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提升跨部门沟通与协作的实用课程

2025-01-18 09:43:54
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跨部门沟通与协作培训

企业跨部门沟通与团队协作的挑战

在后疫情时代,企业面临着前所未有的挑战,尤其是在沟通与协作方面。随着企业规模的扩大,各个部门之间的沟通成本显著增加,导致内部协作的困难重重。许多企业发现,部门之间互相推诿、责任不清、信息不透明等问题日益严重,致使整体工作效率下降,甚至出现了人均成本上升的现象。这不仅增加了企业的内耗,也使得员工的流动率提升,影响了企业的可持续发展。

【课程背景】后疫情时代,从移动互联向万物互联方向发展,企业规模越大,沟通成本高、跨部门协作困难,产生更多“熵增”,让企业的内耗增加,人均成本上升,效率反倒下滑。如何让大象跳舞,是新时代企业发展的新命题。如果你的企业遇到如下的难题:各个部门之间互相推诿,责任不清晰人员不多,信息不透明,以至于沟通成本提升岗位流动率过高,增加内部协作痛点与难点会议有了决议,执行却很难落地,部门之间不交流本课程将在企业内部搭建一座沟通的桥梁,以积极心理学为核心原理,非暴力沟通作为理论框架,运用团队内部共创的方式,探寻跨部门沟通与团队协作冲突的知识、沟通技巧、提升团队凝聚力和执行力的方法等等。能够让学员在课堂现场不仅仅是学到理论,还将在学习过程中掌握具体的管理工具,用自己认可的方法在未来工作中进行实践,做到拿来即用、现学现用,提升工作效率。【课程收益】提升认知:在职场中,不得不懂的三个重要人性明确问题:企业内部跨部门沟通的障碍,拆除部门的墙掌握原则:跨部门沟通协作,提升横向领导力的三大原则收获方法:加强团队凝聚力,提升团队配合和协作的三大方法【课程对象】需要和外部协作的团队成员【课程时间】0.5天(6小时/天)【课程大纲】一、沟通时不得不懂的三大人性1、每个人都生活在感觉之中:看不见的大猩猩2、归因理论:错的都是对方,对的总是自己3、趋利避害:没有对错,只有利弊小组练习:“搭建我的理想图片”复盘+讨论二、跨部门协作的三大原则1、像总经理一样思考站在更高的层级看待自己岗位的价值运用系统化思维对企业的整体状态进行分析基于人性激励的原则做到对事也对人2、拨开迷雾找到共同目标沟通协作的基础:双赢原则学会沟通权力价值判断:说服VS辩论VS谈判第三选择:找到共同利益点:多赢目标3、建立情感账户内部协作即内部客户非正式会谈的有效应用法则赋能而非消耗,激励而非指责三、沟通三角型提升沟通能力1、3F 倾听法:聚焦事实、反馈情绪、了解真实意图自测:你分得清事实、观点和感受吗?同理心训练:觉察日记撰写2、强有力提问:提问即说服小练习:你知道我在写什么吗?封闭式提问的优势和劣势强有力提问:开放型、如何型、未来型小练习:如何把问句改为强有力提问的方式提问而非审问:让每一次对话为对方赋能而非纠责3、必不可缺的反馈:在同一频道上的沟通基于事实的反馈:重复和澄清基于感受的反馈:赞美和鼓励小练习:用反馈做最好的横向管理终极共创:目标九宫格练习:跨部门协作沟通的流程梳理和行动计划
guyingying 顾樱英 培训咨询

识别企业痛点

企业在跨部门沟通中面临的痛点主要包括:

  • 责任不清晰:各个部门在项目实施中往往各自为政,缺乏明确的责任划分,导致执行过程中出现推诿现象。
  • 信息不透明:不同部门之间缺乏有效的信息共享,造成信息孤岛,员工无法及时获取所需的信息。
  • 高流动率:由于沟通不畅和协作困难,员工的工作满意度下降,导致岗位流动率增加。
  • 决议落实难:会议虽然已达成决议,但在执行过程中却面临各种阻力,难以落地实施。
  • 缺乏交流:部门之间的交流不足,造成团队合作的效率低下。

行业需求分析

在当前经济环境中,企业需要加强跨部门沟通与协作,以提升整体运营效率。随着市场竞争的加剧,企业愈发认识到,只有通过有效的沟通与协作,才能实现内外部资源的最优配置,提升企业的核心竞争力。因此,如何打破部门壁垒、提升沟通效率、增强团队凝聚力,成为了企业亟需解决的问题。

解决企业沟通与协作难题的方法

为了应对这些痛点,企业可以借助一些系统化的方法和工具来提升跨部门的沟通与协作能力。通过科学的理论框架和实用的管理工具,企业能够有效地改善内外部沟通,提升整体团队的协作能力。

建立沟通的桥梁

有效的沟通不仅仅是信息的传递,更是理解和信任的建立。企业可以通过以下方法来构建跨部门沟通的桥梁:

  • 明确沟通目标:在进行跨部门沟通之前,首先需要明确沟通的目标,确保所有参与者都朝着同一个方向努力。
  • 建立共同语言:不同部门可能有不同的专业术语和理解方式,通过建立共同语言,可以减少误解和沟通成本。
  • 定期交流机制:建立定期的跨部门交流机制,如月度例会或工作坊,促进部门间的信息流通与协作。

提升团队协作能力

团队的协作能力直接影响到项目的推进和企业的整体效益。企业可以通过以下方法来增强团队的协作能力:

  • 团队共创:鼓励团队成员共同参与决策过程,通过集思广益的方式提升团队的凝聚力。
  • 角色明确:在团队中明确每个成员的角色和责任,确保每个人都知道自己的任务和目标。
  • 建立信任:通过透明的沟通和诚实的反馈,建立团队成员之间的信任关系,增强团队的合作意愿。

课程的核心价值与实用性

通过系统的学习和实践,企业的员工能够掌握一系列有效的沟通与协作技巧,从而提升工作效率、降低内耗。课程提供的工具和方法不仅仅是理论知识,更是可以在工作中立即应用的实用技能。这些技能包括但不限于:

  • 沟通能力提升:学员将学习如何有效倾听、反馈和提问,提升沟通的精准度和有效性。
  • 横向领导力的提升:通过理解人性和团队心理,增强学员在跨部门沟通中的影响力和领导力。
  • 团队凝聚力的增强:通过共创和合作的方式,提升团队的凝聚力和协作能力,确保项目的高效执行。

总之,企业在面对日益复杂的市场环境时,只有通过有效的跨部门沟通与协作,才能实现资源的最优配置,提升整体的工作效率。课程通过系统的理论与实践结合,帮助企业员工掌握必要的沟通技巧与团队协作方法,从而为企业的可持续发展提供强有力的支持。

随着时代的发展,企业的沟通与协作面临着新的挑战和机遇。通过有效的学习和实践,企业能够在竞争中立于不败之地,实现更高的成就与价值。

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