企业痛点与行业需求：行动学习的重要性
在当今快速变化的商业环境中，企业面临着越来越多的挑战。这些挑战不仅仅是市场竞争的加剧，还有来自技术变革、消费者需求变化以及复杂的全球供应链等等。企业在面对这些问题时，传统的管理方式往往显得捉襟见肘，无法满足快速应变的需要。因此，如何有效地解决问题、提升团队的协作能力，成为了企业管理者亟需关注的核心问题。
【课程背景】 行动学习以问题解决为导向，在分析问题和解决问题的过程中学习并掌握问题解决方法的学习过程，形成创新管理的思维和方法。行动学习方法，就是带着问题开展行动，在行动中学习、在学习中反思、在反思中行动、又在行动中深化、在深化中形成解决问题成果的过程。将组织需求、岗位需求、个人需求紧密相联的学习方法，提高学习者的主动性、协调性和创造性，在实践中提高学习者能力的方法。 不仅关注问题的解决，更关注学员对于问题的敏感度和解决技巧的学习与提升，鼓励学员全程积极参与、激发想法和创意，透过流程引导学员达成共同目标。高质量的对问题进行分析与解决是有有据可依的、全局化的思考、逻辑、分析标准、决策流程、评估实施的工具方法。通过本课程的学习，学员将大幅度提升决策的质量和控制风险，进而提升个人与组织的绩效与竞争力。本课程中行动学习的创新管理方法，可用于：高效团队建设、领导力与执行力提升、现场管理改善、绩效提升、技术问题诊断等多个方面的问题分析、团队共识、团队共创、以及解决方案产出。【课程收益】学习掌握团队共创式的问题分析与解决方法建立系统化思考、正确应对问题的思维模式，提高发现问题、分析问题和解决问题的能力与水平掌握基于团队合作的问题分析与解决技巧，提高个人（独立）与团队（群策群力）解决问题能力的关键凝聚团队能量，激发团队成员内在动机和行动意愿，促动团队之间加深理解、增进信任、助力开展高质量工作【课程时间】1天/6小时【授课对象】企事业单位的中层管理人员、主管、班组长、高潜储备人员、绩优骨干等。【授课方式】理论讲授、案例分析、小组研讨、实战演练、互动式教学本课程最佳形式：1、为保证课程效果，本课程须以小组形式进行（建议50人以下，每组6-8人）2、每个小组须在课前或课上设置一个有待解决的实际问题，作为问题分析与解决的实操，掌握和应用行动学习的步骤。【课程大纲】第一讲：认知时代特征一、时代变迁特征给我们的警示1、VUCA时代的典型特征及对管理者的要求2、RUPT时代的典型特征及对管理者的要求3、BANI时代的典型特征及对管理者的要求二、认知行动学习1、行动学习的起源及概念2、行动学习中的角色分工3、行动学习核心原则4、行动学习的价值5、行动学习的应用场景第二讲：如何站在全局观看待问题分析与解决问题一、提高对于问题的认知1、问题的定义2、问题界定的标准3、问题的三个类型1）恢复现状型问题2）防范未然型问题3）理想假设型问题二、定位问题1、对原始问题进行提炼2、定位问题的黄金句式第三讲：如何运用赋能团队共识和达成目标的利器注：此模块为边学边实操，以学员小组实际问题带到现场，进行不同问题匹配不同工具进行可行性研讨。一、定义问题、开启分析1、聚焦真实问题2、讨论提出问题3、投票选出问题4、提问澄清问题5、共识聚焦问题二、愿景描绘，定义问题1、畅想愿景2、共创故事化愿景3、学员分享愿景现场实操：愿景描绘三、探寻原因、理清现状1、现状分析——问题原因分析方法1）分析问题工具：5WHY寻根法2）分析问题工具：鱼骨图法现场实操：对分析问题的工具进行实操演练2、优劣势分析——SWOT分析工具1）内部优势与劣势分析2）外部机会与风险分析3）四象限分析选择方向现场实操：SWOT分析应用3、全景分析——商业画布1）商业画布在实际业务中的作用2）通过商业画布，进行有效的问题拆解与分析3）商业画布九宫格分析、拆解、整合、优化4）寻找最佳实现路径，梳理最佳的问题分析，探索最靠谱的方案现场实操：商业画布分析应用四、团队共创的步骤，并产出问题解决的行动计划1、团队共创的定义与意义1）统一团队的价值观2）凝聚成员的向心力3）解决共性问题4）促进团队绩效提升2、团队共创的步骤1）确定主题与内容2）脑力风暴与激荡3）结构化分类排序4）产出核心共识方案5）探讨分析权衡利弊现场实操：现场产出行动计划五、评估与确定行动计划工具学习与体验：六顶思考帽白帽：收集数据以及提问绿帽：提出新的解决方案黄帽：评估该方案的优点黑帽：列举该方案的风险红帽：对该方案做出判断蓝帽：归纳总结并做决策现场实操：运用六顶思考帽寻找解决方案现场实操：世界咖啡——巡游探访收集建议并优化问题解决的行动方案
在这种背景下，行动学习应运而生，成为了企业解决问题的一种新思路。行动学习是一种基于实际问题的学习方式，通过在实际情境中学习和反思，帮助团队成员提升解决问题的能力。这种方法不仅关注问题的解决，更注重团队成员在解决问题过程中的学习与成长。
行动学习的核心价值与实用性
行动学习的核心价值在于其能够将理论与实践紧密结合，促使学员在解决实际问题的过程中，形成系统化的思维模式。这种思维模式帮助管理者更好地识别问题、分析问题并找到有效的解决方案。
- 提高问题敏感度：学员通过实际案例的分析，能够更敏锐地识别出潜在问题，进而采取有效的措施进行应对。
- 增强团队协作：团队成员通过共同解决问题，能够增强彼此之间的信任与理解，进而提升团队的整体绩效。
- 提升决策质量：在行动学习的过程中，学员能够掌握多种分析工具，从而在决策时更加科学和合理。
- 降低风险：通过系统化的分析与反思，学员能够在问题发生之前，识别出潜在的风险，采取相应的预防措施。
如何应对企业中的复杂问题
在企业运营中，问题往往是多方面的，涉及到人、财、物等多个维度。行动学习为解决复杂问题提供了一个有效的框架。通过以下几个步骤，企业可以更系统地应对这些问题：
问题识别与界定
识别问题是解决问题的第一步。管理者需对团队现状进行全面分析，包括团队的目标、资源配置以及外部环境。通过明确问题的界定，团队能够更高效地集中精力解决核心问题。
团队共创与目标设定
在问题识别后，团队应共同探讨解决方案。团队共创不仅能够激发成员的创造力，还能够通过集思广益的方式，形成更具操作性的解决方案。同时，在此过程中，团队成员的沟通与协作能力也会得到显著提升。
实施与评估
解决方案的实施是行动学习的重要环节。在实施过程中，团队需定期进行评估，以便及时调整策略，确保目标的达成。通过不断的反馈与调整，团队能够更灵活地应对变化，提高整体的项目执行力。
行动学习的应用场景
行动学习适用于多种场景，尤其是在面临复杂问题时，能够发挥出其独特的优势。例如：
- 团队建设：通过共同解决问题，增进团队成员之间的协作与信任。
- 领导力提升：帮助管理者在实际操作中锻炼自己的决策能力和问题解决能力。
- 绩效管理：通过系统化的问题分析，找到影响绩效的关键因素，并制定改进措施。
- 技术问题诊断：在技术问题频发的情况下，通过行动学习，团队能够快速找到问题根源并进行有效的解决。
结论
行动学习作为一种创新的管理理念，能够帮助企业在复杂多变的环境中提升问题解决能力。通过系统化的学习与实践，企业不仅能够解决当前面临的各种问题，还能够在这个过程中培养出更加高效的团队，提高整体的竞争力。
在执行过程中，企业管理层应积极推动行动学习的应用，使其成为团队文化的一部分。通过不断的实践与反思，企业可以在快速变化的市场中，保持灵活性和适应性，最终实现可持续发展。
总之，行动学习不仅是解决问题的工具，更是提升团队能力、优化决策过程的重要手段。在这个充满挑战的时代，企业唯有将行动学习融入日常管理之中，才能在激烈的竞争中立于不败之地。
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