提升职场竞争力的向上管理课程

企业管理中的痛点与挑战

在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着多重挑战，尤其是在管理层与员工之间的沟通与协作方面。许多企业发现，虽然员工在各自的职能领域表现出色，但在与上级沟通、理解领导需求及有效汇报工作等方面却存在明显的不足。这种情况不仅影响了工作效率，也制约了企业的发展潜力。

陈蕊：麦肯锡—向上管理七步法

【课程背景】本课程将帮助学员树立正确的职场观，赢得领导支持，成为“不可替代的人”。掌握系统的方法，精准理解上级的要求，建立和谐的工作方式。学会沟通有结果。“向上管理”是系统化的能力，任何人都能获得这种能力。“向上管理”的能力不是天生具备的，是可以培养出来的。“向上管理”不是谄媚领导，长期有效的“管理”你的领导，可以创造出一个良好的工作态势。运用“向上管理”的方法与技巧，可以争取到更多的资源，并能博得领导的青睐。【课程收益】1、帮助学员认清“向上管理”的误区，正确理解“向上管理”的意义；2、学会正确认识领导，了解领导青睐的下属的特征是什么；3、了解领导，掌握管理领导的7原则；4、理解领导的需求，帮助学员掌握“问题陈述表”和“需求挖掘四步法”两大核心工具；5、帮助学员对领导需求进行拆解，掌握“逻辑树”和“MECE”两大核心工具。【课程特色】1、课程通过真实案例讲解，聚焦“向上管理”的问题与挑战，帮助学员理清思路，制定针对性解决方案；2、真实有效的落地工具，分步骤详细讲解，互动丰富多样，课堂气氛活跃。【课程对象】本课程适用于企业带团队的中基层管理者【课程时长】1天（6小时/天）【课程大纲】一、向上管理的三大误区案例分析：我的领导一点也不理加我1、向上管理就是拍领导马屁？2、我只要把工作做好就行3、把鸡汤当做向上管理的策略案例分析：我是业务尖子，还要向上管理？案例分析：本部分可加入授课企业的实际案例二、作为一名优秀下属的特征研讨：作为一名优秀下属的特征是什么？视频：因为我是栗娜啊1、高情商、做事特别靠谱理解任务的意义和价值确定任务目标工具：6W1H工具运用工作任务排序工具：工作任务ABC分类法2、反馈及时、沟通高效解决高难度沟通的4个黄金步骤教练式沟通的3大技巧3、勤奋的品质、高度的执行如何用思维导图分解任务、落地执行制定真实可行的行动计划工具：GROW模型三、精准理解领导的任务需求1、学会判断领导的真实需求1）错误的想法2）正确的事实案例分析：砸钱还是降本增效？工具：SMART原则、问题陈述表2、需求挖掘4步法——学会挖掘领导的真实需求案例分析：产品分析该怎么做？四、对领导的需求进行有效拆解1、对领导需求拆实、拆细2、对领导的需求进行测试案例分析：你要多多了解用户需求啊！五、如何向领导汇报工作1、汇报前的准备工作1）真正领会领导的意图和工作重点2）简明的表达个人观点3）弥补缺憾，力求完备2、汇报工作的时机1）汇报时机的选择2）哪些情况必须汇报3）适应领导的工作风格3、汇报工作的技巧1）不要越级汇报2）不要事事汇报，要着重汇报3）向上汇报的“3大纪律、8项注意”案例分析：30秒电梯说服术案例分析：我给领导的汇报PPT怎么样？案例分析：领导注重报告的逻辑与条理整洁六、避开向上管理的3大雷区1、做好情绪管理2、不要把拍马屁当做领导管理3、处理好和领导安全距离七、让领导轻松，让自己自由1、让领导轻松6大技巧2、获得领导信任的8大方法3、避免影响执行力的5大误区案例分析：让领导放心信任的能力

陈蕊 培训咨询

向上管理作为一种重要的职场能力，往往被误解为单纯的迎合和讨好上级。然而，真正有效的向上管理不仅仅是为了赢得领导的好感，而是通过系统化的方法，帮助员工更好地理解和满足领导的需求，从而推动团队的整体绩效。这一能力的缺乏，往往使得员工在面对领导时感到无所适从，影响了工作积极性和创造力。

行业需求分析

随着企业规模的扩大和组织结构的复杂化，企业对员工的向上管理能力提出了更高的要求。管理者需要识别和理解领导的真实需求，以及如何有效地进行沟通和汇报。以下是一些行业普遍存在的痛点：

• 沟通不畅：许多员工在向上汇报时，缺乏有效的表达方式，导致信息传递不准确，从而影响决策的有效性。
• 领导需求模糊：员工往往对领导的期望和需求缺乏清晰的理解，导致工作方向偏离，资源浪费。
• 反馈不足：在双向沟通中，员工无法及时获取反馈，影响了其工作调整和效率提升。
• 情绪管理能力差：情绪的管理对职场沟通至关重要，许多员工在压力下难以保持理智，从而影响工作表现。

解决企业痛点的有效途径

为了解决以上痛点，企业需要培养员工的向上管理能力。这不仅有助于提高员工的工作效率，也能够增强团队的凝聚力和向心力。通过系统化的培训，员工可以掌握一系列实用的工具与技巧，帮助他们更好地沟通和汇报。以下是一些核心内容：

1. 识别并理解领导的需求

员工首先需要学会判断领导的真实需求。这包括识别领导在不同情境下的要求，以及如何利用SMART原则和问题陈述表等工具，进行有效的需求分析。通过案例分析，员工可以更深入地理解领导的期望，从而在日常工作中更好地满足这些需求。

2. 有效的沟通技巧

沟通不仅仅是信息的传递，更是理解和回应的过程。高效的沟通需要员工具备教练式沟通的能力，能够在沟通中运用4个黄金步骤，确保信息的准确传递。此外，学习如何及时反馈和有效沟通，将有助于减少误解和冲突，提高工作效率。

3. 制定清晰的汇报策略

在向领导汇报工作时，员工需要掌握汇报的准备工作，包括理解领导的意图、简明表达个人观点以及适时补充必要信息。通过学习电梯说服术和汇报的3大纪律、8项注意，员工可以提高汇报的效果，使领导更容易理解和接受汇报内容。

4. 避免常见的误区

在向上管理的过程中，员工容易陷入一些误区，比如将拍马屁视为向上管理的策略，或在情绪管理方面的失误。这些误区不仅会影响员工与领导的关系，也会对团队协作造成负面影响。因此，掌握如何处理这些问题是提高向上管理能力的关键。

核心价值与实用性

通过系统的培训，员工不仅能够提高自身的向上管理能力，还能在实际工作中应用所学工具和技巧。这种能力的提升，不仅对个人职业发展有利，更能够为企业带来显著的效益：

• 提高工作效率：员工通过有效的沟通和汇报，可以更快地响应领导的需求，从而提高整体工作效率。
• 增强团队凝聚力：良好的向上管理能力能够促进上下级之间的信任，增强团队的凝聚力和合作精神。
• 促进职业发展：掌握向上管理能力的员工，往往能够在职业生涯中获得更多的发展机会，成为不可或缺的人才。
• 推动企业文化建设：良好的向上管理实践能够促进企业文化的建设，营造积极向上的工作氛围。

总结而言，向上管理不仅是员工与领导之间的沟通桥梁，更是企业提升整体绩效的重要手段。通过系统化的培训与实践，企业能够有效解决管理中的痛点，提升员工的综合素质，为企业的长远发展打下坚实的基础。