行动学习培训：提升团队共创与问题解决能力

优化企业管理与决策的关键：行动学习式问题分析与解决

在现代企业管理中，面对瞬息万变的市场环境，各类企业面临着各种挑战。如何有效地应对这些挑战、提升组织的整体竞争力，已成为众多管理者亟需解决的问题。传统的管理理论往往无法满足快速变化时代的需求，企业迫切需要一种更为灵活和实用的方法来提升团队的协作能力、问题解决能力和决策水平。

吴永彬：行动学习式问题分析与解决的实战应用

【课程背景】    行动学习以问题解决为导向，在分析问题和解决问题的过程中学习并掌握问题解决方法的学习过程，形成创新管理的思维和方法。行动学习方法，就是带着问题开展行动，在行动中学习、在学习中反思、在反思中行动、又在行动中深化、在深化中形成解决问题成果的过程。将组织需求、岗位需求、个人需求紧密相联的学习方法，提高学习者的主动性、协调性和创造性，在实践中提高学习者能力的方法。    不仅关注问题的解决，更关注学员对于问题的敏感度和解决技巧的学习与提升，鼓励学员全程积极参与、激发想法和创意，透过流程引导学员达成共同目标。高质量的对问题进行分析与解决是有有据可依的、全局化的思考、逻辑、分析标准、决策流程、评估实施的工具方法。通过本课程的学习，学员将大幅度提升决策的质量和控制风险，进而提升个人与组织的绩效与竞争力。本课程中行动学习的创新管理方法，可用于：高效团队建设、领导力与执行力提升、现场管理改善、绩效提升、技术问题诊断等多个方面的问题分析、团队共识、团队共创、以及解决方案产出。【课程收益】学习掌握团队共创式的问题分析与解决方法建立系统化思考、正确应对问题的思维模式，提高发现问题、分析问题和解决问题的能力与水平掌握基于团队合作的问题分析与解决技巧，提高个人（独立）与团队（群策群力）解决问题能力的关键凝聚团队能量，激发团队成员内在动机和行动意愿，促动团队之间加深理解、增进信任、助力开展高质量工作【课程时间】1天/6小时【授课对象】企事业单位的中层管理人员、主管、班组长、高潜储备人员、绩优骨干等。【授课方式】理论讲授、案例分析、小组研讨、实战演练、互动式教学本课程最佳形式：1、为保证课程效果，本课程须以小组形式进行（建议50人以下，每组6-8人）2、每个小组须在课前或课上设置一个有待解决的实际问题，作为问题分析与解决的实操，掌握和应用行动学习的步骤。【课程大纲】第一讲：认知时代特征一、时代变迁特征给我们的警示1、VUCA时代的典型特征及对管理者的要求2、RUPT时代的典型特征及对管理者的要求3、BANI时代的典型特征及对管理者的要求二、认知行动学习1、行动学习的起源及概念2、行动学习中的角色分工3、行动学习核心原则4、行动学习的价值5、行动学习的应用场景第二讲：如何站在全局观看待问题分析与解决问题一、提高对于问题的认知1、问题的定义2、问题界定的标准3、问题的三个类型1）恢复现状型问题2）防范未然型问题3）理想假设型问题二、定位问题1、对原始问题进行提炼2、定位问题的黄金句式第三讲：如何运用赋能团队共识和达成目标的利器注：此模块为边学边实操，以学员小组实际问题带到现场，进行不同问题匹配不同工具进行可行性研讨。一、定义问题、开启分析1、聚焦真实问题2、讨论提出问题3、投票选出问题4、提问澄清问题5、共识聚焦问题二、愿景描绘，定义问题1、畅想愿景2、共创故事化愿景3、学员分享愿景现场实操：愿景描绘三、探寻原因、理清现状1、现状分析——问题原因分析方法1）分析问题工具：5WHY寻根法2）分析问题工具：鱼骨图法现场实操：对分析问题的工具进行实操演练2、优劣势分析——SWOT分析工具1）内部优势与劣势分析2）外部机会与风险分析3）四象限分析选择方向现场实操：SWOT分析应用3、全景分析——商业画布1）商业画布在实际业务中的作用2）通过商业画布，进行有效的问题拆解与分析3）商业画布九宫格分析、拆解、整合、优化4）寻找最佳实现路径，梳理最佳的问题分析，探索最靠谱的方案现场实操：商业画布分析应用四、团队共创的步骤，并产出问题解决的行动计划1、团队共创的定义与意义1）统一团队的价值观2）凝聚成员的向心力3）解决共性问题4）促进团队绩效提升2、团队共创的步骤1）确定主题与内容2）脑力风暴与激荡3）结构化分类排序4）产出核心共识方案5）探讨分析权衡利弊现场实操：现场产出行动计划五、评估与确定行动计划工具学习与体验：六顶思考帽白帽：收集数据以及提问绿帽：提出新的解决方案黄帽：评估该方案的优点黑帽：列举该方案的风险红帽：对该方案做出判断蓝帽：归纳总结并做决策现场实操：运用六顶思考帽寻找解决方案现场实操：世界咖啡——巡游探访收集建议并优化问题解决的行动方案

吴永彬 培训咨询

识别企业面临的痛点

企业在日常运营中常常会遇到以下几类问题：

• 决策质量低下：在复杂的商业环境中，决策者需要快速且准确地做出决策，然而，缺乏系统化的分析方法往往导致决策失误。
• 团队协作不力：许多团队在面对问题时缺乏有效的沟通与协作机制，导致问题难以高效解决，进而影响整体工作效率。
• 创新能力不足：面对竞争激烈的市场，企业需要不断创新，但不少团队由于固有思维模式的束缚，难以提出切实可行的创新方案。
• 问题分析不全面：在处理复杂问题时，往往只关注表面现象，缺乏深入的分析和全局视角，导致问题反复出现。

这些痛点不仅影响了企业的日常运营，还可能对其长期发展造成严重影响。因此，企业需要寻找有效的方法来提升管理水平和团队能力。

行动学习的价值与应用

行动学习作为一种以问题为导向的学习方法，强调在行动中学习、在学习中反思，能够有效帮助企业解决上述问题。行动学习不仅关注问题的解决，更注重学员对于问题的敏感度和解决技巧的学习与提升。这一方法能够有效提高学习者的主动性、协调性和创造性，从而在实践中提升个人和团队的能力。

通过行动学习，企业可以实现以下目标：

• 提升决策质量：通过系统化的分析工具，帮助决策者在复杂环境中做出更为科学的决策，有效降低决策风险。
• 增强团队协作：鼓励团队成员积极参与，激发创意与想法，通过共同的目标凝聚团队能量，促进团队的信任与理解。
• 促进创新思维：通过多样化的工具与方法，鼓励团队成员跳出固有的思维框架，提出创新性的解决方案。
• 全面分析问题：利用多种分析工具，从多个角度深入剖析问题，确保问题解决方案的有效性和可行性。

课程内容与实际操作性分析

通过系统的学习，企业管理者能够掌握团队共创式的问题分析与解决方法，从而建立起系统化思考的能力。在实际操作中，管理者可以将所学知识应用于真实的工作场景，进行具体问题的分析与解决。

课程的核心内容包括：

• 认知时代特征：了解VUCA、RUPT和BANI时代的特征，帮助管理者适应快速变化的环境，调整管理策略。
• 问题的认知与定位：培养管理者对问题的敏感度，掌握问题界定的标准与分类，提升发现和分析问题的能力。
• 赋能团队共识：通过团队的共同参与，定义真实问题，描绘愿景，促进团队成员之间的沟通与理解。
• 行动计划的评估与实施：学习评估行动计划的工具与方法，确保解决方案的有效性与可操作性。

提升决策质量与控制风险

在企业运营中，决策的质量直接关系到企业的生存与发展。通过学习行动学习的方法，管理者能够有效地提升决策的质量。这一方法强调全局化的思考，帮助管理者在复杂的环境中理清思路，制定出更具前瞻性的决策方案。

激发团队的创新与协作

创新是企业在竞争中立于不败之地的关键。行动学习通过引导团队成员参与到问题的分析与解决中，激发他们的创造力。在小组讨论中，管理者可以利用各种工具，如SWOT分析、五个为什么等，帮助团队深入探讨问题的根源，从而提出切实可行的创新方案。

改善团队工作效率

当团队成员对问题的分析方法和解决方案有了清晰的认识后，团队的工作效率将显著提升。通过共同的目标导向，团队成员在解决问题的过程中形成良好的互动关系，促进了团队协作，提升了整体工作效率。

总结行动学习的核心价值与实用性

行动学习作为一种创新的管理方法，能够有效地帮助企业解决多种问题。通过提高管理者的决策能力、激发团队的创新意识和改善团队的协作关系，企业能够在竞争日益激烈的市场中立于不败之地。

在当今快速变化的商业环境中，企业需要不断学习、反思和调整，以适应新的挑战。行动学习提供了一个动态的、灵活的解决方案，特别适合中层管理者和团队领导者。通过系统化的学习与实践，企业不仅能够提升自身的管理能力，更能在复杂的市场环境中寻找到适合自己的发展路径。

综上所述，行动学习不仅是解决企业当前问题的有效方法，更是推动企业持续发展的重要途径。通过系统化的思维与实践，企业能够在瞬息万变的环境中保持竞争优势，实现长远的可持续发展。