掌握麦肯锡七步成诗法高效解决问题

企业面临的痛点与行业需求

在当今快速变化的商业环境中，企业面临着诸多挑战，尤其是在解决复杂问题时。许多员工和中层管理人员常常依赖于以往的经验来应对工作中的难题，然而这种方式往往不足以应对现代企业所面临的多元化与复杂性。由于缺乏系统化的解决方案，许多企业在面对关键问题时显得无从下手。这种情况不仅影响了企业的决策效率，还可能导致资源的浪费和错失发展的机会。

陈蕊：麦肯锡—所有问题，七步解决

【课程背景】企业当中有很多员工甚至是中高管人员，对于一个问题的解决不能形成系统有效的解决方案，很大一部分人是依靠过往经验，而这种解决问题的方式也受限于过往的工作经历。麦肯锡七步成诗法是一个系统的、完整的、稳定性强的问题解决指导方案，参照此方式可灵活地对问题进行分析总结，解决问题将会容易许多，遇到问题不会再毫无头绪。【课程收益】陈述问题（我们的问题是什么？）分解问题（问题的关键要素有几个？）关键要素排序（按照80/20法则，抓主要问题，选出最重要的几个要素）；制定详细的工作计划、搜集数据（学习、了解关键要素）；进行关键分析；汇总调查结果，并建构认证；形成汇报文件【课程特色】系统化的课程结构和内容，实际问题场景再现；行动学习，解决问题，提升自我，把学习知识与实际工作相结合；互动参与，方法论结合案例分析，提高学员参与互动。【课程对象】公司各部门的主管、部门长、经理等中层管理人员【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】第一步，明确界定问题一个主导性的问题或坚定的假设具体不笼统有具体内容可行动的以决策者下一步所需的行动为重点案例：明确界定问题——公共图书馆第二步，将问题拆解为具体可执行的任务MECE原则运用MECE原则的4大步骤MECE的5种分类法如何使用MECE法则案例：新晋经理小赵如何快速提高公司的销售业绩使用逻辑树分解问题逻辑树的特点议题式逻辑树假设式逻辑树问题图逻辑树案例：减少工作人员周末的加班时间（议题树、假设树）；议题树举例——改善经营业绩的管理杠杆；议题树举例——公共图书馆第三步，淘汰不重要的问题1、反复推敲过程中的第一步假设/理论及数据之间的来回穿梭使用80/20思考方式2、重点努力解决最重要的问题3、不仅要常问“那又会怎样？”时刻提醒“我又忘记了什么？”4、研究越困难越要“断舍离”案例： 提高甲公司营业利润的机会第四步，制定详细的工作计划工作计划最佳做法提早经常具体综合里程碑案例：公共图书馆某公司是否应该在技术研发上投资2000万元？第五步，分析重要的问题分析论证的5大原则分析论证的5大方法因果分析法比例分析法标杆比较法趋势分析法模型分析法关键议题必须尽量做到非常具体的界定案例：某公司去年利润下降了20%第六步，汇总研究成果，建立论据把松散的研究成果归纳成一个主要观点概括与归纳的区别建构论点（金字塔原理）逻辑推理论证法归纳法案例：逻辑论证法举例；逻辑归纳法举例论证实例——公共图书馆第七步，准备你的故事（如何汇报成果）数据可视化如何搭建故事线怎样针对性汇报项目成果PPT常见的错误有哪些怎样与不同类型客户沟通汇报怎样与不同层级的人沟通汇报如何通过练习提高汇报能力（本部分内容，一般会结合甲方公司的实际案例进行分析，分析过程中套用“七步成诗法”。本部分会分组讨论、小组展示、实际操作修改案例等。）

陈蕊 培训咨询

例如，企业可能在制定市场策略、优化资源配置或提升团队绩效等方面遇到困境。传统的经验主义方法往往难以快速找到问题的根源，更别提制定有效的解决方案。因此，如何提升问题解决的能力，成为了许多企业亟待解决的痛点与需求。

系统化问题解决方案的必要性

为了解决这些痛点，企业需要一种系统化、完整且有效的问题解决方案。这种方案能够帮助团队快速识别问题、进行深入分析，并制定出可行的解决策略。通过对问题进行科学的拆解与分析，企业可以有效提高决策的质量，降低问题解决的时间成本。

一个有效的问题解决框架不仅可以提升员工的能力，还能增强团队合作，使不同部门之间的协作更加顺畅。对于中层管理人员而言，掌握这种系统化的解决方案尤为重要，因为他们通常需要面对多重任务与复杂的决策情境。

课程内容与企业实际需求的结合

在此背景下，某课程提供了一个强有力的解决方案，通过系统化的七步法，帮助企业的管理人员提升解决问题的能力。该课程的结构严谨，内容丰富，有助于参与者从实际工作中获得灵感。

第一步：明确问题

课程的第一步强调明确界定问题。传统的方法往往难以清晰地识别出核心问题，而该课程教导参与者如何提出具体且可行动的问题。这种方法确保了决策者能够聚焦于最关键的挑战，从而为后续的分析与解决方案打下良好基础。

第二步：问题拆解

接下来，课程运用MECE原则（相互独立，完全穷尽）进行问题拆解。通过将复杂问题细分为可执行的任务，管理人员能够更清晰地理解问题的各个组成部分。这一过程不仅提高了效率，还促进了团队成员之间的沟通与理解。

第三步：优先处理

在识别了问题的关键要素后，课程教导参与者如何使用80/20原则来优先处理最重要的问题。这一方法帮助管理者聚焦于产生最大影响的因素，避免了资源的浪费和时间的拖延。

第四步：制定计划

制定详细的工作计划是课程的第四步。通过学习最佳实践，参与者能够创建出清晰的里程碑和时间表，从而确保问题解决的过程有序进行。这对于需要进行跨部门协作的项目尤为重要。

第五步：重要问题分析

课程还强调了对重要问题的深入分析。通过应用多种分析方法，如因果分析、比例分析和趋势分析，参与者能够从多个角度理解和评估问题。这种多维度的分析方式为制定更具针对性的解决方案提供了依据。

第六步：汇总研究成果

在研究成果的汇总阶段，课程教导参与者如何将分散的信息整合为一个清晰的论点。这一过程不仅提升了信息处理的效率，还帮助管理者在汇报时能够更有说服力。通过金字塔原理等方法，参与者能够更加系统地组织思路，从而有效传达其观点。

第七步：准备汇报

最后，课程的重点在于如何有效地汇报研究成果。数据可视化和故事线的搭建技巧使管理者能够在不同层级和不同类型的客户面前自信地展示他们的发现。这一环节的实用性极高，因为有效的沟通往往是问题解决成功与否的关键。

课程的核心价值与实用性

通过系统化的问题解决课程，企业不仅能提升中层管理人员的能力，更能在整体上提高团队的工作效率。课程的七步法为参与者提供了一个清晰的框架，使他们在解决问题时不再感到无从下手。这种方法能够有效地整合资源、优化流程，并提升决策的科学性。

此外，课程还注重实践与理论的结合，通过案例分析和互动讨论，参与者能够在真实场景中应用所学知识。这种学习方式不仅提高了参与者的积极性，也确保了知识的实际应用效果。

综上所述，系统化的问题解决方案对于企业而言，不仅是一种技能的提升，更是实现持续创新与发展的必要手段。在面临复杂挑战的当下，掌握有效的解决方法将为企业带来显著的竞争优势，确保其在激烈的市场中立于不败之地。