行动学习培训：提升团队共创与问题解决能力

在复杂环境中提升企业问题解决能力的关键

当今商业环境不断变化，企业面临着日益复杂的挑战，这种环境通常被称为VUCA时代（波动性、不确定性、复杂性和模糊性）。在这样的背景下，企业如何有效应对问题，提升整体竞争力，成为了许多管理者关注的焦点。通过系统化的问题分析与解决方法，企业能够更好地识别和应对潜在的风险和机遇，进而提升绩效和创新能力。

吴永彬：行动学习式问题分析与解决的实战应用

【课程背景】    行动学习以问题解决为导向，在分析问题和解决问题的过程中学习并掌握问题解决方法的学习过程，形成创新管理的思维和方法。行动学习方法，就是带着问题开展行动，在行动中学习、在学习中反思、在反思中行动、又在行动中深化、在深化中形成解决问题成果的过程。将组织需求、岗位需求、个人需求紧密相联的学习方法，提高学习者的主动性、协调性和创造性，在实践中提高学习者能力的方法。    不仅关注问题的解决，更关注学员对于问题的敏感度和解决技巧的学习与提升，鼓励学员全程积极参与、激发想法和创意，透过流程引导学员达成共同目标。高质量的对问题进行分析与解决是有有据可依的、全局化的思考、逻辑、分析标准、决策流程、评估实施的工具方法。通过本课程的学习，学员将大幅度提升决策的质量和控制风险，进而提升个人与组织的绩效与竞争力。本课程中行动学习的创新管理方法，可用于：高效团队建设、领导力与执行力提升、现场管理改善、绩效提升、技术问题诊断等多个方面的问题分析、团队共识、团队共创、以及解决方案产出。【课程收益】学习掌握团队共创式的问题分析与解决方法建立系统化思考、正确应对问题的思维模式，提高发现问题、分析问题和解决问题的能力与水平掌握基于团队合作的问题分析与解决技巧，提高个人（独立）与团队（群策群力）解决问题能力的关键凝聚团队能量，激发团队成员内在动机和行动意愿，促动团队之间加深理解、增进信任、助力开展高质量工作【课程时间】1天/6小时【授课对象】企事业单位的中层管理人员、主管、班组长、高潜储备人员、绩优骨干等。【授课方式】理论讲授、案例分析、小组研讨、实战演练、互动式教学本课程最佳形式：1、为保证课程效果，本课程须以小组形式进行（建议50人以下，每组6-8人）2、每个小组须在课前或课上设置一个有待解决的实际问题，作为问题分析与解决的实操，掌握和应用行动学习的步骤。【课程大纲】第一讲：认知时代特征一、时代变迁特征给我们的警示1、VUCA时代的典型特征及对管理者的要求2、RUPT时代的典型特征及对管理者的要求3、BANI时代的典型特征及对管理者的要求二、认知行动学习1、行动学习的起源及概念2、行动学习中的角色分工3、行动学习核心原则4、行动学习的价值5、行动学习的应用场景第二讲：如何站在全局观看待问题分析与解决问题一、提高对于问题的认知1、问题的定义2、问题界定的标准3、问题的三个类型1）恢复现状型问题2）防范未然型问题3）理想假设型问题二、定位问题1、对原始问题进行提炼2、定位问题的黄金句式第三讲：如何运用赋能团队共识和达成目标的利器注：此模块为边学边实操，以学员小组实际问题带到现场，进行不同问题匹配不同工具进行可行性研讨。一、定义问题、开启分析1、聚焦真实问题2、讨论提出问题3、投票选出问题4、提问澄清问题5、共识聚焦问题二、愿景描绘，定义问题1、畅想愿景2、共创故事化愿景3、学员分享愿景现场实操：愿景描绘三、探寻原因、理清现状1、现状分析——问题原因分析方法1）分析问题工具：5WHY寻根法2）分析问题工具：鱼骨图法现场实操：对分析问题的工具进行实操演练2、优劣势分析——SWOT分析工具1）内部优势与劣势分析2）外部机会与风险分析3）四象限分析选择方向现场实操：SWOT分析应用3、全景分析——商业画布1）商业画布在实际业务中的作用2）通过商业画布，进行有效的问题拆解与分析3）商业画布九宫格分析、拆解、整合、优化4）寻找最佳实现路径，梳理最佳的问题分析，探索最靠谱的方案现场实操：商业画布分析应用四、团队共创的步骤，并产出问题解决的行动计划1、团队共创的定义与意义1）统一团队的价值观2）凝聚成员的向心力3）解决共性问题4）促进团队绩效提升2、团队共创的步骤1）确定主题与内容2）脑力风暴与激荡3）结构化分类排序4）产出核心共识方案5）探讨分析权衡利弊现场实操：现场产出行动计划五、评估与确定行动计划工具学习与体验：六顶思考帽白帽：收集数据以及提问绿帽：提出新的解决方案黄帽：评估该方案的优点黑帽：列举该方案的风险红帽：对该方案做出判断蓝帽：归纳总结并做决策现场实操：运用六顶思考帽寻找解决方案现场实操：世界咖啡——巡游探访收集建议并优化问题解决的行动方案

吴永彬 培训咨询

识别企业面临的痛点

在瞬息万变的市场环境中，企业常常面临以下几大痛点：

• 决策失误：缺乏有效的决策支持工具，导致管理层在关键时刻做出错误选择。
• 团队协作不足：部门之间沟通不畅，影响了信息的流通和资源的配置。
• 创新能力不足：面对复杂问题时，缺乏创新的方法和思维，导致难以找到有效的解决方案。
• 风险管理不当：未能有效识别潜在风险，导致企业在危机来临时手忙脚乱。
• 员工参与度低：员工对问题的敏感度和参与感不足，影响了团队的凝聚力和创造力。

这些痛点不仅影响了企业的运营效率，还可能导致更严重的财务损失。因此，如何通过有效的方法和工具来解决这些问题，成为了企业提升竞争力的关键。

解决企业问题的有效方法

面对这些挑战，企业需要采用更为系统化和创新性的问题解决方法。这些方法不仅能够帮助企业识别和分析问题，更能够推动团队的协作与创新。以下是一些企业可以采用的有效策略：

• 系统化思维：通过全局视角对问题进行分析，帮助管理者更全面地理解问题的本质。
• 团队共创：利用团队合作的力量，集思广益，提高问题解决的效率和效果。
• 行动学习：在实际操作中进行学习，通过不断的反思和调整，完善解决方案。
• 数据驱动决策：利用数据分析工具，深入挖掘问题的根本原因，提供有力的决策依据。
• 风险评估：通过规范化的风险评估流程，识别和规避潜在的风险。

如何通过行动学习提升问题解决能力

行动学习是一种以问题为导向的学习方法，强调在实践中学习、反思和行动。通过这种方法，企业可以在多个层面上提升其问题解决能力：

• 增强问题敏感度：通过对问题的深入分析，帮助员工提升对问题的敏感性，培养主动发现问题的能力。
• 促进团队合作：在团队中推动开放的讨论氛围，让每位成员的声音都能被听到，从而提高团队的凝聚力。
• 提升创新能力：通过多角度的思考和讨论，激发团队的创造力，找到更具创新性的解决方案。
• 优化决策质量：结合数据分析和团队智慧，提升决策的科学性和有效性。
• 提高执行力：通过明确的行动计划和评估标准，提高团队的执行力，确保方案的实施效果。

行动学习在企业中的实际应用

行动学习方法可以适用于企业的多个场景，尤其在以下几个方面展现出其独特的价值：

• 高效团队建设：通过团队共创式的学习，增强团队成员之间的信任与理解，提升整体团队的协作能力。
• 领导力与执行力提升：帮助管理者培养全局观和系统思维，以更有效地带领团队应对复杂问题。
• 现场管理改善：在实际工作中进行问题分析与解决，提升工作效率和管理水平。
• 绩效提升：通过系统化的问题分析，明确绩效目标，提升团队和个人的工作表现。
• 技术问题诊断：利用行动学习的方法，对技术问题进行深入剖析，找到根本原因并提出改进方案。

行动学习的核心价值

通过引入行动学习，企业不仅能够应对当前的挑战，更能够在未来的竞争中立于不败之地。其核心价值主要体现在以下几个方面：

• 提升学习效率：通过实践中的学习，员工能够迅速掌握问题解决的方法，提高学习的主动性和积极性。
• 增强组织灵活性：在快速变化的环境中，企业能够更灵活地应对各种挑战，适应市场变化。
• 促进持续创新：通过不断的反思与实践，企业能够形成持续创新的文化，推动业务发展。
• 提升团队凝聚力：团队成员在共同面对问题的过程中，增进了彼此之间的理解与信任，提升了团队的整体表现。
• 优化资源配置：通过系统化的分析与解决方案，企业能够更有效地配置资源，提高效率。

总结

在当前复杂多变的商业环境中，企业必须提升自身的问题解决能力，以应对不断变化的市场需求。行动学习作为一种有效的学习与问题解决方法，不仅能够帮助企业提升决策质量、增强团队协作，还能够推动创新与持续改进。通过建立系统化的思维模式和团队共创机制，企业能够更好地应对各种挑战，实现可持续发展。

在实际应用中，企业可以通过行动学习的方式，将理论与实践相结合，推动问题的深入分析与解决，提升组织的整体绩效与竞争力。通过不断地学习与反思，企业将在未来的竞争中占据更有利的地位。