理解代际差异，提升团队绩效的管理课程

理解代际差异：企业面临的痛点

随着年轻一代如95后和00后逐渐进入职场，企业管理者面临着前所未有的挑战。这一代人拥有与前辈截然不同的价值观、工作方式和沟通习惯，导致企业在管理和沟通上出现了显著的障碍。根据猎聘发布的《中国灵活用工发展报告》，90后与00后灵活就业者的比例已超过50%，这意味着传统的管理模式正在失效，许多管理者对年轻员工的需求和期望一无所知。

顾樱英：说出你的心声—代际管理对话工作坊

【课程背景】2017年至今，95后进入职场，带来了一系列的冲击：离职率频繁上升，工作中矛盾冲突升级，任务完成率下降，许多管理者直言不理解年轻人，传统的管理方法全部失效。猎聘发布的《中国灵活用工发展报告》中指出： 90后与00后灵活就业者占比超过50％。纪录片《95后整顿职场》引发热议，入职“半日游“，怼领导，按照自己的喜好工作，让更多的管理者陷入沉思，如何管理和保有新生代员工，成为了管理者的新问题。本课程将通过人类学的视角，代际经历的社会大事件和心理学原生家庭的影响角度来解析每一代的特征和际遇，让管理者更好的理解年轻人，并且发挥他们的才能，为团队和组织增效。传统的“我说你听”已经无法获取年轻人的心声，用引导工作坊代替培训教授的方式，利用安全的环境，倾听新生代员工的心声，理解代际的差异，接纳观点的碰撞，建立信任和沟通机制，留住年轻人，发挥他们的才干，为组织代际传承献上一份力。【课程收益】通过数据分析，时代背景揭露，理解代际差异倾听代际真实心声，包容代际差异接纳不同的观点碰撞，在多元化代际的前提下形成文化一致探索新的工作模式，达成一致，切实有效提升组织绩效【课程特色】运用引导技术，充分倾听代际的声音课程结束后附上一周课后1v1辅导+实际案例解析【课程对象】新员工、高潜人才、需要承上启下的一线和中层管理人员【课程时间】1.5天（6小时/天）一天引导工作坊  3小时，3个月后辅导与跟踪【课程大纲】一、理解代际差异1、热身活动：我眼里的代际特点2、了解50-00不同时代下的历史大事件和代际特征3、解读代际报告，了解95-00后的职场心理和行为特质二、倾听代际心声鱼缸轮转局，探讨话题：员工内心优秀的领导范式工作会议应该如何开展下工作指令最好的流程产生分歧之后应该如何提出解决方案如何有效倾听各自真实的声音团建应该如何安排P.S  探讨话题可以根据企业真实需求来做调整，可定制化强三、接纳代际差异1、世界咖啡轮转局：2、头脑风暴之后，各组信息分享，并且最终绘制解决方案3、产出后续因代际差异引发的冲突应该如何做的解决方案四、角色反转之即兴戏剧1、管理者和新生代员工角色反转2、通过即兴喜剧表达的方式，说出自己的心声3、体验当事人的思维，真正破解代际谜团五、团队共创下一步行动计划1、针对不同场景提出不同解决方案2、全体共创，确认下一步行动计划三个月后跟踪辅导半天分享内容安排：选择实际案例分享：团队达成共识后，提升工作绩效的成功案例分享哪些方面我们做的很好，我们做对了什么？哪些方面我们需要改进，我们做错了什么？哪些方面经过调整，可以做的更好？失败案例分享：哪些方面我们做的很好，我们做对了什么？哪些方面我们需要改进，我们做错了什么？哪些方面经过调整，可以做的更好？

顾樱英 培训咨询

这不仅仅是代际沟通的问题，实际的痛点还包括：

• 高离职率：年轻员工频繁跳槽，给企业带来人力成本的浪费。
• 工作矛盾升级：由于理解和沟通的缺失，团队内部矛盾不断升级，影响工作氛围。
• 任务完成率下降：年轻员工的工作方式与传统模式不符，导致任务完成率降低。

行业需求：如何解决代际管理的困局

为了应对年轻一代员工带来的挑战，企业需要重新审视其管理模式。如何理解和包容代际差异，成为了管理者必须面对的重要课题。传统的管理方式往往是单向的“我说你听”，这种模式不仅无法激发年轻人的潜力，反而可能导致他们对公司的疏离感。

企业亟需一种新的管理方式，通过更深入的对话和沟通来了解年轻员工的真实想法。这不仅能帮助管理者更好地理解年轻人，还能在团队中建立起信任与协作的基础，从而提升整体工作效率。

课程的价值：构建代际沟通的桥梁

为了解决上述问题，课程的设计基于人类学和心理学的视角，深入分析每一代人的特征和际遇。通过对历史大事件的解读，管理者可以更清晰地认识到年轻员工的心理和行为特质。这种理解将使得管理者在与年轻员工的沟通中更加灵活和有效。

1. 倾听代际心声

课程强调引导式的工作坊形式，创造一个安全的环境，让年轻员工能够畅所欲言。通过“鱼缸轮转局”等活动，员工可以就内心的真实想法进行讨论，管理者则在此过程中学习如何有效倾听。这样的交流方式，能够帮助管理者理解年轻人的期望和需求，进而降低工作矛盾。

2. 包容代际差异

课程还通过“世界咖啡轮转局”等活动，鼓励团队成员分享不同的观点。通过这样的形式，团队不仅能够识别出代际之间的差异，还能共同制定出有效的解决方案。例如，如何在团队建设中安排活动，如何进行有效的工作指令传达等，这些内容都可以根据企业的实际需求进行定制。

3. 角色反转与体验式学习

通过角色反转的即兴戏剧活动，管理者和年轻员工能够体验对方的思维方式。这种方法不仅能让管理者更好地理解年轻员工的立场，还能促进双方在沟通中产生共鸣。通过这样的体验，管理者可以更深入地了解年轻人的需求，从而调整自己的管理策略。

核心价值与实用性

课程的设计旨在帮助企业在多元化的代际环境中形成文化一致，同时探索出新的工作模式。通过对代际差异的理解与包容，企业能够有效提升组织绩效，进而实现可持续发展。

总结来说，课程不仅仅是一个学习的机会，更是一个帮助企业变革的途径。通过深入的交流与理解，企业可以在年轻员工的心中建立起信任感，从而降低离职率，提升团队的工作效率。在快速变化的市场环境中，适应年轻员工的需求，已成为企业成功的重要因素。

在这个过程中，管理者不仅需要学习如何沟通，更需要掌握如何倾听和理解。这样的技能将为企业带来长远的效益，使得组织能够在竞争中立于不败之地。