企业在快速变化时代中的痛点与需求
在当今的商业环境中，企业面临着诸多挑战。快速变化的市场、不断升级的技术、以及日益激烈的竞争，使得企业在管理和运营上面临着前所未有的压力。尤其是在VUCA（易变性、不确定性、复杂性和模糊性）时代，管理者需要具备更强的敏感度和应变能力，以应对不断涌现的问题。
【课程背景】 行动学习以问题解决为导向，在分析问题和解决问题的过程中学习并掌握问题解决方法的学习过程，形成创新管理的思维和方法。行动学习方法，就是带着问题开展行动，在行动中学习、在学习中反思、在反思中行动、又在行动中深化、在深化中形成解决问题成果的过程。将组织需求、岗位需求、个人需求紧密相联的学习方法，提高学习者的主动性、协调性和创造性，在实践中提高学习者能力的方法。 不仅关注问题的解决，更关注学员对于问题的敏感度和解决技巧的学习与提升，鼓励学员全程积极参与、激发想法和创意，透过流程引导学员达成共同目标。高质量的对问题进行分析与解决是有有据可依的、全局化的思考、逻辑、分析标准、决策流程、评估实施的工具方法。通过本课程的学习，学员将大幅度提升决策的质量和控制风险，进而提升个人与组织的绩效与竞争力。本课程中行动学习的创新管理方法，可用于：高效团队建设、领导力与执行力提升、现场管理改善、绩效提升、技术问题诊断等多个方面的问题分析、团队共识、团队共创、以及解决方案产出。【课程收益】学习掌握团队共创式的问题分析与解决方法建立系统化思考、正确应对问题的思维模式，提高发现问题、分析问题和解决问题的能力与水平掌握基于团队合作的问题分析与解决技巧，提高个人（独立）与团队（群策群力）解决问题能力的关键凝聚团队能量，激发团队成员内在动机和行动意愿，促动团队之间加深理解、增进信任、助力开展高质量工作【课程时间】1天/6小时【授课对象】企事业单位的中层管理人员、主管、班组长、高潜储备人员、绩优骨干等。【授课方式】理论讲授、案例分析、小组研讨、实战演练、互动式教学本课程最佳形式：1、为保证课程效果，本课程须以小组形式进行（建议50人以下，每组6-8人）2、每个小组须在课前或课上设置一个有待解决的实际问题，作为问题分析与解决的实操，掌握和应用行动学习的步骤。【课程大纲】第一讲：认知时代特征一、时代变迁特征给我们的警示1、VUCA时代的典型特征及对管理者的要求2、RUPT时代的典型特征及对管理者的要求3、BANI时代的典型特征及对管理者的要求二、认知行动学习1、行动学习的起源及概念2、行动学习中的角色分工3、行动学习核心原则4、行动学习的价值5、行动学习的应用场景第二讲：如何站在全局观看待问题分析与解决问题一、提高对于问题的认知1、问题的定义2、问题界定的标准3、问题的三个类型1）恢复现状型问题2）防范未然型问题3）理想假设型问题二、定位问题1、对原始问题进行提炼2、定位问题的黄金句式第三讲：如何运用赋能团队共识和达成目标的利器注：此模块为边学边实操，以学员小组实际问题带到现场，进行不同问题匹配不同工具进行可行性研讨。一、定义问题、开启分析1、聚焦真实问题2、讨论提出问题3、投票选出问题4、提问澄清问题5、共识聚焦问题二、愿景描绘，定义问题1、畅想愿景2、共创故事化愿景3、学员分享愿景现场实操：愿景描绘三、探寻原因、理清现状1、现状分析——问题原因分析方法1）分析问题工具：5WHY寻根法2）分析问题工具：鱼骨图法现场实操：对分析问题的工具进行实操演练2、优劣势分析——SWOT分析工具1）内部优势与劣势分析2）外部机会与风险分析3）四象限分析选择方向现场实操：SWOT分析应用3、全景分析——商业画布1）商业画布在实际业务中的作用2）通过商业画布，进行有效的问题拆解与分析3）商业画布九宫格分析、拆解、整合、优化4）寻找最佳实现路径，梳理最佳的问题分析，探索最靠谱的方案现场实操：商业画布分析应用四、团队共创的步骤，并产出问题解决的行动计划1、团队共创的定义与意义1）统一团队的价值观2）凝聚成员的向心力3）解决共性问题4）促进团队绩效提升2、团队共创的步骤1）确定主题与内容2）脑力风暴与激荡3）结构化分类排序4）产出核心共识方案5）探讨分析权衡利弊现场实操：现场产出行动计划五、评估与确定行动计划工具学习与体验：六顶思考帽白帽：收集数据以及提问绿帽：提出新的解决方案黄帽：评估该方案的优点黑帽：列举该方案的风险红帽：对该方案做出判断蓝帽：归纳总结并做决策现场实操：运用六顶思考帽寻找解决方案现场实操：世界咖啡——巡游探访收集建议并优化问题解决的行动方案
企业在日常运营中常常遇到的痛点包括：团队协作不畅、决策效率低下、问题解决方法单一等。这些问题不仅影响了企业的工作效率，还可能导致资源的浪费，甚至在竞争中落后于对手。因此，如何有效地识别问题、分析问题并提出可行的解决方案，成为现代企业管理中亟待解决的关键任务。
痛点分析：团队协作与问题解决的困境
在许多企业中，团队合作是推动企业创新和提升绩效的核心。然而，团队成员之间的沟通障碍、信息的不对称以及个人利益的冲突，往往使得团队协作变得困难重重。尤其是在面对复杂问题时，团队成员可能会因缺乏有效的分析工具和方法而陷入无效的讨论中，导致问题得不到及时解决。
此外，传统的问题解决方法往往过于依赖于个人的经验和判断，缺乏系统化的思维模式。这使得决策过程中的错误率增加，甚至在一定程度上影响了企业的整体战略方向。因此，企业迫切需要一种新的方法论，以提高团队的共创能力和问题解决的效率。
创新管理方法的必要性
为了应对上述挑战，企业需要引入基于行动学习的方法。这种方法强调在实际行动中学习，通过问题的分析与解决，培养团队的创新思维和系统化解决问题的能力。行动学习不仅关注问题的解决，更强调团队成员对问题的敏感度和解决技巧的提升。
这种方法的核心在于通过团队协作，集思广益，形成对问题的全面理解，从而制定出更为有效的解决方案。在这一过程中，团队成员的积极参与、创意的激发以及对共同目标的认同，都是推动问题解决的重要因素。
行动学习的核心价值与实用性
通过系统化的行动学习方法，企业可以在多个方面提升自身的竞争力。以下是行动学习在企业管理中的几大核心价值：
- 提升团队共创能力：通过团队成员之间的密切合作，集思广益，形成对问题的多角度理解，进而提高问题解决的有效性。
- 培养系统化思维：行动学习促进学员建立系统化思考的能力，使其在面对复杂问题时能够理清思路，制定出更加全面的解决方案。
- 增强团队凝聚力：团队成员在共同解决问题的过程中，增进彼此的理解与信任，从而增强团队的凝聚力，提高工作效率。
- 提升决策质量：通过运用科学的分析工具和方法，企业能够大幅度提升决策的质量，降低风险，确保实施方案的有效性。
- 促进创新管理思维：行动学习鼓励团队成员在解决问题的过程中，激发创新思维，形成适应时代变化的管理模式。
行动学习的实施步骤
为了确保行动学习的有效性，企业可以根据以下步骤进行实施：
1. 确定问题与目标
首先，团队需要明确待解决的问题，并设定清晰的目标。这一过程可以通过讨论与投票的方式进行，确保团队成员对问题的认知一致。
2. 进行现状分析
团队可以运用多种分析工具，如5WHY法和SWOT分析，深入挖掘问题的根源。这一阶段的重点在于理清现状，明确问题产生的原因。
3. 共创解决方案
通过头脑风暴和结构化讨论，团队可以共同探讨多种解决方案。在这一过程中，团队成员的积极参与和创意的提出是关键。
4. 制定行动计划
在达成共识后，团队需制定详细的行动计划，明确各自的角色和责任，确保方案的顺利实施。
5. 评估与反馈
实施后，团队应定期评估方案的效果，并根据反馈进行必要的调整，以确保问题得到有效解决。
总结：行动学习的长远价值
在快速变化的商业环境中，企业需要不断适应新的挑战和机遇。行动学习作为一种创新的管理方法，不仅能够帮助企业有效识别和解决问题，更能够培养团队的协作能力和创新思维，提升整体竞争力。
通过系统化的思维和科学的方法论，企业可以在实际工作中不断提升决策质量，降低风险，最终实现更高的绩效和更强的市场竞争力。行动学习的实施，不仅是对问题解决能力的提升，更是对企业未来发展的积极推动。
在这个不断变化的时代，企业唯有通过不断学习和适应，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。行动学习无疑是实现这一目标的重要途径。通过有效的团队合作与系统分析，企业将能够更好地应对未来的挑战，开创更加辉煌的明天。
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