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提升销售团队能力的实战培训课程

2025-01-14 04:22:41
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渠道销售实战能力提升培训

企业面临的销售挑战及其解决方案

在当今竞争激烈的市场环境中,企业的销售团队面临着众多挑战。这些挑战不仅影响了销售业绩,还可能导致企业在市场中的竞争力下降。为了应对这些问题,企业需要系统地提升销售团队的能力。这篇文章将深入探讨企业在销售过程中常见的痛点,以及如何通过系统的培训来提升销售人员的实战能力,从而实现销量的突破。

【课程背景】        随着市场竞争的日益激烈,销售团队的能力强弱与销售额的多少的关联性越来越强。有的销售人员不知道如何跟客户搭讪;总是找不到切入销售话题的时机;面对客户的质疑无法进行解释沟通;不知道如何向客户介绍产品;……诸多问题直接导致销售业绩无法达标。如上的种种问题都是因为销售人员没有建立系统渠道销售工作逻辑,在遇到销售困难时没有合适的销售方法,在跟客户沟通过程中没有合适的销售话术等原因造成的。本课程主要是为了解决如下的几个问题:1、老销售拜访频繁,但是销售结果很差2、销售人员的工作计划性差3、新销售人员的培养没有流程,成长缓慢同学本课程的学习,可以达成如下的实际目标1、销售人员知道如何预备业务拜访、在拜访与拜访之间作更积极有效的事情、对拜访更有信心,目的更加明确2、帮助销售人员和客户建立更满意和更长久的关系,以及得到更多的生意。3、能清晰明确的表达跟公司和产品的卖点和优势,促成销售达成【课程收益】打造合适的商务沟通环境快速了解客户购买意愿的真是成因如何打破客户的沉默应对打消客户顾虑的方法说客户想听的话做好落地执行,打造优质服务【课程特色】从实战出发,采用角色扮演、分组讨论的模式,现场模拟销售环境。让学员学会发现问题,分析问题,解决问题的方法。同时在培训过程中,直接完成销售话术的内容编写,后续销售团队可以直接使用。【课程对象】 TO B渠道销售人员,TO B渠道销售经理【课程时间】 1-2天(6小时/天)【课程大纲】一、如何打造一个事半功倍的拜访开场?1、销售人员的三重角色业务咨询顾问、合作伙伴、特征/礼仪介绍者提问:销售人员和客户的关系最像生活中的那种关系?2、开场三部曲访前准备:他是谁、为啥来、啥好处       分组讨论:客户角色类型分为哪几类?我们拜访客户的目标有哪些?营造氛围目的:消除陌生隔阂、营造轻松氛围、建立商务环境、体现专业素质方法:赞美赞美三要素:微笑、真诚、具体赞美四个方面:家庭、事业、员工、个人阐明来意:来意、利益二、什么是客户需求?1、客户为什么要跟我们合作?小故事:老太太买李记2、需求产生的原因?来自不满、来自不安、来自不便、来自对未来的期望3、需求的分类按照客户的表达特征理性需求:关注成本型、关注效率型感性需求:权力型、随众型、专才型、新奇型按照需求的属性:显性需求、隐形需求按照需求表达特征:明确需求、模糊需求分组讨论:我们的客户可能会有哪些需求?三、找需求的几种方法?1、找到需求的2个手段:问问题的分类:开放式问题、封闭式问题、启发式问题问什么:问现状、问未来分组讨论:可以向客户提那些问题?为什么要问这些问题?听听的三种能力:选择性吸收、有表示的聆听、总结性的聆听听什么?听不满、听不安、听不便2、找寻需求的方法、做证法、引导法四、如何找准客户的需求?1、找寻需求四步法:望闻问切四步法望(观察客户现状)闻(听准客户表达)问(问好引导问题)切(探究需求成因)2、怎么样才是找准客户需求:清楚、完整、有共识五、客户不搭理我怎么办?1客户为什么不理我:客户性格原因、无需求、不信任2、如何发现客户的隐形需求找:客户现状、痛点判断、分析影响、确认需求猜:假设需求、确认机会、分析情境、确认利益      情景演练:假设一个客户不搭理的场景,进行情景演练六、客户有疑虑了怎么办?1、客户为什么会产生异议:不熟悉、不了解、不安2、LSCP法则:倾听、理解、澄清直接否定法(顾虑)间接否定法(怀疑)转移法(缺点)    分组讨论:客户的怀疑,顾虑有哪些?我们该如何去消除客户顾虑七、如何说客户想听的话?1、什么时候可以开始说客户意见表达需求与客户对需求的理解相同我们的产品优势能满足客户需求的时候2、FAB语法:产品属性、产品特征(优势、卖点)、给客户带来的利益               分组讨论:每组写出5个我们产品的FAB3、寻找买点的四个方面:价格、服务、质量、品牌8、怎么样才能不做一个虎头蛇尾式销售?1、推动销售达成的时机?客户发出购买信号客户意见接受我们产品给他带来的利益2、后续执行三要素:时效性、准确性、落地性3、如何将课程运用到工作中如何制定自己的工作计划SMART原则
zuwu 祖武 培训咨询

企业销售痛点分析

销售团队在日常工作中常常遇到以下几个痛点:

  • 销售人员缺乏系统的工作逻辑:许多销售人员在与客户沟通时,无法有效地引导对话,导致销售机会的流失。
  • 销售计划性差:销售人员往往没有明确的工作计划,导致时间和资源的浪费。
  • 新销售人员的培养缺乏流程:新入职的销售人员在成长过程中缺乏系统的培训,影响了他们的业绩提升。

这些痛点不仅影响了个人的销售业绩,也会对整个团队的士气和企业的整体销售业绩造成负面影响。因此,解决这些问题是企业提升销售能力的重要课题。

行业需求与解决方案

为了解决上述痛点,企业亟需一种系统的培训方案,帮助销售人员提升其沟通能力、销售技巧和业务思维。这种培训不仅要聚焦于理论知识的传授,更要强调实战能力的提升。通过模拟销售场景和角色扮演,销售人员能够在真实的业务环境中锻炼自己的技能。

系统的培训可以帮助企业解决以下几个问题:

  • 增强销售人员的自信心:通过有效的培训,销售人员可以掌握与客户沟通的技巧,提高他们的自信心,从而在销售过程中表现得更加积极主动。
  • 优化客户关系管理:培训帮助销售人员学会如何更好地与客户建立联系,理解客户需求,从而增强客户的满意度和忠诚度。
  • 提高销售效率:通过学习有效的销售话术和策略,销售人员能够在短时间内抓住客户的关注点,提升成交率。

如何提升渠道销售实战能力

提升渠道销售的实战能力,企业可以从以下几个方面入手:

1. 有效的拜访开场

销售人员在与客户初次接触时,如何打破陌生感是一个关键因素。通过系统的培训,销售人员可以学会如何进行有效的拜访开场,包括了解客户的背景、明确拜访目的和营造轻松的商务氛围等。这些技巧能够帮助销售人员迅速与客户建立信任关系。

2. 深入了解客户需求

客户的需求往往是多层次、多方面的。通过培训,销售人员可以学会如何通过提问和倾听来深入了解客户的真实需求。这不仅包括显性需求,还要关注客户的隐性需求,从而提供更具针对性的解决方案。

3. 应对客户异议

在销售过程中,客户可能会提出各种异议。培训可以帮助销售人员掌握应对异议的技巧,如倾听、理解、澄清等方法。这些技能能够帮助销售人员在面对客户顾虑时,及时做出响应,从而推动销售进程。

4. 有效的销售话术

掌握销售话术是提升销售能力的重要环节。通过培训,销售人员可以学习如何运用FAB(特征-优势-利益)法则,清晰地表达产品的卖点,让客户更容易理解产品的价值。同时,也可以通过角色扮演的方式,模拟真实的销售场景,提高话术的灵活性和适应性。

5. 后续执行与跟进

销售不仅仅是达成交易,还包括后续的客户关系维护。培训中强调的后续执行三要素(时效性、准确性、落地性)有助于销售人员在达成交易后,继续保持与客户的联系,提升客户的满意度和复购率。

总结:课程的核心价值与实用性

通过系统的培训,企业的销售团队可以在多个方面实现提升。这不仅帮助销售人员提升了个人的业绩,也为企业的发展奠定了坚实的基础。有效的培训可以帮助销售团队建立系统的工作逻辑,提升沟通技巧,增强客户管理能力,从而应对市场竞争带来的挑战。

在当前的市场环境中,销售团队的能力直接影响到企业的业绩。因此,企业应重视销售人员的培训与发展,以提升整体销售水平,实现销量的突破。这种系统的培训不仅具备实用性,更为企业的长远发展提供了强有力的支持。

综上所述,企业在面对销售挑战时,通过系统的培训提升销售人员的实战能力,可以有效地解决销售过程中的各种问题,进而促进销售业绩的提升。这不仅是企业应对竞争的必要手段,也是推动企业发展的重要策略。

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