提升应收账款管理与催收成功率培训课程

提升企业应收账款管理的核心价值与实用性

在当今竞争激烈的市场环境中，企业面临着许多挑战，其中之一就是应收账款的管理不善。随着赊销现象的普遍存在，企业常常为了获得更多订单而给予客户信用账期，这种做法虽然短期内可以提升销售额，但长期来看，却可能导致应收账款回收困难，甚至可能引发坏账风险。如何有效管理应收账款，降低逾期风险，成为了企业经营过程中的一个重要课题。

祖武：《一分都不能少—实用应收回款技巧》

【课程背景】        随着市场竞争的日益激烈，很多时候为了获得更多的订单，企业会给部分客户信用账期，允许赊销现象的存在。在实际的销售过程中，经常会出现应收账款无法及时回款的现象。导致应收逾期的原因很对，大体上可分为如下几个原因：在给与客户信用账期是，销售人员或者公司审核把关不严谨销售人员对于应收逾期对企业和个人的危害认识不足销售人员对应收的关注程度不够，管理没有方法销售人员在催收逾期应收时，缺乏方法。导致逾期无法及时收回，或者款收回客户丢了如上的种种现象，成为了困扰企业的业务发展的重要因素。不给账期，销售额达不到。给了账期，逾期太多，甚至还有坏账风险，财务风险增加。为了帮助企业解决应收逾期的问题，特编写此课程，以帮助企业提升应收账款的管控意识和催收逾期应收账款的成功率，降低企业财务风险。【课程收益】明确销售人员的角色定位阐明收款工作在销售工作内容中的重要性告知销售人员应收账款产生的原因让销售人员掌握面谈催收的流程、方法及注意事项协助销售人员建立应收账款风险管控意识和风险管控方法【课程特色】从实战出发，采用角色扮演现场模拟催收现场环境、分组讨论和理论和实践结合的方式，让学员学会发现问题，并掌握应对方法。同时在培训过程中，直接完成催收话术的内容编写和整理，后续销售团队可以直接使用。【课程对象】 销售人员，销售经理【课程时间】 1-2天（6小时/天）【课程大纲】前言灵魂三问我们能承受多大规模的应收账款？客户的风险有哪些？如何识别客户风险并有效降低风险？课程目标销售人员的角色定位关于应收账款为什么会产生应收账款应收账款的两大特点账款逾期带来的损失账款逾期对利润的影响应收逾期的原因有哪些？案例分析：机电公司应收欠款应收账款客户的4大类型欠款原因分析示意图客户拒付借口有哪些面谈催收逾期三部曲面谈前：催收准备账款资料摸清人脉催收原则催收六字诀讨论：如何预约客户？面谈中：催收流程营造氛围PMP原则情景演练：营造氛围客户常见六大躲债奇招客户四大托词及应对方案催收异议的处理原则：LSCP法则倾听理解提出方案情景演练：催收现场话术应对催收六大情景应对方案面谈后：跟进工作达成协议处理方案未达成协议处理方案如何避免产生应收逾期识别客户风险等级企业性质行业特征财务因素讨论：可能发生逾期应收的危险信号有哪些？应收账款跟踪管理建立合理应收流程应收账款管理工具公司债权保障方案合同、发票、收货单、对账单……信用评估的技术与方法

祖武 培训咨询

企业痛点：应收账款的管理困境

在实际经营中，企业往往会遇到以下几种情况，导致应收账款无法及时回收：

• 审核把关不严：在给予客户信用账期时，销售人员或公司在审核客户资信状况时常常不够严格，导致不合格客户获得赊账机会。
• 对逾期危害认识不足：销售人员在日常工作中，往往对应收账款逾期可能带来的财务危害缺乏足够的认识，缺乏紧迫感。
• 催收方法匮乏：在面临逾期应收款时，销售人员常常不知道如何有效催收，导致款项迟迟未能回收。
• 管理缺乏系统化：企业在应收账款管理中缺少系统的流程和方法，导致问题频繁出现，损失严重。

以上问题不仅影响了企业的现金流，也增加了财务风险，最终对企业的持续发展构成了威胁。因此，企业亟需提升应收账款管理的能力，以应对潜在的风险并确保资金的及时回笼。

行业需求与应对策略

针对当前应收账款管理面临的困境，企业需要建立一套完善的应收账款管理体系。首先，企业需要对销售人员进行专业培训，帮助他们明确自身在应收账款管理中的角色定位，理解收款工作在销售工作中的重要性。通过系统的知识传授，销售人员能够更好地识别客户的风险，并采取相应的措施降低逾期风险。

其次，企业需要加强对应收账款产生原因的分析，识别出不同类型客户的欠款原因，从而制定有针对性的催收策略。例如，针对不同客户的拒付借口，销售人员可以运用不同的应对方案，提升催收的成功率。

最后，企业应建立合理的应收账款跟踪管理机制，通过定期对账、信用评估等方式，及时发现潜在的逾期风险，采取预防措施。这样一来，企业不仅可以有效管理应收账款，还能在激烈的市场竞争中占据有利地位。

课程的实用性与核心价值

为了解决企业在应收账款管理中遇到的各种问题，特别设计了一系列富有实战性的培训课程。这些课程从实战出发，结合理论与实践，帮助销售人员掌握应收账款的管理技巧。

课程的核心内容包括：

• 角色定位与重要性：明确销售人员在应收账款管理中的角色和责任，让他们意识到自身在收款工作中的重要性。
• 应收账款的分析：通过案例分析，帮助销售人员理解应收账款产生的原因和逾期带来的损失。
• 催收技巧：教授销售人员面对逾期账款时的催收流程和方法，并进行情景演练，提升实际操作能力。
• 风险管控意识：帮助销售人员建立应收账款风险管控意识，学习如何识别客户风险和制定相应的管理策略。

在课程中，学员将通过角色扮演和现场模拟等方式，亲身体验催收的各个环节。这种互动式的学习方式，不仅提高了学员的参与感，也增强了他们在实际工作中运用所学知识的信心。

结论

随着市场环境的不断变化，企业在应收账款管理中面临的挑战也日益增加。通过系统的培训，销售人员能够更好地掌握应收账款的管理技巧，提高催收的成功率，从而有效降低企业的财务风险。综上所述，这一系列课程不仅具备实用性，还能为企业的可持续发展提供坚实保障。

在未来，企业只有不断提升应收账款管理的能力，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。同时，借助这些系统的培训课程，企业可以有效地应对应收账款管理中的各种挑战，实现可持续的经营发展。