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提升销售团队能力的实战课程解析

2025-01-14 04:22:52
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渠道销售实战能力提升培训

企业销售团队面临的痛点与挑战

在当前竞争激烈的市场环境中,企业的销售团队面临着诸多挑战。销售人员常常感到力不从心,无法有效地与潜在客户建立联系,导致销售业绩不理想。以下是一些企业销售团队普遍遇到的痛点:

【课程背景】        随着市场竞争的日益激烈,销售团队的能力强弱与销售额的多少的关联性越来越强。有的销售人员不知道如何跟客户搭讪;总是找不到切入销售话题的时机;面对客户的质疑无法进行解释沟通;不知道如何向客户介绍产品;……诸多问题直接导致销售业绩无法达标。如上的种种问题都是因为销售人员没有建立系统渠道销售工作逻辑,在遇到销售困难时没有合适的销售方法,在跟客户沟通过程中没有合适的销售话术等原因造成的。本课程主要是为了解决如下的几个问题:1、老销售拜访频繁,但是销售结果很差2、销售人员的工作计划性差3、新销售人员的培养没有流程,成长缓慢同学本课程的学习,可以达成如下的实际目标1、销售人员知道如何预备业务拜访、在拜访与拜访之间作更积极有效的事情、对拜访更有信心,目的更加明确2、帮助销售人员和客户建立更满意和更长久的关系,以及得到更多的生意。3、能清晰明确的表达跟公司和产品的卖点和优势,促成销售达成【课程收益】打造合适的商务沟通环境快速了解客户购买意愿的真是成因如何打破客户的沉默应对打消客户顾虑的方法说客户想听的话做好落地执行,打造优质服务【课程特色】从实战出发,采用角色扮演、分组讨论的模式,现场模拟销售环境。让学员学会发现问题,分析问题,解决问题的方法。同时在培训过程中,直接完成销售话术的内容编写,后续销售团队可以直接使用。【课程对象】 TO B渠道销售人员,TO B渠道销售经理【课程时间】 1-2天(6小时/天)【课程大纲】一、如何打造一个事半功倍的拜访开场?1、销售人员的三重角色业务咨询顾问、合作伙伴、特征/礼仪介绍者提问:销售人员和客户的关系最像生活中的那种关系?2、开场三部曲访前准备:他是谁、为啥来、啥好处       分组讨论:客户角色类型分为哪几类?我们拜访客户的目标有哪些?营造氛围目的:消除陌生隔阂、营造轻松氛围、建立商务环境、体现专业素质方法:赞美赞美三要素:微笑、真诚、具体赞美四个方面:家庭、事业、员工、个人阐明来意:来意、利益二、什么是客户需求?1、客户为什么要跟我们合作?小故事:老太太买李记2、需求产生的原因?来自不满、来自不安、来自不便、来自对未来的期望3、需求的分类按照客户的表达特征理性需求:关注成本型、关注效率型感性需求:权力型、随众型、专才型、新奇型按照需求的属性:显性需求、隐形需求按照需求表达特征:明确需求、模糊需求分组讨论:我们的客户可能会有哪些需求?三、找需求的几种方法?1、找到需求的2个手段:问问题的分类:开放式问题、封闭式问题、启发式问题问什么:问现状、问未来分组讨论:可以向客户提那些问题?为什么要问这些问题?听听的三种能力:选择性吸收、有表示的聆听、总结性的聆听听什么?听不满、听不安、听不便2、找寻需求的方法、做证法、引导法四、如何找准客户的需求?1、找寻需求四步法:望闻问切四步法望(观察客户现状)闻(听准客户表达)问(问好引导问题)切(探究需求成因)2、怎么样才是找准客户需求:清楚、完整、有共识五、客户不搭理我怎么办?1客户为什么不理我:客户性格原因、无需求、不信任2、如何发现客户的隐形需求找:客户现状、痛点判断、分析影响、确认需求猜:假设需求、确认机会、分析情境、确认利益      情景演练:假设一个客户不搭理的场景,进行情景演练六、客户有疑虑了怎么办?1、客户为什么会产生异议:不熟悉、不了解、不安2、LSCP法则:倾听、理解、澄清直接否定法(顾虑)间接否定法(怀疑)转移法(缺点)    分组讨论:客户的怀疑,顾虑有哪些?我们该如何去消除客户顾虑七、如何说客户想听的话?1、什么时候可以开始说客户意见表达需求与客户对需求的理解相同我们的产品优势能满足客户需求的时候2、FAB语法:产品属性、产品特征(优势、卖点)、给客户带来的利益               分组讨论:每组写出5个我们产品的FAB3、寻找买点的四个方面:价格、服务、质量、品牌8、怎么样才能不做一个虎头蛇尾式销售?1、推动销售达成的时机?客户发出购买信号客户意见接受我们产品给他带来的利益2、后续执行三要素:时效性、准确性、落地性3、如何将课程运用到工作中如何制定自己的工作计划SMART原则
zuwu 祖武 培训咨询
  • 客户沟通困难:许多销售人员在与客户接触时不知道如何开启对话,缺乏自信。
  • 销售话术欠缺:面对客户的质疑,销售人员往往无法有效应对,导致客户流失。
  • 缺乏系统性流程:许多销售团队没有建立有效的销售流程,导致销售人员在工作中的随意性和低效。
  • 新员工培训不足:新入职的销售人员在缺乏指导和支持的情况下,成长缓慢,无法快速适应销售环境。

这些痛点不仅影响到销售人员的个人业绩,也对企业的整体收入产生了负面影响。因此,企业亟需寻找有效的解决方案来提升销售团队的能力,进而推动销售增长。

行业需求分析

在面对上述挑战的过程中,企业需要关注以下几个行业需求:

  • 提升销售能力:企业需要通过系统化的培训,提升销售人员的沟通技巧和销售能力,以便更好地应对客户的需求和疑虑。
  • 建立有效的销售流程:销售团队需要一套清晰的工作流程,帮助销售人员在各个环节中有条不紊地进行销售活动。
  • 加强客户关系管理:企业需要帮助销售人员与客户建立长期且稳定的关系,从而提高客户的忠诚度和满意度。
  • 针对性的新员工培训:企业要为新入职的销售人员提供系统的培训,帮助他们快速掌握销售技能,融入团队。

满足这些需求,不仅能够提升销售团队的整体业绩,也能增强企业在市场中的竞争力。

解决方案:系统性销售培训

针对以上行业需求,系统性销售培训成为了提升销售团队能力的重要手段。该培训课程主要围绕以下几个核心模块展开,以帮助企业解决实际销售问题:

1. 拜访开场的艺术

销售人员的第一印象至关重要。培训将教导销售人员如何在拜访前做好充分准备,包括了解客户背景、明确拜访目的等。这种准备工作能够有效消除陌生感,营造良好的沟通氛围。

2. 识别客户需求

客户的需求是销售成功的关键。培训将帮助销售人员识别客户的显性和隐性需求,通过有效提问与倾听,深入了解客户的真实想法,从而提供更具针对性的解决方案。

3. 应对客户异议

客户在购买过程中常常会产生异议,培训将教授销售人员如何倾听、理解客户的顾虑,并用有效的沟通技巧来消除客户的疑虑,推动销售进程。

4. 说出客户想听的话

销售人员需要学会用客户能够理解的语言表达产品的优势和利益,通过FAB(特性、优势、利益)方法,帮助客户更好地理解产品价值,从而促进成交。

5. 跟进与落地执行

销售过程不仅仅是一次性的沟通,后续的跟进同样重要。培训将强调销售人员在成交后的跟进工作,确保客户满意度和持续的合作关系。

培训的实际效果与核心价值

通过系统性的销售培训,企业可以期望实现以下效果:

  • 提升销售人员的自信心:通过实战演练和角色扮演,销售人员能够在真实场景中锻炼自己的沟通能力和应变能力。
  • 优化销售流程:培训将帮助销售团队建立起清晰的工作流程,提高工作效率。
  • 增强客户关系:通过有效的沟通和跟进,销售人员能够与客户建立更加牢固的关系,促进长期合作。
  • 加速新员工成长:系统的培训能够帮助新入职员工快速上手,缩短适应期。

总之,系统性的销售培训不仅仅是提升销售人员技能的工具,更是帮助企业在竞争中立于不败之地的战略举措。通过解决实际问题和挑战,企业能够实现销量的倍增,增强市场竞争力,最终实现可持续发展。

总结

在当今快节奏的商业环境中,企业必须重视销售团队的能力提升。通过系统的培训,企业不仅能够解决销售人员在沟通、需求识别和客户关系管理等方面的问题,还能够为企业培养出一支高效的销售团队。这样的团队将能够更好地适应市场变化,满足客户需求,从而推动企业的业绩增长。

销售培训的实施不仅能帮助企业解决当前的销售瓶颈问题,更为企业的长远发展奠定了坚实的基础。通过不断学习与成长,企业将能够在竞争激烈的市场中脱颖而出,实现持续的成功。

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