行动学习培训：提升团队问题解决与创新能力

提升企业竞争力的行动学习方法

在瞬息万变的商业环境中，企业面临着各种复杂的挑战和机遇。尤其是在VUCA（易变性、不确定性、复杂性和模糊性）时代，企业管理者必须具备敏锐的问题识别能力和高效的问题解决技能。面对这样的环境，许多企业发现传统的管理模式已无法满足快速变化的市场需求。因此，探索新的学习和管理方法变得尤为重要。

吴永彬：行动学习式问题分析与解决的实战应用

【课程背景】    行动学习以问题解决为导向，在分析问题和解决问题的过程中学习并掌握问题解决方法的学习过程，形成创新管理的思维和方法。行动学习方法，就是带着问题开展行动，在行动中学习、在学习中反思、在反思中行动、又在行动中深化、在深化中形成解决问题成果的过程。将组织需求、岗位需求、个人需求紧密相联的学习方法，提高学习者的主动性、协调性和创造性，在实践中提高学习者能力的方法。    不仅关注问题的解决，更关注学员对于问题的敏感度和解决技巧的学习与提升，鼓励学员全程积极参与、激发想法和创意，透过流程引导学员达成共同目标。高质量的对问题进行分析与解决是有有据可依的、全局化的思考、逻辑、分析标准、决策流程、评估实施的工具方法。通过本课程的学习，学员将大幅度提升决策的质量和控制风险，进而提升个人与组织的绩效与竞争力。本课程中行动学习的创新管理方法，可用于：高效团队建设、领导力与执行力提升、现场管理改善、绩效提升、技术问题诊断等多个方面的问题分析、团队共识、团队共创、以及解决方案产出。【课程收益】学习掌握团队共创式的问题分析与解决方法建立系统化思考、正确应对问题的思维模式，提高发现问题、分析问题和解决问题的能力与水平掌握基于团队合作的问题分析与解决技巧，提高个人（独立）与团队（群策群力）解决问题能力的关键凝聚团队能量，激发团队成员内在动机和行动意愿，促动团队之间加深理解、增进信任、助力开展高质量工作【课程时间】1天/6小时【授课对象】企事业单位的中层管理人员、主管、班组长、高潜储备人员、绩优骨干等。【授课方式】理论讲授、案例分析、小组研讨、实战演练、互动式教学本课程最佳形式：1、为保证课程效果，本课程须以小组形式进行（建议50人以下，每组6-8人）2、每个小组须在课前或课上设置一个有待解决的实际问题，作为问题分析与解决的实操，掌握和应用行动学习的步骤。【课程大纲】第一讲：认知时代特征一、时代变迁特征给我们的警示1、VUCA时代的典型特征及对管理者的要求2、RUPT时代的典型特征及对管理者的要求3、BANI时代的典型特征及对管理者的要求二、认知行动学习1、行动学习的起源及概念2、行动学习中的角色分工3、行动学习核心原则4、行动学习的价值5、行动学习的应用场景第二讲：如何站在全局观看待问题分析与解决问题一、提高对于问题的认知1、问题的定义2、问题界定的标准3、问题的三个类型1）恢复现状型问题2）防范未然型问题3）理想假设型问题二、定位问题1、对原始问题进行提炼2、定位问题的黄金句式第三讲：如何运用赋能团队共识和达成目标的利器注：此模块为边学边实操，以学员小组实际问题带到现场，进行不同问题匹配不同工具进行可行性研讨。一、定义问题、开启分析1、聚焦真实问题2、讨论提出问题3、投票选出问题4、提问澄清问题5、共识聚焦问题二、愿景描绘，定义问题1、畅想愿景2、共创故事化愿景3、学员分享愿景现场实操：愿景描绘三、探寻原因、理清现状1、现状分析——问题原因分析方法1）分析问题工具：5WHY寻根法2）分析问题工具：鱼骨图法现场实操：对分析问题的工具进行实操演练2、优劣势分析——SWOT分析工具1）内部优势与劣势分析2）外部机会与风险分析3）四象限分析选择方向现场实操：SWOT分析应用3、全景分析——商业画布1）商业画布在实际业务中的作用2）通过商业画布，进行有效的问题拆解与分析3）商业画布九宫格分析、拆解、整合、优化4）寻找最佳实现路径，梳理最佳的问题分析，探索最靠谱的方案现场实操：商业画布分析应用四、团队共创的步骤，并产出问题解决的行动计划1、团队共创的定义与意义1）统一团队的价值观2）凝聚成员的向心力3）解决共性问题4）促进团队绩效提升2、团队共创的步骤1）确定主题与内容2）脑力风暴与激荡3）结构化分类排序4）产出核心共识方案5）探讨分析权衡利弊现场实操：现场产出行动计划五、评估与确定行动计划工具学习与体验：六顶思考帽白帽：收集数据以及提问绿帽：提出新的解决方案黄帽：评估该方案的优点黑帽：列举该方案的风险红帽：对该方案做出判断蓝帽：归纳总结并做决策现场实操：运用六顶思考帽寻找解决方案现场实操：世界咖啡——巡游探访收集建议并优化问题解决的行动方案

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企业痛点：如何有效解决问题

企业在日常运营中常常会遇到多种问题，这些问题可能来自于内部管理、团队协作、市场竞争等多个方面。具体而言，企业痛点主要体现在以下几个方面：

• 决策质量低下：在快速变化的市场中，错误的决策可能导致企业损失惨重。而许多管理者在面对复杂问题时，常常缺乏全面的分析和系统的思考，导致决策质量不高。
• 团队协作不畅：现代企业需要高效的团队合作来应对挑战，但众多团队在沟通和协作上存在障碍，影响了整体工作效率。
• 问题识别能力不足：许多企业在面临问题时，难以准确识别问题的根源，导致解决方案不切实际，甚至适得其反。
• 创新思维缺失：在竞争激烈的市场环境中，缺少创新思维的企业很容易被淘汰。然而，许多企业在面对问题时，往往倾向于依赖过去的经验和模式，难以突破旧有的思维框架。

针对这些痛点，企业需要一种系统化的问题分析与解决方法，以提升决策质量、促进团队合作和增强创新能力。

行动学习的价值与应用

行动学习是一种以问题为导向的学习方法，它强调在实际行动中学习，并通过反思和调整不断优化解决方案。企业可以通过行动学习提升团队的整体能力，具体体现在以下几个方面：

• 系统化思考：行动学习鼓励参与者从全局出发，系统分析问题的根源，帮助团队在复杂环境中找到解决方案。
• 团队共创：通过团队合作，行动学习能够凝聚团队成员的智慧，激发创新思维，确保解决方案的多样性和有效性。
• 实践导向：行动学习强调在实际场景中进行问题分析与解决，帮助团队在真实环境中应用所学知识，提升学习的实用性。
• 持续改进：在行动学习的过程中，团队成员将通过反思不断完善解决方案，实现持续改进和优化。

这种学习方式不仅关注问题的解决，更注重提升参与者的敏感度和解决技巧，从而培养出更具竞争力的团队。

如何有效实施行动学习

为了充分发挥行动学习的作用，企业需要在实施过程中注意以下几个关键步骤：

• 问题识别与定义：首先，团队需要明确当前面临的具体问题。在这一过程中，可以通过讨论、投票和澄清等方式，确保每位成员对问题的理解一致。
• 愿景描绘：在确定问题后，团队应共同畅想理想的解决方案，描绘出愿景。这一过程能够增强团队的向心力，确保每位成员都对最终目标有清晰的认识。
• 原因分析：通过使用5WHY法、鱼骨图等工具，团队可以深入剖析问题的根源，确保解决方案针对真实问题。
• 方案设计与评估：团队应结合SWOT分析和商业画布等工具，设计出多种解决方案，并评估其可行性和潜在风险。
• 行动计划的制定：最终，团队需要根据分析结果制定具体的行动计划，明确每个成员的责任和任务。

行动学习的核心价值与实用性

通过上述步骤，企业能够在行动学习的过程中有效提升问题解决的能力和团队协作的效率。其核心价值体现在：

• 提升决策质量：通过系统化的思考与分析，企业可以做出更加理性的决策，降低风险。
• 增强团队合作：行动学习促进了团队成员之间的沟通与理解，增强了团队的凝聚力，提升了整体工作效率。
• 培养创新能力：在多样化的解决方案设计过程中，团队成员的创新思维得以激发，为企业的持续发展提供动力。
• 实现持续改进：通过不断的反思与实践，企业能够在每次问题解决中总结经验，实现自我提升。

在这个快速变化的时代，企业需要不断适应市场需求，提升自身竞争力。而行动学习为企业提供了一种有效的方法，使企业不仅能够解决当前面临的问题，还能够为未来的发展打下坚实的基础。

结论

在当今的商业环境中，企业面临着多重挑战，而行动学习作为一种创新的学习与管理方法，为企业提供了有效的问题分析与解决工具。通过实施行动学习，企业不仅能够提升团队的决策能力和协作能力，还能激发创新思维，实现长远的可持续发展。

在未来，随着市场环境的不断变化，企业需要更加注重团队的学习与成长，以适应新常态。行动学习的实施，将为企业带来显著的竞争优势，帮助企业在复杂的市场中立于不败之地。