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提升销售技巧的实战课程,助力业绩突破

2025-01-14 04:22:27
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渠道销售能力提升培训

提升渠道销售能力:解决企业面临的销售瓶颈

在当今竞争激烈的市场环境中,企业面临着诸多挑战,尤其是在销售领域。销售团队的表现直接影响到企业的业绩,而销售人员的能力、策略及沟通技巧常常成为关键因素。许多企业发现,尽管销售人员频繁拜访客户,却依然难以达成销售目标。这种现象的背后,往往隐藏着系统性的问题,例如缺乏有效的销售逻辑、没有明确的工作计划,以及新销售人员的培养流程不够完善等。

【课程背景】        随着市场竞争的日益激烈,销售团队的能力强弱与销售额的多少的关联性越来越强。有的销售人员不知道如何跟客户搭讪;总是找不到切入销售话题的时机;面对客户的质疑无法进行解释沟通;不知道如何向客户介绍产品;……诸多问题直接导致销售业绩无法达标。如上的种种问题都是因为销售人员没有建立系统渠道销售工作逻辑,在遇到销售困难时没有合适的销售方法,在跟客户沟通过程中没有合适的销售话术等原因造成的。本课程主要是为了解决如下的几个问题:1、老销售拜访频繁,但是销售结果很差2、销售人员的工作计划性差3、新销售人员的培养没有流程,成长缓慢同学本课程的学习,可以达成如下的实际目标1、销售人员知道如何预备业务拜访、在拜访与拜访之间作更积极有效的事情、对拜访更有信心,目的更加明确2、帮助销售人员和客户建立更满意和更长久的关系,以及得到更多的生意。3、能清晰明确的表达跟公司和产品的卖点和优势,促成销售达成【课程收益】打造合适的商务沟通环境快速了解客户购买意愿的真是成因如何打破客户的沉默应对打消客户顾虑的方法说客户想听的话做好落地执行,打造优质服务【课程特色】从实战出发,采用角色扮演、分组讨论的模式,现场模拟销售环境。让学员学会发现问题,分析问题,解决问题的方法。同时在培训过程中,直接完成销售话术的内容编写,后续销售团队可以直接使用。【课程对象】 TO B渠道销售人员,TO B渠道销售经理【课程时间】 1-2天(6小时/天)【课程大纲】一、如何打造一个事半功倍的拜访开场?1、销售人员的三重角色业务咨询顾问、合作伙伴、特征/礼仪介绍者提问:销售人员和客户的关系最像生活中的那种关系?2、开场三部曲访前准备:他是谁、为啥来、啥好处       分组讨论:客户角色类型分为哪几类?我们拜访客户的目标有哪些?营造氛围目的:消除陌生隔阂、营造轻松氛围、建立商务环境、体现专业素质方法:赞美赞美三要素:微笑、真诚、具体赞美四个方面:家庭、事业、员工、个人阐明来意:来意、利益二、什么是客户需求?1、客户为什么要跟我们合作?小故事:老太太买李记2、需求产生的原因?来自不满、来自不安、来自不便、来自对未来的期望3、需求的分类按照客户的表达特征理性需求:关注成本型、关注效率型感性需求:权力型、随众型、专才型、新奇型按照需求的属性:显性需求、隐形需求按照需求表达特征:明确需求、模糊需求分组讨论:我们的客户可能会有哪些需求?三、找需求的几种方法?1、找到需求的2个手段:问问题的分类:开放式问题、封闭式问题、启发式问题问什么:问现状、问未来分组讨论:可以向客户提那些问题?为什么要问这些问题?听听的三种能力:选择性吸收、有表示的聆听、总结性的聆听听什么?听不满、听不安、听不便2、找寻需求的方法、做证法、引导法四、如何找准客户的需求?1、找寻需求四步法:望闻问切四步法望(观察客户现状)闻(听准客户表达)问(问好引导问题)切(探究需求成因)2、怎么样才是找准客户需求:清楚、完整、有共识五、客户不搭理我怎么办?1客户为什么不理我:客户性格原因、无需求、不信任2、如何发现客户的隐形需求找:客户现状、痛点判断、分析影响、确认需求猜:假设需求、确认机会、分析情境、确认利益      情景演练:假设一个客户不搭理的场景,进行情景演练六、客户有疑虑了怎么办?1、客户为什么会产生异议:不熟悉、不了解、不安2、LSCP法则:倾听、理解、澄清直接否定法(顾虑)间接否定法(怀疑)转移法(缺点)    分组讨论:客户的怀疑,顾虑有哪些?我们该如何去消除客户顾虑七、如何说客户想听的话?1、什么时候可以开始说客户意见表达需求与客户对需求的理解相同我们的产品优势能满足客户需求的时候2、FAB语法:产品属性、产品特征(优势、卖点)、给客户带来的利益               分组讨论:每组写出5个我们产品的FAB3、寻找买点的四个方面:价格、服务、质量、品牌8、怎么样才能不做一个虎头蛇尾式销售?1、推动销售达成的时机?客户发出购买信号客户意见接受我们产品给他带来的利益2、后续执行三要素:时效性、准确性、落地性3、如何将课程运用到工作中如何制定自己的工作计划SMART原则
zuwu 祖武 培训咨询

企业痛点:销售团队的挑战与需求

随着市场的不断变化,企业需要不断调整销售策略以适应新的挑战。以下是一些普遍存在的企业痛点:

  • 销售结果不理想:销售人员虽然努力拜访客户,但往往缺乏有效的策略和方法,导致销售转化率低下。
  • 缺乏系统的销售流程:许多销售人员在与客户沟通时,没有建立起系统的销售逻辑,导致在关键时刻无法有效应对客户的疑虑和问题。
  • 新员工培训不足:新入职的销售人员在缺乏系统培训的情况下,成长缓慢,难以快速适应市场需求。
  • 客户关系维护不佳:面对客户的多变需求,销售人员难以建立长久的信任关系,导致客户流失。

解决方案:提升销售团队的实战能力

针对上述挑战,企业亟需一套系统的解决方案,以提升销售团队的实战能力。这不仅能帮助销售人员更好地理解客户需求,还能有效改善销售流程。以下是一些解决方案的关键要素:

  • 明确的拜访策略:销售团队需要掌握如何有效地进行业务拜访,包括访前准备、开场技巧等,确保每一次拜访都能达到预期目的。
  • 深入了解客户需求:通过有效的提问和倾听,销售人员能够更清晰地识别客户的真实需求,并提供相应的解决方案。
  • 应对客户异议的策略:销售人员应具备处理客户异议的能力,能够通过倾听、理解和澄清来消除客户的疑虑。
  • 制定明确的工作计划:销售团队需要掌握SMART原则,制定具体、可量化的工作计划,确保工作高效执行。

课程的价值:提升销售实战能力

为了帮助企业解决上述问题,相关课程通过实践导向的方式,提供了一整套系统的销售培训方案。这些课程不仅关注理论知识的传授,更注重实际操作能力的提升。课程的内容包括:

  • 拜访开场技巧:学员将学习如何在拜访前做好充分准备,营造专业的商务环境,消除客户的陌生感。
  • 客户需求分析:课程将帮助销售人员识别客户的显性和隐性需求,并通过有效的问题引导,深入了解客户的真实想法。
  • 应对客户异议的方法:通过案例分析和情景演练,学员能够掌握多种应对客户疑虑的策略,并能够灵活运用。
  • 销售话术的编写与应用:学员将直接参与销售话术的编写,确保培训内容能够在实际工作中落地。

核心价值与实用性:推动企业销售业绩提升

这套课程的核心价值在于其实用性和针对性。通过实战模拟和角色扮演,学员能够在真实的销售场景中锻炼自己的应对能力,提升销售技巧。课程不仅关注销售人员的技能提升,更注重团队的整体协作和沟通能力的培养。这将有助于销售团队在面对客户时,能够更自信、更有效地进行交流,从而推动企业销售业绩的提升。

总结

在变化莫测的市场环境中,企业需要不断提升销售团队的能力,以应对复杂的客户需求和激烈的竞争。通过系统的培训与实战演练,销售人员能够掌握有效的销售策略,从而实现业绩的突破。最终,企业将通过提升销售能力,建立更长久的客户关系,实现可持续发展。

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