企业在现代环境中的痛点与挑战
在当今快速变化的商业环境中，企业面临着日益复杂的挑战。无论是市场竞争的加剧，还是技术的迅速发展，都促使企业不得不不断适应和转型。然而，许多企业在解决问题和应对变化时，常常感到无从下手。这些痛点主要体现在以下几个方面：
【课程背景】 行动学习以问题解决为导向，在分析问题和解决问题的过程中学习并掌握问题解决方法的学习过程，形成创新管理的思维和方法。行动学习方法，就是带着问题开展行动，在行动中学习、在学习中反思、在反思中行动、又在行动中深化、在深化中形成解决问题成果的过程。将组织需求、岗位需求、个人需求紧密相联的学习方法，提高学习者的主动性、协调性和创造性，在实践中提高学习者能力的方法。 不仅关注问题的解决，更关注学员对于问题的敏感度和解决技巧的学习与提升，鼓励学员全程积极参与、激发想法和创意，透过流程引导学员达成共同目标。高质量的对问题进行分析与解决是有有据可依的、全局化的思考、逻辑、分析标准、决策流程、评估实施的工具方法。通过本课程的学习，学员将大幅度提升决策的质量和控制风险，进而提升个人与组织的绩效与竞争力。本课程中行动学习的创新管理方法，可用于：高效团队建设、领导力与执行力提升、现场管理改善、绩效提升、技术问题诊断等多个方面的问题分析、团队共识、团队共创、以及解决方案产出。【课程收益】学习掌握团队共创式的问题分析与解决方法建立系统化思考、正确应对问题的思维模式，提高发现问题、分析问题和解决问题的能力与水平掌握基于团队合作的问题分析与解决技巧，提高个人（独立）与团队（群策群力）解决问题能力的关键凝聚团队能量，激发团队成员内在动机和行动意愿，促动团队之间加深理解、增进信任、助力开展高质量工作【课程时间】1天/6小时【授课对象】企事业单位的中层管理人员、主管、班组长、高潜储备人员、绩优骨干等。【授课方式】理论讲授、案例分析、小组研讨、实战演练、互动式教学本课程最佳形式：1、为保证课程效果，本课程须以小组形式进行（建议50人以下，每组6-8人）2、每个小组须在课前或课上设置一个有待解决的实际问题，作为问题分析与解决的实操，掌握和应用行动学习的步骤。【课程大纲】第一讲：认知时代特征一、时代变迁特征给我们的警示1、VUCA时代的典型特征及对管理者的要求2、RUPT时代的典型特征及对管理者的要求3、BANI时代的典型特征及对管理者的要求二、认知行动学习1、行动学习的起源及概念2、行动学习中的角色分工3、行动学习核心原则4、行动学习的价值5、行动学习的应用场景第二讲：如何站在全局观看待问题分析与解决问题一、提高对于问题的认知1、问题的定义2、问题界定的标准3、问题的三个类型1）恢复现状型问题2）防范未然型问题3）理想假设型问题二、定位问题1、对原始问题进行提炼2、定位问题的黄金句式第三讲：如何运用赋能团队共识和达成目标的利器注：此模块为边学边实操，以学员小组实际问题带到现场，进行不同问题匹配不同工具进行可行性研讨。一、定义问题、开启分析1、聚焦真实问题2、讨论提出问题3、投票选出问题4、提问澄清问题5、共识聚焦问题二、愿景描绘，定义问题1、畅想愿景2、共创故事化愿景3、学员分享愿景现场实操：愿景描绘三、探寻原因、理清现状1、现状分析——问题原因分析方法1）分析问题工具：5WHY寻根法2）分析问题工具：鱼骨图法现场实操：对分析问题的工具进行实操演练2、优劣势分析——SWOT分析工具1）内部优势与劣势分析2）外部机会与风险分析3）四象限分析选择方向现场实操：SWOT分析应用3、全景分析——商业画布1）商业画布在实际业务中的作用2）通过商业画布，进行有效的问题拆解与分析3）商业画布九宫格分析、拆解、整合、优化4）寻找最佳实现路径，梳理最佳的问题分析，探索最靠谱的方案现场实操：商业画布分析应用四、团队共创的步骤，并产出问题解决的行动计划1、团队共创的定义与意义1）统一团队的价值观2）凝聚成员的向心力3）解决共性问题4）促进团队绩效提升2、团队共创的步骤1）确定主题与内容2）脑力风暴与激荡3）结构化分类排序4）产出核心共识方案5）探讨分析权衡利弊现场实操：现场产出行动计划五、评估与确定行动计划工具学习与体验：六顶思考帽白帽：收集数据以及提问绿帽：提出新的解决方案黄帽：评估该方案的优点黑帽：列举该方案的风险红帽：对该方案做出判断蓝帽：归纳总结并做决策现场实操：运用六顶思考帽寻找解决方案现场实操：世界咖啡——巡游探访收集建议并优化问题解决的行动方案
- 决策延误：在面对复杂问题时，决策往往滞后，导致企业失去市场机会。
- 团队协作不足：缺乏有效的团队协作机制，使得各部门之间的信息传递和资源共享困难，难以形成合力。
- 创新能力不足：企业在应对市场变化时，缺乏创新思维和解决问题的方法，导致无法有效应对挑战。
- 风险控制难题：在快速变化的环境中，企业难以有效识别和控制潜在风险，增加了经营的不确定性。
针对这些痛点，企业需要建立一种新的思维模式和工作方法，以提高整体的应对能力和竞争力。行动学习作为一种以问题解决为导向的学习方法，正是为此而生。
行动学习的核心价值与方法
行动学习是一种将学习与行动紧密结合的实用方法，强调在实践中学习，在学习中反思，并通过反思推动进一步的行动。它不仅关注问题的解决，更重视学员对问题的敏感度和解决技巧的学习与提升。具体而言，行动学习的核心价值体现在以下几个方面：
- 提升问题解决能力：通过系统化的问题分析与解决方法，帮助企业管理者和团队提高发现问题、分析问题和解决问题的能力。
- 增强团队协作：通过团队共创的方式，促进成员之间的理解和信任，激发团队的内在动机，提升工作效率。
- 培养创新思维：通过多种工具和方法的运用，鼓励学员大胆提出想法，提升创新能力。
- 优化决策过程：通过高质量的问题分析，帮助管理者在复杂环境中做出更为有效的决策，降低风险。
如何应对企业问题与挑战
在现代企业中，面对复杂多变的市场环境，管理者需要具备全面的视野和系统化的思维能力。行动学习为企业提供了一种有效的应对策略，具体方法包括：
- 全局视角：通过全局思考，管理者能够更好地理解问题的本质，避免局部最优导致整体失调。
- 问题界定：掌握问题的定义和分类，明确问题的类型，有助于制定针对性的解决方案。
- 团队共创：通过团队讨论和集思广益，激发创新思维，确保解决方案的多样性和有效性。
- 工具应用：利用5WHY、鱼骨图、SWOT分析等多种工具，深入分析问题的根源，制定科学的解决方案。
行动学习的实操应用
在行动学习的过程中，管理者和团队需要通过实操演练，将理论与实际相结合。以下是一些具体的应用场景：
团队问题分析与解决
在团队中，成员可以选择一个待解决的实际问题，运用行动学习的方法进行分析与解决。通过明确问题、讨论分析、共同制定解决方案，团队可以有效提升协作能力和问题解决能力。这一过程不仅能够促进团队成员之间的沟通与理解，还能够增强团队的凝聚力。
决策过程优化
在面临重大决策时，管理者可以利用行动学习的工具进行全面分析。例如，通过SWOT分析，管理者能够识别内部优势与劣势、外部机会与威胁，从而制定出更加科学的决策方案。此外，运用六顶思考帽的方法，可以帮助团队从不同角度审视方案，确保决策的全面性与合理性。
创新思维培养
在解决问题的过程中，企业需要不断创新。通过团队的集体智慧，运用头脑风暴等方法，鼓励成员提出新颖的解决方案。这不仅能够提高问题解决的质量，还能够为企业带来新的发展思路。
行动学习的长远价值
行动学习作为一种高效的问题分析与解决方法，不仅适用于当前的业务挑战，更具备长远的应用价值。通过培养管理者和团队的系统思维能力、创新能力和协作能力，企业能够在未来的市场竞争中立于不败之地。
- 提升企业竞争力：通过不断优化问题解决能力，企业能够更快适应市场变化，提升整体竞争力。
- 构建学习型组织：行动学习推动企业文化的转变，促进学习型组织的建立，使企业在不断变化的环境中始终保持活力。
- 增强员工满意度：通过激发员工的内在动机和参与感，提升员工的满意度和归属感，从而提高员工的工作效率。
综上所述，行动学习不仅是一种有效的问题分析与解决方法，更是企业应对现代挑战的重要工具。通过系统的学习和实践，企业能够有效提升整体绩效，增强市场竞争力，实现可持续发展。
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