提升销售管理者团队绩效的心理学课程

后疫情时代企业面临的挑战与机遇

在后疫情时代，企业面临着前所未有的挑战，尤其是在销售管理领域。随着市场竞争的加剧，销售管理者不仅要完成业绩指标，还需承担团队成员的情绪管理。这种双重压力可能导致工作效率降低、员工士气下降，甚至影响企业的整体业绩。因此，理解和管理情绪，成为销售管理者必不可少的技能。

顾樱英：情绪解压与赋能团队

【课程背景】后疫情时代，销售管理者往往背负着整个企业业绩考核的压力，如何在客观大环境竞争压力大的时候，获得更多的业务量，不仅需要调整好自己的情绪，化压力为动力，找到更多完成指标的可能性，更重要的还是要赋能团队成员减少情绪内耗，勇于挑战目标是每一位销售管理者需要了解和掌握的技能。本课程通过积极心理学、情绪动力学的理论分析，结合各类销售管理者压力情境，让大家更多的了解自己和团队成员的状态，通过觉察日记等掌握改善行为的工具，最终有效提升团队的销售业绩，达成组织目标。【课程收益】1．用正确、理性的认知模式管理压力与不良情绪；2．掌握情绪与压力的自我管理方法与技巧；3．自我赋能，焕发工作的热情，建立融洽的内外关系4. 影响和赋能团队，激活团队活力，达成目标【课程特色】激情洋溢 | 互动性强 | 案例丰富 | 贴近实际 | 深入浅出 | 逻辑性强【课程对象】销售管理者【课程时间】1.5天（6小时/天）【课程大纲】一、认识销售工作中的压力什么是压力？销售管理工作中的压力有哪些？压力测试，探索压力源，找到核心发力点释放压力，通过转念提升行动力二、察觉销售工作中的自我情绪变化情绪ABC理论负面情绪的积极意义打破限制性信念：目标不可能达成客户很难搞大环境太差了三、常见释放情绪的有效方法转念方法：松规条日记，觉察日记九宫格：放松/偷时间/提升效能视觉法：画下来/写出来四、自我赋能，提升行动力三不法则：不压抑、不逃避、不控制三步法则：觉察、分析、接纳、释放丰盛日记：看见自己的销售优势，我拥有。。。。人生平衡轮：无行动、不幸福五、激发团队活力3F倾听法：分清事实、观点和感受用事实说话同理心的树立：对方的感受是什么求同存异的观念树立：从yes but到yes and强有力提问法：是赋能而非审问开放型未来型如何型刻度化高效的反馈法重复和澄清释义和赞美     案例分析：提案失败后，成员很沮丧，管理者在哪些部分做的比较好六、在工作中找到“心流“状态适宜的工作氛围喜欢且有挑战的工作内容沉浸式的时间：90-120分钟团队共创：找到销售工作中的“心流“内容，进行周工作的安排七、总结回顾&下一步行动计划停止做保持做开始做课后一个月后复盘与跟踪工作坊：3小时左右选择实际案例分享：成功案例分享：哪些方面我们做的很好，我们做对了什么？哪些方面我们需要改进，我们做错了什么？哪些方面经过调整，可以做的更好？失败案例分享：哪些方面我们做的很好，我们做对了什么？哪些方面我们需要改进，我们做错了什么？哪些方面经过调整，可以做的更好？世界咖啡团队共创：下一步改进以及行动计划

顾樱英 培训咨询

情绪管理的重要性

情绪在工作中扮演着至关重要的角色。尤其是在销售领域，情绪波动不仅影响个人表现，还能对团队氛围和客户关系产生深远影响。销售管理者如果不能有效管理自身的情绪和压力，容易导致决策失误和团队士气低落。对此，企业亟需找到有效的情绪管理策略，以提升整体销售业绩。

企业常见的情绪管理痛点

• 压力过大：销售管理者常常面临业绩考核的压力，难以找到释放压力的有效方式。
• 团队沟通不畅：情绪管理不足导致团队成员之间的沟通障碍，影响工作协作。
• 缺乏自我激励：在高压环境下，销售人员容易产生消极情绪，缺乏工作热情。
• 目标感缺失：管理者和团队成员对目标缺乏清晰认识，影响执行力。

情绪解压与团队赋能的解决方案

为了应对上述挑战，企业需要以系统化的方式来提升销售管理者的情绪管理能力和团队赋能水平。通过整合积极心理学和情绪动力学的理论，销售管理者可以更好地理解自身和团队的情绪状态，从而制定有效的管理策略。

情绪与压力的自我管理

首先，销售管理者需要掌握正确的认知模式来管理压力与情绪。通过情绪ABC理论，管理者可以识别和分析负面情绪的来源，进而转化为积极动力。这种转变不仅能提升管理者的个人表现，还能感染团队成员，形成积极的工作氛围。

情绪释放的有效方法

其次，企业应鼓励销售管理者采用多种情绪释放方法，如觉察日记和松规条日记，帮助他们更好地理解和应对情绪变化。这些工具不仅能增强自我觉察能力，还能提升情绪管理的灵活性和实用性。

自我赋能与团队激励

自我赋能是实现个人职业发展的重要因素。管理者可以通过三不法则（不压抑、不逃避、不控制）和三步法则（觉察、分析、接纳、释放），来增强内在动力，促进积极的工作态度。这种积极的心态将直接影响到团队的活力和执行力。

如何打造高效的销售团队

销售管理者的任务不仅仅是完成业绩指标，更要关注团队成员的成长与发展。通过有效的团队赋能，管理者可以激活团队的潜力，从而实现更高的业绩目标。

倾听与沟通的艺术

在团队管理中，倾听是建立信任和理解的基础。管理者可以运用3F倾听法，明确区分事实、观点和感受，通过同理心的树立，促进团队成员之间的良好沟通。这种沟通方式不仅能提升团队凝聚力，还能增强团队面对挑战时的应对能力。

建立积极的工作氛围

创建适宜的工作氛围对团队表现至关重要。销售管理者应关注团队成员的情绪状态，鼓励他们分享工作中的挑战与成功，营造一种开放、包容的环境。通过开放型提问法和高效的反馈法，管理者可以及时识别团队中的问题，并给予有效的支持与指导。

持续改进与复盘机制

为了确保团队的持续进步，企业需要建立有效的复盘机制。通过定期的工作坊和案例分享，管理者可以帮助团队成员总结经验教训，识别改进机会。这种持续的反馈和改进过程，将有助于提升团队的执行力和适应能力。

成功与失败案例的借鉴

在复盘过程中，管理者不仅要分析成功案例，还需深入探讨失败案例。通过对比和分析，团队可以更清晰地认识到哪些做法有效，哪些需要调整。这种方法不仅提升了团队的学习能力，也增强了对未来挑战的应对准备。

课程的核心价值与应用

通过上述分析，我们可以看出，销售管理者在情绪解压与团队赋能方面的能力提升，对于企业的整体发展具有重要的意义。这不仅有助于管理者自身的职业发展，更能提升团队的工作效率和业绩表现。

课程通过理论与实践相结合的方式，帮助销售管理者掌握有效的情绪管理技巧和团队赋能方法。这些技能将为管理者提供更为广泛的视野和更深入的洞察力，从而更好地应对复杂的市场环境。

实用性与可操作性

课程内容贴近实际，注重互动与案例分析，确保学员能够在实际工作中灵活运用所学知识。通过系统的学习与实践，销售管理者可以更有效地管理情绪、提升团队士气，实现销售业绩的持续增长。

综上所述，对于现代企业而言，提升销售管理者的情绪解压能力与团队赋能水平，不仅是应对市场挑战的必要手段，更是实现企业可持续发展的关键所在。因此，企业应重视这一领域的培训与发展，以建立更为高效、和谐的销售团队。