行动学习：在真实情境中掌握问题解决技巧

提升企业问题解决能力的必要性

在当今快速变化的商业环境中，企业面临着越来越复杂的问题。无论是市场需求的变化、技术的迅猛发展，还是内部管理的挑战，企业的生存与发展都依赖于其快速有效的问题解决能力。研究表明，人的能力提升中，约70%来自于实际问题的解决，20%来自于与他人的互动，而仅有10%来自于课堂授课。这一数据清晰地表明，实践和互动才是提升能力的关键。因此，企业需要采取有效的方法来提升员工在实际工作中解决问题的能力，从而推动企业的整体发展。

魏滨：群策群力——基于行动学习的问题分析与解决工作坊

本课程以行动学习群策群力为主线，吸收了创新思维之父，爱德华·德博诺大师的创新方法、引导技术（Facilitation skill）、著名管理咨询机构麦卡锡解决问题方法,形成一套问题分析与解决的方法体系，在尝试解决问题的过程中学习

魏滨 培训咨询

企业面临的主要痛点

在企业运营中，常常会遇到以下几个痛点：

• 沟通障碍：不同部门之间缺乏有效的沟通，信息孤岛现象严重，导致问题无法及时发现和解决。
• 问题解决能力不足：员工在面对复杂问题时，往往缺乏系统的分析与解决能力，导致效率低下。
• 创新能力匮乏：在激烈的市场竞争中，企业需要不断创新，但很多团队缺乏有效的创新思维和实践方法。
• 缺乏团队合作：在解决问题时，团队成员之间的合作往往不够紧密，影响了问题的高效解决。

上述痛点不仅影响了企业的运营效率，也阻碍了企业的创新与发展。因此，企业亟需一种有效的方式来提升员工的综合能力，尤其是在问题分析与解决方面的能力。

行动学习的价值

行动学习是一种以实际问题为导向的学习方法，通过在团队中进行问题分析与解决，提升员工的能力和团队的协作能力。该方法的核心在于通过真实问题的解决，促进知识的内化与技能的提升。行动学习可以帮助企业解决以下几个方面的问题：

• 增强团队协作：通过团队合作解决实际问题，促进成员之间的沟通与信任。
• 提升问题分析能力：通过系统化的问题分析工具，使员工能够快速识别问题根源并制定解决方案。
• 激发创新思维：在团队共创的过程中，鼓励不同观点的碰撞，激发创新思维，产生新的解决方案。
• 制定可执行的计划：通过行动计划的制定，确保解决方案的落实，提高执行力。

课程的核心内容与方法论

为了解决企业面临的痛点，课程采用了行动学习的理念，结合了多种创新思维和问题解决的方法，形成了一套完整的问题分析与解决的体系。课程将通过以下几个方面，帮助企业提升员工的能力：

理论基础与团队组建

课程的第一部分将介绍行动学习的基本理论，包括其起源、运用概念及其在不同场景下的应用。通过组建行动学习工作坊，打破部门界限，让学员在真实问题的情境中学习。每个工作坊会随机分成小组，明确角色分配，确保每位成员都能在团队中发挥作用。这样的设计不仅增强了团队的凝聚力，也提升了成员的责任感和参与感。

问题分析与界定

在实际工作中，明确问题的根源是解决问题的第一步。课程将介绍如何界定问题，包括问题来源的分析和主题的确定。学员将学习使用鱼骨分析图等工具，深入挖掘问题的本质。通过这种系统化的问题分析，企业能够更清晰地识别出主要问题，从而制定更具针对性的解决方案。

目标设定与方案设计

在问题分析之后，设定明确的目标至关重要。课程将引导学员使用SMART原则来设定目标。通过分组讨论，学员将练习如何将总目标细化为具体的可执行目标。这一过程不仅有助于提高目标的可达性，也能激励团队成员朝着共同的方向努力。

团队共创与方案评估

课程的核心环节是团队共创。在这一部分，学员将学习如何通过结构化的头脑风暴技术，进行集体创意的发散与收敛。团队共创法强调每位成员的参与，通过共创的过程，团队能够集思广益，形成切实可行的解决方案。课程还将介绍如何评估方案，确保所制定的解决方案符合企业的实际需求。

行动计划的制定与实施

最后，在方案评估后，课程将指导学员如何制定详细的行动计划。通过使用行动计划表，学员将学习如何将方案落实到实际工作中。城镇会议的步骤与要点将帮助团队在实施过程中保持高效沟通，确保每位成员都能理解并执行各自的任务，确保计划的顺利实施。

核心价值与实用性

通过本课程的学习，企业不仅能够提升员工的问题分析与解决能力，还能在团队内部建立起一种积极的学习氛围。行动学习的实践将有效提高团队的协作能力和创新能力，使企业在面对复杂问题时能够更加从容应对。此外，课程所提供的工具和方法具有高度的实用性，能够直接应用于企业的实际工作中。

总之，提升员工的能力，尤其是在问题解决方面的能力，是企业保持竞争力的关键。通过系统化的学习与实践，企业能够更好地应对各种挑战，推动自身的持续发展。