分内容，一般会结合甲方公司的实际案例进行分析，分析过程中套用“七步成诗法”。本部分会分组讨论、小组展示、实际操作修改案例等。）

陈蕊 培训咨询

传统的解决问题的方式多依赖于个人的经验和判断，而这种方法往往受限于个体的背景和视野，导致问题解决的效率和有效性大打折扣。因此，企业迫切需要一种系统化、结构化的问题解决方法，以提升决策的科学性和执行的有效性。

系统化问题解决方案的价值

在这样的背景下，建立一个系统化的问题解决方案显得尤为重要。这种方案应具备以下几个核心价值：

• 结构清晰：通过明确的步骤和流程，帮助管理者理清思路，快速找到问题的关键所在。
• 可执行性强：提供具体的工具和方法，确保所制定的解决方案能够在实际工作中落地实施。
• 灵活适应：能够针对不同的问题情境进行调整，适应多变的市场和业务需求。
• 强调数据驱动：通过有效的数据收集与分析，确保决策的科学性和准确性。

通过这样的系统化方法，企业可以有效减少决策过程中的不确定性和盲目性，从而提升整体的运营效率和竞争力。

如何解决企业面临的具体问题

在课程中，学员将学习到如何通过一系列步骤来系统性地解决问题。以下是这些步骤如何帮助企业应对常见的挑战：

第一步：明确界定问题

许多企业在面对问题时，往往会陷入不清晰的问题界定中。通过明确的问题描述，管理者能够聚焦于真正需要解决的核心问题，避免资源的浪费。

第二步：拆解问题

将复杂问题拆解成多个可执行的任务，有助于管理者掌握问题的全貌。运用MECE原则，确保每个要素都能被清晰地分析和解决。

第三步：优先解决最重要的问题

在众多问题中，如何识别出最关键的问题尤为重要。通过80/20原则，企业能够将精力集中在对业绩影响最大的因素上，从而实现效率的最大化。

第四步：制定详细的工作计划

一个好的解决方案离不开具体的执行计划。在制定工作计划时，结合里程碑和时间节点，确保各项任务能够有序推进。

第五步：进行深入分析

通过多种分析方法，企业能够深入了解问题的根本原因。这种深入的分析不仅能够帮助管理者做出更明智的决策，也能为后续的方案提供有力的支持。

第六步：汇总成果

在解决问题的过程中，如何有效地汇总和呈现研究成果也至关重要。通过清晰的逻辑结构，确保每一个观点都能得到有效的支持和论证。

第七步：准备汇报

最终，如何将解决方案和分析结果有效地传达给相关利益方，将直接影响方案的实施效果。掌握数据可视化和汇报技巧，确保信息的准确传递和理解。

课程的核心价值及实用性

通过学习上述系统化的问题解决方法，管理者不仅能够提升个人的分析和解决问题的能力，还能在团队中推广这种思维方式，形成良好的企业文化和工作氛围。具体而言，课程的核心价值体现在以下几个方面：

• 提升决策效率：明确的问题界定和系统化的分析方法，能够大大提升决策的效率。
• 增强团队协作：通过共同学习和实践，团队成员能够更好地协同工作，形成合力。
• 推动持续改进：系统的方法论可以帮助企业在日常运营中不断进行反思和改进，提升整体运营水平。
• 适应市场变化：灵活的解决方案能够帮助企业快速应对市场变化，抓住商业机会。

总的来说，掌握这一系统化的问题解决方法将为企业带来长远的价值，不仅能够解决当下的问题，更能为未来的发展奠定坚实的基础。通过理论与实践的结合，管理者将能够在复杂的商业环境中游刃有余，推动企业持续向前发展。