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提升销售团队能力的实战培训课程

2025-01-14 04:21:57
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渠道销售能力提升培训

企业销售瓶颈与解决方案

在当今竞争激烈的市场环境中,企业的销售团队面临着前所未有的挑战。许多企业发现,尽管销售人员付出了大量的时间和精力,但销售业绩却未能如预期般增长。这种状况的根本原因在于,销售人员往往缺乏系统的销售策略与技巧,导致他们在与客户沟通时遇到诸多困难。针对这些痛点,企业亟需寻找有效的解决方案,以提升销售团队的整体能力和业绩。

【课程背景】        随着市场竞争的日益激烈,销售团队的能力强弱与销售额的多少的关联性越来越强。有的销售人员不知道如何跟客户搭讪;总是找不到切入销售话题的时机;面对客户的质疑无法进行解释沟通;不知道如何向客户介绍产品;……诸多问题直接导致销售业绩无法达标。如上的种种问题都是因为销售人员没有建立系统渠道销售工作逻辑,在遇到销售困难时没有合适的销售方法,在跟客户沟通过程中没有合适的销售话术等原因造成的。本课程主要是为了解决如下的几个问题:1、老销售拜访频繁,但是销售结果很差2、销售人员的工作计划性差3、新销售人员的培养没有流程,成长缓慢同学本课程的学习,可以达成如下的实际目标1、销售人员知道如何预备业务拜访、在拜访与拜访之间作更积极有效的事情、对拜访更有信心,目的更加明确2、帮助销售人员和客户建立更满意和更长久的关系,以及得到更多的生意。3、能清晰明确的表达跟公司和产品的卖点和优势,促成销售达成【课程收益】打造合适的商务沟通环境快速了解客户购买意愿的真是成因如何打破客户的沉默应对打消客户顾虑的方法说客户想听的话做好落地执行,打造优质服务【课程特色】从实战出发,采用角色扮演、分组讨论的模式,现场模拟销售环境。让学员学会发现问题,分析问题,解决问题的方法。同时在培训过程中,直接完成销售话术的内容编写,后续销售团队可以直接使用。【课程对象】 TO B渠道销售人员,TO B渠道销售经理【课程时间】 1-2天(6小时/天)【课程大纲】一、如何打造一个事半功倍的拜访开场?1、销售人员的三重角色业务咨询顾问、合作伙伴、特征/礼仪介绍者提问:销售人员和客户的关系最像生活中的那种关系?2、开场三部曲访前准备:他是谁、为啥来、啥好处       分组讨论:客户角色类型分为哪几类?我们拜访客户的目标有哪些?营造氛围目的:消除陌生隔阂、营造轻松氛围、建立商务环境、体现专业素质方法:赞美赞美三要素:微笑、真诚、具体赞美四个方面:家庭、事业、员工、个人阐明来意:来意、利益二、什么是客户需求?1、客户为什么要跟我们合作?小故事:老太太买李记2、需求产生的原因?来自不满、来自不安、来自不便、来自对未来的期望3、需求的分类按照客户的表达特征理性需求:关注成本型、关注效率型感性需求:权力型、随众型、专才型、新奇型按照需求的属性:显性需求、隐形需求按照需求表达特征:明确需求、模糊需求分组讨论:我们的客户可能会有哪些需求?三、找需求的几种方法?1、找到需求的2个手段:问问题的分类:开放式问题、封闭式问题、启发式问题问什么:问现状、问未来分组讨论:可以向客户提那些问题?为什么要问这些问题?听听的三种能力:选择性吸收、有表示的聆听、总结性的聆听听什么?听不满、听不安、听不便2、找寻需求的方法、做证法、引导法四、如何找准客户的需求?1、找寻需求四步法:望闻问切四步法望(观察客户现状)闻(听准客户表达)问(问好引导问题)切(探究需求成因)2、怎么样才是找准客户需求:清楚、完整、有共识五、客户不搭理我怎么办?1客户为什么不理我:客户性格原因、无需求、不信任2、如何发现客户的隐形需求找:客户现状、痛点判断、分析影响、确认需求猜:假设需求、确认机会、分析情境、确认利益      情景演练:假设一个客户不搭理的场景,进行情景演练六、客户有疑虑了怎么办?1、客户为什么会产生异议:不熟悉、不了解、不安2、LSCP法则:倾听、理解、澄清直接否定法(顾虑)间接否定法(怀疑)转移法(缺点)    分组讨论:客户的怀疑,顾虑有哪些?我们该如何去消除客户顾虑七、如何说客户想听的话?1、什么时候可以开始说客户意见表达需求与客户对需求的理解相同我们的产品优势能满足客户需求的时候2、FAB语法:产品属性、产品特征(优势、卖点)、给客户带来的利益               分组讨论:每组写出5个我们产品的FAB3、寻找买点的四个方面:价格、服务、质量、品牌8、怎么样才能不做一个虎头蛇尾式销售?1、推动销售达成的时机?客户发出购买信号客户意见接受我们产品给他带来的利益2、后续执行三要素:时效性、准确性、落地性3、如何将课程运用到工作中如何制定自己的工作计划SMART原则
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企业痛点分析

首先,我们需要识别企业在销售过程中常见的痛点:

  • 拜访频繁但成效不佳:许多销售人员频繁拜访客户,却无法达成销售。这往往是因为他们未能有效识别客户需求或表达自身产品的优势。
  • 缺乏有效的工作计划:销售人员在日常工作中缺乏计划性,导致工作效率低下,无法把握销售机会。
  • 新销售人员成长缓慢:对于新入职的销售人员,缺乏系统化的培训和指导,使得他们在短时间内难以适应销售工作。

这些痛点不仅影响了企业的销售业绩,还可能导致客户流失和品牌形象受损。因此,提高销售团队的专业能力和实战技巧,成为了企业所迫切需要解决的问题。

行业需求分析

随着市场的不断变化,客户的需求也在不断演变。企业需要敏锐捕捉这些变化,调整销售策略,以适应市场的需求。例如,客户的购买决策往往受到多种因素的影响,包括产品的性价比、服务质量、品牌信誉等。在这样的背景下,只有具备扎实销售技能的团队,才能够在市场中占据优势。

此外,客户的需求分为显性需求和隐性需求,销售人员需要通过有效的沟通技巧,准确识别客户的真实需求。这不仅能帮助企业提高销售转化率,还能增强客户的忠诚度,形成良好的商业关系。

课程内容与企业解决方案

为了解决企业在销售过程中面临的各种挑战,针对市场需求,特意设计了一套系统的培训课程。该课程旨在通过实战演练与角色扮演,帮助销售人员掌握有效的销售技巧和沟通策略。

1. 提升销售人员的拜访能力

销售人员的首次拜访往往决定了客户对企业的第一印象。通过学习如何打造一个引人注目的拜访开场,销售人员能够有效打破与客户之间的陌生感,营造轻松的沟通氛围。这将使他们在与客户交流时更加自信,明确拜访目的,提高成交可能性。

2. 识别与满足客户需求

课程中将教授如何通过观察、聆听和提问,深入了解客户的需求。这包括识别客户的显性和隐性需求,使销售人员能够有的放矢地提供解决方案。例如,通过开放式问题的方式,引导客户表达需求,从而制定出更具针对性的销售策略。

3. 应对客户的异议与疑虑

在销售过程中,客户常常会对产品或服务产生疑虑。学习如何有效倾听客户的顾虑,并采取合适的应对策略,能够帮助销售人员消除客户的疑虑,增加信任感。这不仅能提升客户的购买意愿,还能改善销售人员与客户之间的关系。

4. 有效传达产品优势

掌握如何用客户易于理解的方式表达产品的优势,是销售成功的关键。课程将帮助销售人员学习如何使用FAB(特性、优势、好处)模型,清晰地传达产品所能带来的价值,从而引导客户作出购买决策。

5. 制定系统化的销售计划

销售人员在日常工作中需要具备良好的计划性。课程中将介绍如何利用SMART原则(具体、可衡量、可实现、相关、时限)来制定个人工作计划,帮助销售人员更好地分配时间与资源,提高工作效率。

课程的核心价值与实用性

通过参与该课程,企业的销售团队将能够在以下几个方面获得显著提升:

  • 建立系统的销售逻辑:销售人员将学会如何系统性地分析销售过程中的各个环节,明确每一步的目标与策略。
  • 提高沟通技巧:课程提供丰富的实战演练,帮助销售人员提升与客户沟通的能力,能够更好地满足客户需求。
  • 增强客户关系管理:通过学习与客户建立长期信任关系的技巧,销售人员可以在竞争中脱颖而出。
  • 提升销售业绩:学习完课程后,销售人员将能够更加自信地面对客户,提高成交率,进而提升整体销售业绩。

总之,在如今的市场环境中,企业必须重视销售团队的能力提升。通过系统化的培训与实践,销售人员能够掌握有效的销售技能,从而帮助企业打破销售瓶颈,实现持续增长。这不仅是对销售人员个人能力的提升,更是对企业整体竞争力的增强。

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